CHƯƠNG 1 : NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ
3.2 Các nhóm giải pháp
3.2.1. Nhóm giải pháp tăng cường mối quan hệ giữa các mắc xích
Mục tiêu
Hình thành một chuỗi cung ứng liên kết, liên kết với khâu đầu vào từ người nông dân, các đại lý thu mua đến các nhà máy sản xuất của chính cơng ty đến khâu đầu ra là nhà phân phối, khách hàng tham gia vào chuỗi cung ứng.
Nội dung, cách thức thực hiện
Các bên cần phải hiểu rõ tầm quan trọng của việc hợp tác trong chuỗi, có một mức độ cam kết nhất định khi là thành viên của chuỗi, thống nhất từ khâu đầu đến khâu cuối theo quy trình khép kín. Để làm được điều này, cần:
- Gắn lợi ích của các bên vào lợi ích của chuỗi cung ứng. Xây dựng các chính sách hỗ trợ chia sẻ rủi ro và lợi nhuận với các bên.
- Xây dựng hệ thống thông tin liên kết chặt chẽ với các bên. Chủ động trong việc đàm phán và kí các hợp đồng cung ứng dài hạn với nhà cung cấp và nhà phân phối. Thời gian hợp tác ngắn các bên khơng có động lực hoặc đầu tư thích đáng trong việc xây dựng liên minh chiến lược. Chính vì vậy, cần ký hợp đồng hợp tác dài hạn từ 3-5 năm để các bên có đủ thời gian học hỏi và làm việc cùng nhau, tạo điều kiện cho các bên trong liên minh đầu tư phát triển công nghệ, nguồn nhân lực.
- Tạo sự tín nhiệm với các bên thơng qua việc giao hàng, nhận hàng đúng lúc, kịp thời thanh toán đầy đủ đúng hạn, sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ khó khăn và chia sẻ thơng tin, kinh nghiệm với phía đối tác, cùng nhau hợp tác để không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm vì mục tiêu thỏa mãn tối đa cho khách hàng.
- Nâng cao tiềm lực về tài chính, nhân lực, cơng nghệ kĩ thuật của bản thân nhằm tạo dựng được một thương hiệu mạnh và uy tín. Đây chính là điều kiện tiên quyết để thu hút các nhà cung cấp và các đối tác có tiềm năng tìm đến để tham gia hợp tác và gia nhập chuỗi cung ứng. Tăng cường công tác quản lí và khẳng định vị trí trung tâm của mình trong chuỗi cung ứng từ đó đưa ra các giải pháp quản trị chuỗi cung ứng khoa học trên cơ sở sự hợp tác của tất cả các thành viên trong chuỗi.
Những giải pháp cụ thể nhằm tăng mức độ liên kết các thành viên trong chuỗi như sau:
3.2.1.1 Thành lập ban quản trị chuỗi của công ty
a. Mục tiêu đề xuất giải pháp:
Trước đây mỗi thành viên trong chuỗi đã hoạt động độc lập và sau khi hợp nhất vẫn sẽ có sự theo đuổi lợi ích riêng, mục tiêu kinh doanh riêng và đồng thời có hướng tiếp cận thơng tin khác nhau nên cần thành lập một Ban quản trị chuỗi đưa các công ty này vào một khối thống nhất.
Về góc nhìn nhân sự, Mekong vốn có thế mạnh về đội ngũ nhân sự chuyên môn cao … tuy nhiên với xu thế mới cần quan tâm bồi dưỡng hơn về khái niệm chuỗi cung ứng, cách thức vận hành của nó để áp dụng trong hồn
cảnh cụ thể của cơng ty, đặc biệt là các cấp quản lý cao.
b. Người phụ trách:
Giám đốc chịu trách nhiệm phân công nhiệm vụ quản lý từng khâu cụ thể cho người có năng lực, chịu trách nhiệm báo cáo định kỳ hàng tháng theo quy định.
c. Các bước thực hiện:
Trước khi chính thức thành lập Ban quản trị chuỗi của Mekong, công ty cần thu thập thơng tin, các khó khăn trong việc vận hành chuỗi một cách chi tiết để có cơ sở thành lập.
Thành lập ban quản trị chuỗi gồm các quản lý từng khâu: Bộ phận liên hệ với nhà máy sản xuất cá (bộ phận thu mua), Trưởng phịng kinh doanh, Kế tốn trưởng và Giám đốc.
Các bộ phận trong công ty từ mua hàng, kinh doanh, dự báo phải chia sẻ thơng tin nhưng cần có một trật tự hệ thống, ví dụ mỗi khâu nào do ai phụ trách phải công bố rõ ràng và liên lạc với ai. Ban quản trị sẽ thực hiện quản lý các đầu mối này, kiểm sốt quy trình phần mềm chung được cập nhật liên tục và hệ thống.
d. Khó khăn khi triển khai:
Việc lựa chọn nhân sự cho Ban dự án cịn nhiều khó khăn, cần xây dựng một đội ngũ Ban dự án hoạt động gắn bó lâu dài với cơng ty. Nhưng hiện tại, lực lượng nhân sự ở Mekong đang thiếu định hướng bền vững
3.2.1.2 Công ty liên kết chặt chẽ với nhà máy uy tính:
a. Mục tiêu đề xuất giải pháp:
Do Mekong là cơng ty mang tính chất thương mại khơng có vùng ni trồng và nhà máy sản xuất riêng biệt nên cơng ty rất bị động trong việc tìm nguồn hàng chất lượng đạt yêu cầu của khách hàng đồng thời giá cả hợp lý đảm bảo lợi nhuận cho công ty. Bước đầu gây dựng vị thế của cơng ty cần có sự liên kết chặt chẽ với những doanh nghiệp sản xuất uy tín đã được kiểm nghiệm đáp ứng đủ các điều kiện xuất khẩu theo yêu cầu của từng thị trường khác nhau.
b. Người phụ trách:
Phụ trách bộ phận phụ trách mua hàng chịu trách nhiệm việc liên hệ thường xuyên với bộ phận kinh doanh của nhà máy sản xuất.
c. Các bước thực hiện:
Xây dựng mối liên hệ thân thiết với các nhà máy sản xuất.
Đối với những nhà máy đã hợp tác: Hợp tác theo nguyên tắc đơi bên cùng có lợi. Có thể ký hợp đồng dài hạn 02 – 03 năm, cùng ràng buộc những lợi ích và trách nhiệm liên quan (xem thêm phụ lục 4). Có nhân viên cơng ty trực tiếp kiểm tra chất lượng từng lô hàng xuất khẩu tại nhà máy (Ví dụ về yêu cầu cụ thể của việc kiểm hàng chi tiết trình bày ở phần phụ lục 3).
Bảng 3.1: Danh sách các nhà máy cung cấp sản phẩm cá tra đã hợp tác cần củng cố
STT Tên nhà máy Địa chỉ
1 Công Ty Cổ Phần Nha Trang Seafoods Cần Thơ
2 Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Đại Thành Tiền Giang
3 Công Ty CP Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Cần Thơ Cần Thơ
4 Công Ty Cổ Phần Hùng Vương Tiền Giang
5
Công Ty TNHH Chế Biến Thực Phẩm Thương Mại
Ngọc Hà Tiền Giang
6 Cơng Ty Cổ Phần Gị Đàng Tiền Giang
7 Công Ty CP Nam Việt An Giang
8 Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thủy Sản Phát Tiến Đồng Tháp
9 CTy TNHH Chế Biến Thủy Sản Minh Quý Tiền Giang
10 Công ty Cổ phần Đầu tư & Phát triển Đa Quốc Gia IDI Đồng Tháp 11
Công Ty CP Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Cửu Long An
Giang An Giang
12 Công Ty CP Thủy Sản Hải Sáng Cần Thơ
13 Công ty CP XNK Thủy Sản Cửu Long Đồng Tháp
14 Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Cỏ May Đồng Tháp
Đối mới những nhà máy xây dựng thêm mới: Gửi đơn hàng thực tế, đưa ra chiết khấu cao hơn, điều kiện thanh toán tốt hơn hơn cho nhà máy.Tuy nhiên, vẫn phải luôn đảm bảo các điều kiện ràng buột về chất lượng và thời gian giao hàng với nhà cung cấp ở hợp đồng để có căn cứ làm việc.
Bảng 3.2. Danh sách các nhà máy uy tín cung cấp sản phẩm cá tra cần thêm mới để mở rộng mạng lưới nhà cung cấp
STT Nhà máy Địa điểm
1 Công Ty CP Vĩnh Hồn Đồng Tháp
2 Cơng ty Cổ phần thuỷ sản CAFATEX Hậu Giang
3 Công Ty Chế Biến Thủy Sản Đồng Tâm
Đồng Tháp
Bên cạnh đó, Ban giám đốc cơng ty cần tạo nhiều cơ hội gặp gỡ, kết nối với Ban Lãnh đạo các nhà máy để bàn bạc, trao đổi sâu rộng về các kế hoạch thúc đẩy xuất khẩu và mở rộng thị trường cũng như tầm quan trọng của việc hợp tác chuỗi cung ứng bền vững, để các bên nhận thấy rằng việc liên kết trong chuỗi cung ứng sẽ giúp giảm rủi ro và mang lại nhiều lợi ích về kinh tế cho các bên tham gia.
Khó khăn khi triển khai:
Một số nhà máy có năng lực nhưng khơng muốn mở rộng thêm mối quan hệ hợp tác, chỉ dựa vào khách hàng truyền thống
3.2.1.3 Tăng cường sự liên kết với khách hàng:
a. Mục tiêu đề xuất giải pháp:
Trở thành nhà cung cấp đáng tin cậy cho khách hàng.
Công ty đảm bảo sự thỏa mãn cho khách hàng thông qua cung cấp sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lí và thơng qua cách làm việc, chăm sóc khách hàng của nhân viên. Giữ gìn khách hàng và nắm bắt vịng đời khách hàng bằng cách xây dựng các quan hệ với khách hàng mang tính chất trọng giá trị. Giữ gìn khách hàng hiện có và thu hút khách hàng mới bằng cách triển khai các chương trình tiếp thị vào thị trường trọng điểm thơng qua tiến trình phân tích khách hàng, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra
Đội ngũ nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm chính trong vấn đề chăm sóc khách hàng.
c. Các bước thực hiện
Nhân viên kinh doanh đưa ra các tiêu chí đảm bảo sự hài lịng khách hàng và dự trù các giải pháp đáp ứng tốt các tiêu chí đó. Sau đó trình lên ban giám đốc của cơng ty để quyết định đưa ra chính sách chung cho từng loại thị trường.
Cung cấp các thông tin tức tin tức thời và đầy đủ đến khách hàng thơng qua Bản Tin Meksea, định kì 2 lần/ tháng
Nhân viên kinh doanh cần được trao quyền với các thơng tin hữu ích, rèn luyện khả năng ngơn ngữ lưu lốt, có tinh thần trách nhiệm cao và chính trực