CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ Lí THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
2.2 Thực trạng phỏt triển nguồn nhõn lực tại Eximbank
2.2.3 Về phỏt triển trỡnh độ lành nghề
Bờn cạnh trỡnh độ chuyờn mụn của CBNV, hoạt động phỏt triển trỡnh độ lành nghề của Eximbank cũng rất được chỳ trọng phỏt triển. Kết quả khảo sỏt về hoạt động phỏt triển chuyờn mụn lành nghề được thể hiện như sau:
Bảng 2.10. Đỏnh giỏ về hoạt động phỏt triển trỡnh độ lành nghề tại Eximbank Đỏnh giỏ về phỏt triển trỡnh độ lành nghề Số người trả lời Gớa trị nhỏ nhất Gớa trị lớn nhất Trung bỡnh
Bạn cú cỏc kỹ năng cần thiết để hoàn thành
tốt cụng việc 400 1.00 5.00 3.1450
Bạn được ngõn hàng tạo điều kiện để nõng
cao trỡnh độ lành nghề 400 1.00 5.00 3.5600
Bạn được tham gia cỏc lớp đào tạo để nõng
cao trỡnh độ lành nghề 400 2.00 5.00 3.8275
Cỏc chương trỡnh đào tạo lành nghề phự hợp
yờu cầu cụng việc 400 1.00 5.00 3.3575
Bạn thấy trỡnh độ thành thạo của mỡnh được
nõng lờn rừ rệt qua thời gian 400 1.00 5.00 3.2500 Nhờ kỹ năng được nõng cao mà hiệu quả
cụng việc nõng lờn rừ rệt 400 1.00 5.00 3.3650 Nhỡn chung cụng tỏc nõng cao trỡnh độ lành
nghề cú hiệu quả 400 1.00 5.00 3.1825
Nguồn: Trớch từ Phụ lục 4
Kết quả khảo sỏt cho thấy ngõn hàng rất chỳ trọng cụng tỏc phỏt triển trỡnh độ lành nghề (ngõn hàng tạo điều kiện để nõng cao trỡnh độ lành nghề là 3.56/5 điểm) và nhõn viờn được tham gia cỏc lớp đào tạo nõng cao trỡnh độ (3.8275/ 5 điểm). Tuy nhiờn, hiệu quả của việc đào tạo chưa cao, thể hiện qua việc nhõn viờn đỏnh giỏ khả năng thành thạo của mỡnh cú được nõng lờn sau khi đào tạo (3.25/5 điểm) và cỏc kỹ năng hoàn thành tốt cụng việc cũn yếu (3.145/5 điểm). Hầu hết CBNV khi được phỏng vấn đều cho rằng cụng tỏc đào tạo lành nghề chưa chỳ trọng cỏc kỹ năng như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bỏn hàng, kỹ năng quản lý cụng việc, kỹ năng làm việc nhúm. Đõy là nhúm cỏc kỹ năng cần thiết hoàn thành cụng việc.
Bờn cạnh đú, cỏc chương trỡnh đào tạo chưa phự hợp với yờu cầu cụng việc, một số nhõn viờn khi được phỏng vấn núi rằng họ cú ớt cơ hội ứng dụng kiến thức đó học vào cụng việc của mỡnh (NV Hựng: “học tiếng Anh nhưng khụng cú giao tiếp thường xuyờn”, NV Toàn: “học kỹ năng bỏn hàng nhưng chỉ làm việc liờn
quan đến lập kế hoạch marketing”). Thờm vào đú, nhõn viờn thiếu sự chủ động trong trong việc đào tạo vỡ hầu hết làm theo cỏc chương trỡnh đào tạo của ngõn hàng. Họ khụng cú cơ hội đỏnh giỏ chương trỡnh đào tạo sau khúa học. Qui trỡnh đào tạo và phương phỏp đào tạo ở cỏc đơn vị được ỏp dụng y nguyờn từ Trụ sở chớnh nờn thiếu sự phự hợp thực tế tại đơn vị.
Những lớ do trờn làm cho việc đỏnh giỏ về hiệu quả cụng tỏc phỏt triển trỡnh độ lành nghề ở mức trung bỡnh (3.1825/5 điểm). Ngoài ra, kết quả thảo luận và phỏng vấn cũng đề cập đến vấn đề mà hầu hết cỏc ngõn hàng đều gặp phải, đú là quản lý cấp cao bị hạn chế cỏc loại kiến thức về quản lý khủng hoảng tài chớnh, kỹ năng giải quyết và cỏc cỏn bộ phụ trỏch đào tạo chưa được đào tạo chuyờn sõu nghiệp và thiếu kinh nghiệm trong thiết kế xõy dựng chương trỡnh đào tạo và đỏnh giỏ cụng tỏc đào tạo. Chớnh vỡ vậy, ngoài việc đưa ra cỏc giải phỏp nõng cao hiệu quả đầu tư mà cụng tỏc phỏt triển trỡnh độ lành nghề mang lại, ngõn hàng cũn chỳ trọng nõng cao trỡnh độ quản lý của nhõn viờn cấp cao.