CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ Lí THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
2.2 Thực trạng phỏt triển nguồn nhõn lực tại Eximbank
2.2.2 Về phỏt triển trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ
Trờn cơ sở cơ cấu nhõn sự ở cỏc phũng ban và chiến lược phỏt triển ngõn hàng đến năm 2020, Eximbank đó xỏc định tỷ lệ trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ của ngõn
hàng và dự bỏo trỡnh độ chuyờn mụn đến năm 2015. Kết quả so sỏnh trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ của CBNV năm 2013 và kế hoạch phỏt triển nhõn lực thể hiện ở Bảng 2.6.
Bảng 2.6. So sỏnh trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ NNL năm 2013 của Eximbank với kế hoạch ngõn hàng đến năm 2020 với kế hoạch ngõn hàng đến năm 2020
Trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ
Năm 2013 Kế hoạch nhõn sự đến năm
2020 Số lượng
(người) Tỷ lệ (%) Số (người) lượng Tỷ lệ (%)
Trờn đại học 1.950 32,5 4.500 39
Đại học 4.050 67,5 7.000 61
Tổng cộng 6.000 100 11.500 100
Nguồn: Số liệu do phũng hành chớnh-quản trị cung cấp và Kế hoạch đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực của Eximbank giai đoạn 2013-2020.
Hỡnh 2.4. Trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ NNL năm 2013 của Eximbank
Nguồn: Số liệu do phũng hành chớnh-quản trị cung cấp và Kế hoạch đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực của Eximbank giai đoạn 2013-2020
Tỷ lệ lao động cú trỡnh độ trờn đại học năm 2013 chiếm 32,5% tổng số lao động, so với tỷ lệ kế hoạch của Eximbank đến năm 2020 thỡ con số này hơi thấp. Theo kế hoạch của năm 2020, Eximbank tăng tỷ lệ này lờn 39%. Do đú, để đạt được kế hoạch này, Eximbank cần phải tớch cực đưa ra cỏc giải phỏp đào tạo cho CBNV.
Trỡnh độ ngoại ngữ: Trỡnh độ ngoại ngữ của CBNV rất đỏng được quan tõm đặc biệt là ở cấp quản lý. Hiện nay, chỉ cú 250 trờn tổng số 6000 CBNV cú bằng cử nhõn tiếng Anh, trong đú quản lý chiếm 50 người. 3.000 người đạt trỡnh độ A tiếng Anh, 500 người đạt trỡnh độ B, và 150 người đạt trỡnh độ C. Số cũn lại cú chứng chỉ
ngoại ngữ Phỏp, Hoa và TOEIC. Khi được phỏng vấn, hầu hết cỏc CBNV đều khẳng định tiếng Anh hạn chế đó cản trở việc giao tiếp khỏch hàng và phỏt triển chuyờn mụn khi cỏc tài liệu và chương trỡnh nõng cao đều toàn bằng tiếng Anh. Trờn cơ sở đú, Eximbank cần tạo mụi trường học tập nõng cao, nõng cao kỹ năng ngụn ngữ cho CBNV, đặc biệt ở cỏc bộ phận sử dụng tiếng Anh thường xuyờn và cấp quản lý. Đồng thời khuyến khớch cỏc nhõn viờn tự rốn luyện vốn ngoại ngữ bằng cỏc chớnh sỏch động viờn cụ thể.
Cỏc kỹ năng giao tiếp và làm việc nhúm: Eximbank tuy cú chỳ trọng phỏt triển kỹ năng giao tiếp và làm việc nhúm nhưng việc đầu tư này chưa thật sự mang lại hiệu quả thụng qua việc yờu cầu nhõn viờn tự học và khuyến khớch hoạt động nhúm. Hầu hết qua điều tra rất nhiều nhõn viờn chưa hài lũng về hai kỹ năng này. Để kỹ năng giao tiếp và làm việc nhúm được nõng cao hơn nữa, ngõn hàng tạo điều kiện cho nhõn viờn rốn luyện kỹ năng này thường xuyờn hơn và cú sự phối hợp với cỏc trung tõm đào tạo để cú kết quả tốt nhất.