6. Kết cấu của luận văn
2.2. Thực trạng động lực làm việc của nhân viên Cổng Vàng Đà Nẵng
2.2.2.9. Sự phù hợp với công viê êc
Yếu tố này được hiểu là bản thân công việc mang lại thú vị cho nhân viên khi thực hiện. Công việc này phù hợp với năng lực, sở trường của nhân viên, có tính chất ổn định lâu dài. Hiê ên tại công cụ này chưa được khai thác sử dụng chính thức ở Cổng Vàng Đà Nẵng, nó được thực hiê ên như sau:
Công việc tại Cổng Vàng Đà Nẵng chủ yếu là các cơng việc liên quan đến văn phịng và nhà hàng. Nhân viên Cổng Vàng Đà Nẵng ln được bố trí cơng việc phù hợp với năng lực và sở trường để họ có khả năng thực hiện tốt các yêu cầu công việc. Nhân viên khi vào làm việc cho Cổng Vàng Đà Nẵng, được làm theo vị trí mà họ ứng tuyển, nếu trong quá trình làm việc hoặc sau 3 tháng thử thách mà nhân viên có khả năng đảm nhiệm tốt ở vị trí khác thì sẽ được cấp trên xem xét để luân chuyển công việc cho phù hợp, chẳng hạn như nhân viên kinh doanh ở khối dịch vụ IT mà am hiểu cả về sản phẩm và quy trình vâ ên hành sản phẩm thì sẽ được bố trí làm việc ở bộ phâ ên quản lý chất lượng.
Trong q trình làm việc, nhân viên được phân cơng và thực hiện theo bảng mô tả công việc, hàng tuần báo cáo với trưởng nhóm về tiến độ thực hiện và thơng qua đó để đánh giá mức độ thực hiện cơng việc. Cổng Vàng Đà Nẵng sử dụng KPI để dựa vào đó đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của nhân viên. Việc đánh giá giúp tăng động lực làm việc cho nhân viên thơng qua đó hỗ trợ việc đặt mục tiêu và xây dựng kế hoạch hành động giúp nhân viên định hướng nghề nghiệp và triển vọng thăng tiến trong tương lai. Cổng Vàng Đà Nẵng đảm bảo các nhân viên có chun mơn và các cơng cụ họ cần để họ đủ khả năng thực hiện tốt công việc được giao. Ví dụ nhân viên lễ tân, họ có đủ các kỹ năng của lễ tân như khả năng giao tiếp tiếng Anh, am hiểu nhiệm vụ và trách nhiệm trong công việc, hiểu về văn hóa văn hóa cơng ty và văn hóa Việt Nam để có thái độ ứng xử phù hợp.
Kết quả khảo sát nhân viên tại Cổng Vàng Đà Nẵng về sự phù hợp với công viê êc (xem bảng 2.11)
ST T Các tiêu chí Điểm trung bình Đô ô lê ôch chuẩn
1 Cơng việc khơng gây áp lực hay khó khăn
cho nhân viên. 3.47 .834
2 Nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng đảm
nhận công việc. 3.69 .763 Điểm đánh giá chung 3.58
“Nguồn: phân tích số liệu khảo sát của tác giả”
Kết quả chi tiết tham khảo Phụ lục 2.
Nhận xét:
Căn cứ vào kết quả phân tích tổng hợp từ bảng kháo sát, sự phù hợp với công viê êc tại Cổng Vàng Đà Nẵng hiện nay được nhân viên đánh giá trung bình với điểm trung bình chung là 3.58. Độ lệch chuẩn cao nhất 0.834 và thấp nhất là 0.763 cho thấy ý nhân viên là tương đối đồng nhất. Các tiêu chí khảo sát đều chỉ đạt mức trên dưới trung bình, tác giả nhận thấy yếu tố sự phù hợp với công viê êc của Cổng Vàng Đà Nẵng có những hạn chế và ưu điểm sau:
Ưu điểm:
- Tính chất cơng việc khơng khó, dễ dàng thích nghi.
- Nhân viên được trang bị kiến thức trước khi giao nhiệm vụ.
- Cơng ty có nhiều vị trí với chun mơn khác nhau giúp nhân viên thích nghi tốt nhất.
Hạn chế:
- Cơng việc khơng gây áp lực hay khó khăn cho nhân viên: 47.8% ý kiến từ mức 3 đến mức 1: lý do theo tác giả tìm hiểu là vì tính chất cơng việc địi hỏi nhanh, tạo hiệu quả ngay vì vậy quản lý thường nhắc nhở trực tiếp hoặc địi hỏi khắc phục ngay khơng xem xét nguyên nhân.
- Nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng đảm nhận công việc: 33.9% ý kiến từ mức 3 đến mức 1: lý do theo tác giả tìm hiểu là vì khi giao cơng việc cho nhân viên nhưng chưa kèm theo giao cả trách nhiệm và quyền hạn để nhân viên thực hiện công việc. Nhiều công việc quản lý đánh giá đơn giản, nên chỉ giao chứ không hướng dẫn thêm.