6. Kết cấu của luận văn
2.2. Thực trạng động lực làm việc của nhân viên Cổng Vàng Đà Nẵng
2.2.2.1. Phương pháp khảo sát
Để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Cổng Vàng Đà Nẵng, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng. Cụ thể, tác giả sử dụng bảng câu hỏi khảo sát để phỏng vấn (Bảng câu hỏi trong phần phụ lục). Bảng câu hỏi dùng cho việc khảo sát thực tế được thành lập dựa trên nền mơ hình của Kovach [CITATION Kov87 \n \l 1033 ] và Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi [CITATION Bùi14 \n \l 1033 ] và thơng qua thảo luận nhóm tập trung. Nhóm này bao gồm 10 CBNV (các trưởng phịng và ban Giám đốc Cổng Vàng Đà Nẵng) như đã trình bày trong chương 1. Dựa vào kết quả thảo luận, tác giả tiến hành điều chỉnh, bổ sung để hoàn thành thang đo và bảng câu hỏi. Chi tiết hoàn thiê ên thang đo và bảng câu hỏi xem phụ lục …. Việc thu thập thông tin các biến quan sát được thiết kế theo thang đo Likert 5 bậc. Đối tượng được khảo sát có thể đánh giá mức độ đồng ý của mình bằng cách cho điểm từ: 1 – Rất không đồng ý; 2 - Không đồng ý; 3 – Phân vân, khơng có ý kiến; 4 - Đồng ý; 5 – Rất đồng ý.
Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi:
Khảo sát được thực hiện tại Công ty Cổ phần TMDV Cổng Vàng tại chi nhánh Đà Nẵng. Tác giả phát số phiếu là 250 phiếu điều tra cho 250 nhân viên (với số mẫu cần là n ≥ 5 x 45 = 225) bao gồm cấp quản lý (trừ Ban lãnh đạo cơng ty), các nhân viên văn phịng, nhân viên nhà hàng. Tác giả thu về các bảng phản hồi và hợp lệ là 230 bảng. Thông tin thu thập được xử lý trên phần mềm SPSS v.20.
Phương pháp xử lý số liê ôu:
Kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach Alpha, các biến tương quan tổng < 0,3 và các thang đo có hệ số Cronbach Alpha < 0,6 sẽ bị loại bỏ.
Phân tích nhân tố khám phá EFA. Đây là phương pháp phân tích thống kê dùng để rút gọn một tập gồm nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một tập biến (gọi là các nhân tố) ít hơn để chúng có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến ban đầu.
Phân tích mơ tả giá trị trung bình và đơ ê lê êch chuẩn. Nhằm xác định mức đô ê ảnh hưởng của các yếu tố đến đô êng lực làm viê êc và sự đồng nhất trong tâ êp nhân viên được khảo sát.
Qua tìm hiểu cụ thể tại Cổng Vàng Đà Nẵng, được Ban lãnh đạo Công ty cung cấp các thông tin thực tế về các công cụ tạo động lực Công ty đang sử dụng và các công cụ khác chưa được Công ty khai thác, tác giả đã phân tích rõ hơn thực trạng các yếu tố hay cịn gọi là cơng cụ tạo đơ êng lực làm viê êc tại Cổng Vàng Đà như sau: