3.3 .1Thiết kế mẫu nghiên cứu
5.2 Thảo luận kết quả nghiên cứu
5.2.1 Về sự tác động của các nhân tố cấu thành giá trị cảm nhận
Qua kết quả đánh giá độ tinh cậy của thang đo bằng hệ số tin cật Cronbach’s Alpha ở mục 4.2 cho thấy biến quan sát CL7 đo lượng nhân tố giá trị chất lượng vị loại (vì hệ số tương quan biến tổng < 0.3). Điều này cũng phù hợp với tình hình thực tế hiện nay vì tài liệu học tập thì được phổ biển rất rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng đặc biệt là qua internet và cũng có rất nhiều nhà sách đang đa dạng hóa các
chủng loại sách để thu hút khách hàng, cho nên việc tìm kiếm giáo trình, tài liệu cho việc học cũng dễ dàng hơn. Vì vậy “giáo trình, tài liệu học tập đầy đủ” không ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của sinh viên.
Qua kết quả phân tích hồi quy ở mục 4.4 cho thấy 6 nhân tố cấu thành giá trị cảm nhận đều có tác động cùng chiều lên giá trị cảm nhận của sinh viên với các hệ sô beta của giá trị chất lượng, giá trị tri thức, giá trị xã hội, giá trị chức năng, giá trị tiền tệ, giá trị hình ảnh lần lượt là 0.179; 0.291; 0.077; 0.240; 0.378; 0.159 và mơ hình giải thích được 62,3% giá trị biến thiên của giá trị cảm nhận. Điều này chứng tỏa:
- Bên cạnh 6 nhân tố thuộc thành phần giá trị cảm nhận được thể hiện trong mô hình hiệu chỉnh sẽ cịn có các biến quan sát, các thành phần khác tác động lên giá trị cảm nhận nhưng chưa được xác định và thể hiện.
- Mức độ tác dộng của các nhân tố lên giá trị cảm nhận được xếp theo thứ tự từ mạnh nhất đến yếu nhất: giá trị tiền tệ, giá trị tri thức, giá trị chức năng, giá trị chất lượng, giá trị hình ảnh và cuối cùng là giá trị xã hội. Kết quả này có thể xuất phát từ những lý do sau:
+ Giá trị tiền tệ: có tác động mạnh nhất đến giá trị cảm nhận bởi vì ngày nay hầu
hết tất cả các nước trên thế giới kể cả ở Việt Nam cũng đang rơi vào tình trạng khủng hoảng kinh tế nghiêm trọng, rất khó khăn trong trong việc tạo ra nguồn thu nhập nên mọi việc đầu tư hay chi tiêu cũng cần phải xem xét thận trọng. Do đó, để đầu tư cho việc văn bằng hai là đầu tư lâu dài (2.5 năm) nên người học quan tâm đến mức học phí có phù hợp với khả năng tài chính hiện tại của mình hay khơng.
+ Giá trị tri thức: được thể hiện qua nhận thức về việc lĩnh hội được nhiều kiến
thức mới, kỹ năng mới) và hiện nay khi đi học văn bằng người học quan tâm đến việc họ sẽ học được những gì từ chương trình đào tạo và những tri thức mà họ nhận được có ứng dụng được trong cơng việc thực tế hay khơng. Do đó, bên cạnh mức học phí thì người học quan tâm đến những kiến thức và kỹ năng mà họ nhận được từ chương trình.
+ Giá trị chức năng: hiện nay bên cạnh những kiến thức, kỹ năng lĩnh hội được từ
chương trình đào tạo thì người học cịn mong muốn bằng cấp mà mình đạt được có thể giúp mình tăng thêm thu nhập hoặc là thăng tiến lên vị trí mới trong tương lai. Vì trong cuộc sống xã hội ngày nay ai cũng muốn mình có địa vị cao với mức thu nhập cao mà bằng cấp cũng là điều kiện góp phần để người học đạt được mục tiêu trong xã hội tri thức. Do đó, người học sẽ đánh giá cao giá trị chức năng của bằng cấp và những kiến thức ký năng mà họ nhận được
+ Giá trị chất lƣợng: cũng có tác động lên giá trị cảm nhận, điều này cũng phù
hợp với thực tế, hiện nay sinh viên văn bằng hai rất quan tâm đến chất lượng giảng dạy của cở đào tạo vì chất lượng giảng dạy của giảng viên cũng như nội dung kết cấu của chương trình có ảnh hưởng đến những lợi ích mà họ nhận được và người học cũng không muốn tốn chi phí tiền bạc và cơng sức cho một chương trình khơng hiệu quả.
+ Giá trị hình ảnh: bên cạnh giá trị chất lượng thì giá trị hình ảnh cũng tác động
lên giá trị cảm nhận. Bởi vì ngày nay khi chất lượng cuộc sống của con người được nâng lên thì bên cạnh việc thỏa mãn các nhu cầu thiết yếu của cá nhân thì con người cũng cần thỏa mãn nhu cầu cao cấp hơn như nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu thể hiện bản thân. Do đó, bên cạnh việc đi học để thõa mãn nhu cầu nhu cầu thăng tiến, tăng thêm thu nhập thì người học cịn muốn thể hiện được hình ảnh của mình trong mắt cộng đồng.
+ Giá trị xã hội: ngồi những nhu cầu trên thì con người cũng cần được thỏa mãn
nhu cầu xã hội vì con người dù sống trong hồn cảnh nào hay mơi trường nào cũng cần có mối quan hệ xã giao, mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp để học hỏi chia sẽ kinh nghiệm lẫn nhau, thậm chí là cùng hợp tác, giúp đỡ nhau để cả đơi bên cùng có lợi trong sự nghiệp tương lai.
5.2.2 Về sự khác biệt mức độ đánh giá các thành cấu thành giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo đặc điểm cá nhân giá trị cảm nhận theo đặc điểm cá nhân
Từ kết quả phân tích ở mục 4.5, tác giả tổng hợp lại các kiểm định được thể hiện trong bảng 5.1 cụ thể như sau:
Bảng 5.1: Tổng hợp kết quả kiểm định T-test và ANOVAtheo đặc điểm cá nhân
Giới tính Độ tuổi Nơi làm
việc Thu nhập Ngành học Giá trị chất lượng Giá trị tri thức Giá trị xã hội Giá trị chức năng Giá trị tiền tệ Giá trị hình ảnh Giá trị cảm nhận
Cơng cụ kiểm định T-test ANOVA ANOVA ANOVA ANOVA
Trong đó: Khơng có sự khác biệt giữa các nhóm sinh viên Có sự khác biệt nhau giữa các nhóm sinh viên Từ kết quả ở bảng 5.1 ta có thể khẳng định:
Khơng có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ đánh giá giá trị tri thức, giá trị xã hội, giá trị chức năng, giá trị tiền tệ, giá trị cảm nhận giữa các nhóm sinh viên có đặc điểm các nhân khác nhau.
Có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về giá trị hình ảnh giữa các sinh viên theo giới tính (nam, nữ). Nguyên nhân là do có sự khác biệt về tâm lý nên giữa nam và nữ có cảm nhận khác nhau về hình ảnh của bản thân.
Có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về việc đánh giá chất lượng của các sinh viên theo thu nhập (cụ thể là giữa 2 nhóm: thu nhập từ 5 triệu đến dưới 10 triệu và thu nhập trên 20 triệu). Nguyên nhân là do tùy theo từng phân khúc khách hàng có thu nhập khác nhau sẽ có những yêu cầu hay đòi hỏi khác nhau về chất lượng của dịch vụ như
những sinh viên có thu nhập từ 5 triệu đến dưới 10 triệu thì mong muốn chất lượng dịch vụ phải tốt, nội dung chương trình phải đảm bảo, nhưng đối với những sinh viên có thu nhập từ 20 triệu trở lên thì ngồi chất lượng, nội dung chương trình phả đảm bảo, họ còn yêu cầu 1 dịch vụ phải thể hiện được sự thành đạt và địa vị xã hội của người học.