3.1 .1Định hướng phát triển của ngân hàng BIDV trong thời gian tới
3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị RRTK ở ngân hàng TMCP đầu tư và phát
3.2.9.4 Phát triển thương hiệu, mạng lưới
Thương hiệu của một ngân hàng là một trong những yếu tố quyết định đến sự lựa chọn của khách hàng. Kết hợp song song marketing cho những sản phẩm dịch vụ uy tín chất lượng cùng với nâng cao hiệu quả hoạt động và xây dựng thương hiệu nhằm thuyết phục khách hàng, cơng chúng về uy tín của ngân hàng trên thị trường. Từ đó thu hút được những khách hàng chất lượng, giúp ngân hàng gia tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao hiệu quả trong rủi ro hoạt động nhờ vào sự ổn
định từ nền khách hàng này.
- Nhằm nâng cao hình ảnh BIDV trong và ngoài nước, BIDV cần xây dựng đề án thực hiện cụ thể. Bên cạnh đó, BIDV liên tục nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ và các sản phẩm tiện ích để thu hút khách hàng mới và thoả mãn nhu cầu của khách hàng hiện tại, tạo nên nhóm khách hàng trung thành.
- Ngồi ra, BIDV cũng tận dụng mạng lưới rộng lớn sau khi sát nhập MHB, tuy nhiên cần cơ cấu mơ hình mạng lưới chi nhánh theo hướng tập trung quyền lực và điều hành kinh doanh về Hội sở chính và các Chi nhánh khu vực, nhưng địa điểm rải đều khắp các khu vực; bên cạnh đó xây dựng lộ trình để chuyển đổi mơ hình mạng lưới theo thơng lệ quốc tế; xây dựng các kiot, điểm giao dịch ngân hàng tự động tại các các thành phố, đô thị lớn; xây dựng dịch vụ điện tử (hệ thống internet banking/smartbanking/sms banking) chuyên nghiệp, hiện đại và đảm bảo an toàn tài khoản/giao dịch, bảo mật thông tin; chú trọng phát triển mạng lưới kênh phân phối ngồi nước…
- Bên cạnh đó, cơng tác truyền thơng của BIDV cần phải được chú trọng hơn nữa để hoạt động quản trị rủi ro được hiệu quả. Hoạt động truyền thông phải nhanh chóng, kịp thời, minh bạch thơng tin về tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng nhất là trong những tình huống như tin đồn bất lợi, sự việc liên quan đến mất uy tín đối với khách hàng… Qua đó gia tăng niềm tin của khách hàng.