Công ty luôn tạo điều kiện học tập liên tục cho nhân viên. Định kỳ vào cuối năm, công ty lập kế hoạch đào tạo cho năm tới dựa vào nhu cầu cần học tập, đào tạo của mỗi nhân viên quản lý. Mỗi phòng ban tập hợp kế hoạch đào tạo cá nhân của bộ phận mình và gửi đến phịng nhân sự để tổng hợp sau khi đã được Trưởng bộ phận xét duyệt. Bên cạnh đào tạo về chun mơn, cơng ty cịn tổ chức các khóa đào tạo theo yêu cầu của pháp luật cho tồn bộ nhân viên cơng ty. Tuy nhiên, công ty chưa
70.5 68.3 79.0 70.1 68.9 66.5 62.3 41.9 61.1 77.2 67.7 69.5 56.3 58.1 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 H4. Nhận thức văn hóa học hỏi VHHH1 VHHH2 VHHH3 VHHH4 VHHH5H5. Sự hỗ trợ của công ty HTCT1 HTCT2 HTCT3 HTCT4 HTCT5 HTCT6
Ảnh hưởng môi trường tổ chức- thống kê theo phần trăm
78
có hoạt động đánh giá sau đào tạo để đánh giá hiệu quả quá trình đào tạo có phù hợp cho cá nhân cũng như lợi ích mang lại cho cơng ty hay không.
Công ty tạo điều kiện học tập, chia sẻ thông qua đội làm việc. Bằng chứng tại bộ phận băng tải công ty là nhân viên được phân chia theo đội để phụ trách theo từng máy lưu hóa – ví dụ “đội lưu hóa máy Press#1” (sản xuất sản phẩm kích thước khổ rộng từ từ 1400mm-2200mm). Khi máy này hết đơn hàng thì nhân viên được phân bổ vào đội khác để thực hiện theo yêu cầu như sửa hàng, sửa cong, đóng gói, lên hàng container…nhân viên này vẫn thực hiện tốt nhờ sự hỗ trợ của đồng đội. Vì vậy một nhân viên đứng máy chính ở “đội lưu hóa Press#1” vẫn có kiến thức và kỹ năng làm việc của công việc liên quan nhờ học tập từ các đồng đội cùng làm việc trong quá trình luân chuyển công việc.
Bảng 3.23 : Một phần kế hoạch đào tạo năm 2016 của công ty
Nguồn: Dữ liệu cơng ty
Bên cạnh đó, hệ thống hỗ trợ thơng tin và học tập của công ty được đầu tư khá đầy đủ, hiện đại nên luôn hỗ trợ cho nhân viên những thông tin và kiến thức cần thiết,
1 Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng
인재채용 기술 (면접,채용 등..) Nhân viên 1 lần 1
Đi học
사외교육 2 ngày Học cả ngày 2,000,000 760,000 2,760,000
2
Xây dựng và áp dụng hệ thống Lương thưởng phúc lợi 3Ps (Person, Position, Performance)
3Ps 관련 보상 및 복지 설계법에 대한 교육
Nhân viên 1 lần 1 Đi học
사외교육 06 buổi Thứ 2,4,6(18h-21h) 3,600,000 720,000 4,320,000 9 Train the trainer (Đào tạo giảng viên nội bộ)
Train the trainer (교육지도 스킬 교육) Nhân viên 1 lần 1
Đi học
사외교육 03 ngày Thứ 7 & CN 5,900,000 1,520,000 7,420,000
11 Phân bố và Uỷ thác công việc
효율적인 업무분담교육 Nhân viên 1 lần 2 Đi học
사외교육 02 ngày Thứ 2,4,6
(18h-21h) 4,400,000 1,520,000 5,920,000
12
Cải tiến năng suất chất lượng tại Doanh nghiệp (Chuyên đề nâng cao) 효율적인
업무처리능력개선에 관한 교육
Nhân viên 1 lần 3 Đi học
사외교육 05 ngày Học cả ngày 10,500,000 6,960,000 17,460,000
16 Kỹ năng thuyết trình 스피치훈련 Nhân viên 1 lần 1 Học Online
온라인교육 2 ngày Học cả ngày 300,000 300,000
17 Quản lý con người 인적관리 Nhân viên 1 lần 5 Đi học
사외교육 02 ngày Thứ 2,4,6
(18h-21h) 11,000,000 3,800,000 14,800,000 22
Huấn luyện kỹ năng
cho đội PCCC, thực tập phương án PCCC
소방훈련교육
Đội PCCC 01 lần Đội PCCC
Học tại
công ty 4h 10,000,000 1,000,000 11,000,000
23 Tập huấn sơ cấp cứu 응급조치훈련
Nhân viên sản xuất và quản lý sản xuất 01 lần 30 Học tại công ty 4h 2,500,000 - 2,500,000 24 An tồn thiết bị áp lực (bình khí nén) 압력설비 작업안전교육 (컴프레서 작업자) Công nhân 01 lần 2 Đi học 사외교육 16h 1,400,000 1,160,000 2,560,000 148,950,000 51,480,000 210,680,000 Mục tiêu đào tạo
교육목적 Nâng cao năng lực để thực hiện tốt công việc được giao 효율적인 업무수행에 필요한 역량향상 도모
Mẫu VDSM-M-600-3 A4
ST T
Phân loại
구분 Tên khóa đào tạo프로그램명
Đối tượng đào tạo 대상자 Số lần 횟수 Số người 인원 Hình thức đào tạo 교육방식 Thời lượng 소요시간 Thời gian học 활동시간 Kinh phí (VND) Học phí 수업료 Chi phí khác 기타비용 Tổng 총합 Nâng cao nghiệp vụ 업무처리 능력향상 Nâng cao kỹ năng 역량개발 Đào tạo an toàn theo luật
79
tạo điều kiện nhân viên làm việc tốt nhất. Mọi thơng tin của cơng ty như: Chính sách chất lượng, mơi trường, mục tiêu, tỷ lệ hàng hư cập nhật hàng tháng, những lỗi thường gặp, cách xử lý hàng lỗi cơ bản, qui định 5S, phương pháp vận hành máy,…in thành văn bản và dán ở nơi làm việc. Hệ thống màn hình điện tử đặt ở mỗi bộ phận và máy POP kết nối trực tiếp với máy lưu hóa được kết nối trực tuyến bằng internet với Văn phịng cơng ty và công ty mẹ ở Hàn Quốc. Tất cả thơng truyền đi nhanh chóng, chính xác, khơng qua giai đoạn trung gian. Các buổi đào tạo bằng video, hình ảnh trực quan, dễ nhớ được sử dụng nhờ cơng ty có lắp đặt màn hình điện tử tại mỗi bộ phận làm việc. (Minh họa hình ảnh hệ thống thơng tin của cơng ty, có thể xem thêm hình ảnh cho hệ thống chia sẻ thơng tin tại Phụ lục VIII).
Khía cạnh VHHH2 (Công ty thúc đẩy sự khám phá và trao đổi học tập kiến thức, kinh nghiệm giữa các nhân viên) được nhận đa số lựa chọn “đồng ý” của nhân viên, tương ứng 79% (Biểu đồ 3.5). Nhờ hệ thống kết nối internet, mọi thông tin và nội dung đào tạo được thực hiện dễ dàng, sinh động, trực quan, dễ nhớ, dễ hiểu cho nhân viên. Các lỗi phát sinh được xử lý ngay trong ngày: trình bày nguyên nhân, cách xử lý, ai chịu trách nhiệm, các vấn đề khen, thưởng, khiển trách,… vào buổi họp đầu giờ trong khoảng thời gian khoảng 15 đến 20 phút mỗi ngày (bắt đầu 7h:50 mỗi buổi sáng),… Thơng qua đó, người quản lý có thể giáo dục, huấn luyện nhân viên.
Sự sáng tạo của nhân viên chịu tác động nhiều của sự hỗ trợ công ty, đặc biệt là sự ghi nhận đối với các ý tưởng của nhân viên là điều kiện bắt buộc. Và sau khi đánh giá, các ý tưởng thực sự có hữu ích và giá trị sẽ được thực hiện vàc có phản hồi lại với nhân viên về ý tưởng của họ. Bởi vì nếu khơng thực hiện điều này thì cơng ty đang hạn chế việc đưa ra ý tưởng sáng tạo lần tiếp theo của nhân viên. Kết quả khảo sát đã cho thấy điều này, khía cạnh “HTCT1 - Nhân viên có đóng góp kiến nghị được cơng ty ghi nhận”, đa số nhân viên đã lựa chọn “hồn tồn đồng ý” cho khía cạnh này.
Thực tế thảo luận tại cơng ty nhân viên cho rằng tất cả mọi người trong công ty đều được đóng góp ý tưởng. Cơng ty khơng phân biệt cá nhân nào, làm ở bộ phận
80
nào, ý kiến hay hoặc không hay, tất cả những ý tưởng được đánh giá và phản hồi. Bằng chứng: Đã có rất nhiều ý tưởng được đóng góp trong các năm qua từ năm 2013 đến năm 2016 . Chẳng hạn, bộ phận băng tải năm 2016 đã tiếp nhận, đánh giá và xếp loại tất cả 217 ý kiến, trong đó có những ý kiến khơng đạt vẫn được ghi nhận, phản hồi với nhân viên là “không đạt” hoặc “chưa cần thiết”. Minh họa ở bảng 3.24.
Khía cạnh HTCT2 (Mọi ý tưởng đều được đánh giá công bằng trong tổ chức
của tôi) cũng nhận được sự đồng ý của nhân viên. Công ty đã qui định qui trình đánh giá ý tưởng, các giá trị mà ý tưởng mang lại cho công ty được qui đổi thành điểm số để đánh giá. Kết quả thảo luận cũng cho thấy nhân viên hài lòng với kết quả, cho tới nay cũng chưa có than phiền về kết quả đánh giá.
Bảng 3.24. Minh họa các ý tưởng đã được ghi nhận của bộ phận sản xuất băng tải
Nguồn: Dữ liệu công ty
NO
Ngày tiếp nhận kiến
nghị
접수일자
Tên người kiến nghị
제안자성명 Chủ đề kiến nghị 제 안 명 Đánh giá cấp bậc 평 가 등 급 Phụ trách liên đới xác nhận 해당담당 확 인 Tiền thưởng (VNĐ) Ghi Chú
142 6/8/2016 PHẠM THẾ KHUÊ Cần lắp thêm kệ để silicon cho máy press #1 Khuyến khích Mrs.Tú 50,000
143 6/20/2016 PHẠM VĂN THÊM Gắn them trục lăn ở mâm dưới press #1 Cấp (급) 4 Mrs.Tú 100,000
144 6/20/2016 PHẠM VĂN THÊM Lắp hệ thống dừng cho máy cắt bố khi có sự cố khẩn
cấp Cấp (급) 4 Mrs.Tú 100,000
145 6/10/2016 VÕ HỒNG THẮNG Lắp motor cho máy ép gồ Khuyến khích Mrs.Tú 50,000
146 5/30/2016 VÕ HOÀNG THẮNG Lắp thêm bóng đèn cao áp chỗ sửa hàng Khuyến khích Mrs.Tú 50,000 147 5/30/2016 VÕ HOÀNG THẮNG Đề nghị sửa chữa trục ép bộ phận sửa hàng Khuyến khích Mrs.Tú 50,000 148 5/30/2016 VÕ HOÀNG THẮNG Hàn thêm thanh sắt chống đỡ thanh sắt cự Khuyến khích Mrs.Tú 50,000 149 5/30/2016 VÕ HOÀNG THẮNG Thay mới/hoặc sửa chữa trục cuốn biên chỗ sửa hàng Khuyến khích Mrs.Tú 50,000 150 5/30/2016 VÕ HOÀNG THẮNG Lắp giá đỡ tự động/ hệ thống ben cho sửa hàng Khuyến khích Mrs.Tú 50,000
151 5/30/2016 VÕ HOẢNG THẮNG Di dời chỗ bảo quản toluene Khuyến khích Mrs.Tú 50,000
152 10/6/2016 ĐẬU ĐỨC THANH Giảm khổ cao su sheeting Hoàn lại Mrs.Tú - không đạt
153 10/6/2016 BÙI VĂN TIẾN Cấp mỗi người press #1 đèn pin kiểm lỗi Hoàn lại Mrs.Tú - Chưa cần thiết 154 30/5/2016 ĐỖ VĂN KIÊN Lắp thêm máy lưu hóa nhỏ cho máy press #3 Hoàn lại Mrs.Tú - Chưa cần thiết
155 20/6/2016 HOÀNG VĂN DƯƠNG Bọc ống nhiệt máy press #1 Hoàn lại Mrs.Tú - Chưa cần thiết
… … … … … … … …
215 20/8/2016 ĐỖ VĂN KIÊN Cấp máy kho và dụng cụ sữa lỗi cho máy press #3 Khuyến khích Mrs.Tú 50,000 216 25/8/2016 KHUYỄN KHÁNH VĨNH Làm một bộ thanh sắt tròn để dán bố hàng đặc biệt Cấp (급) 4 Mrs.Tú 100,000 217 18/8/2016 ĐẶNG VĂN LƠ Hàn thêm ống sắt để bảo quản cờ lê ở máy sửa cong Khuyến khích Mrs.Tú 50,000
218
mẫuVDSM-Q-203-2 A4 15,150,000
Bộ phận liên đới : Băng tải
SỔ ĐĂNG KÝ KIẾN NGHỊ (NĂM 2016)
81
Tùy vào kết quả đánh giá, căn cứ theo qui định, tập hợp các ý tưởng được trao thưởng cho nhân viên theo định kỳ: 3 tháng/ lần (theo qui định kiến nghị - cải tiến của cơng ty). Nên kết quả khảo sát khía cạnh HTCT6 (Phần thưởng được trao cho
những ý tưởng đổi mới và sáng tạo ở tổ chức của tôi) nhận được đa số sự đồng ý của nhân viên. Khía cạnh HTCT3 (Sau khi đánh giá, những ý tưởng sáng tạo được thực
hiện) được sự đồng ý khá cao tương ứng 77.2%, cho thấy rằng công ty đã thực hiện ý tưởng sáng tạo được đóng góp bởi nhân viên. Kết quả thảo luận cho thấy ý tưởng “Thay đổi phương pháp ghép bố khổ lớn để giảm phế liệu, tiết kiệm giảm giá thành” của Tổ trưởng bộ phận sản xuất băng tải được đánh giá cấp 1, mang lại lợi ích cho cơng ty nên được thực hiện ngay, những ý tưởng (cấp 4, cấp khuyến khích) thực hiện nhanh hay chậm tùy thuộc vào mức độ quan trọng của vấn đề. Cơng ty khuyến khích đưa ra ý tưởng, có thể là táo bạo hoặc rủi ro nhưng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của lãnh đạo cơng ty, vì cơng ty ln đặt vấn đề an tồn lên hàng đầu: an toàn con người, an toàn chất lượng và an tồn mơi trường. Các u cầu về mục tiêu chất lượng an tồn và mơi trường được qui đinh rõ mục 6.2.1: Hoạch định và kiểm sốt mục tiêu
an tồn/ môi trường chất lượng (Qui định quản lý kinh doanh – Phụ lục XV).
Về hỗ trợ nguồn lực để thực hiện các ý tưởng của công ty được nhân viên lựa chọn là 4 tương ứng với “đồng ý” thể hiện ở câu hỏi số năm HTCT4 (Cơng ty có đủ
nguồn lực (tài chính, con người, cơng cụ) thực hiện các ý tưởng). Nhóm thảo luận
cũng đồng ý với kết quả này. Bằng chứng cho thấy tất cả những ý tưởng mang lại lợi ích cho cơng ty đều thực hiện. Những ý tưởng thuộc về phương pháp, chẳng hạn “thay đổi phương pháp ghép bố thành hình” hầu như khơng hao tốn chi phí, nhân viên trực tiếp tại mỗi bộ phận sẽ thực hiện; các ý tưởng liên quan đến việc hàn cắt kim loại, làm mới công cụ,…chẳng hạn, ý tưởng “Hàn lại cự sắt mới press #3”, “Lắp lại thanh dẫn vòi phun nước máy press #1” cơng ty đã có bộ phận Bảo trì có thể hồn thành tốt công việc này. Công ty cũng từ chối những ý tưởng, ví dụ “Lắp thêm máy lưu hóa nhỏ cho máy press #3” vì xét thấy chưa cần thiết nên khơng thực hiện.
82
3.4.3.4. Ảnh hưởng của môi trường xã hội
Môi trường xã hội được nghiên cứu đại diện bằng một nhân tố quan trọng là phong cách lãnh đạo, mà hơn hết là phong cách lãnh đạo chuyển dạng được nhiều nhà nghiên cứu quan tâm (Bass, (1994); Eisenbeiss và cộng sự, (2008); Cheung & Wong, (2011)). Theo kết quả điều tra các khía cạnh của phong cách lãnh đạo chuyển dạng, nhân viên ghi nhận với số điểm trung bình ghi nhận được là 3.91, số liệu được trình bày ở bảng 3.25. Đặc biệt, khía cạnh PCLĐ4 (Cấp trên của tôi huy động nhân viên tìm nhiều cách khác nhau để giải quyết sự cố xảy ra và biện pháp đề phòng) được đại đa số nhân viên đánh giá ảnh hưởng đến sự sáng tạo ở mức cao, với số điểm trung bình 4.07. Điều này chứng tỏ rằng lãnh đạo tại cơng ty có xác định sự thay đổi
là cần thiết nhưng cách hành xử của lãnh đạo để truyền cảm hứng tới nhân viên làm việc và sáng tạo thì được đa số nhân viên đánh giá chưa cao.
Bảng 3.25. Mức độ ảnh hưởng của môi trường xã hội đến sáng tạo của nhân viên
Yếu tố H6 - Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Trung bình
Kí hiệu PCLĐ1 PCLĐ2 PCLĐ3 PCLĐ4 PCLĐ5 PCLĐ6
Mean 3.98 3.93 3.93 4.07 3.87 3.67 3.91
Mode 4 4 4 4 4 4 4
Nguồn: Khảo sát định lượng bằng bảng câu hỏi.