4.1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
4.1.1. Thống kê mô tả các yếu tố nhân khẩu học
Mô tả mẫu nghiên cứu dựa trên dữ liệu thu thập từ 204 câu hỏi hợp lệ.
Trong cuộc khảo sát, số lượng người tham gia là nam giới và nữ giới không cân bằng nhau, lần lượt các tỷ lệ 39.7% và 60.3%, do môi trường ngân hàng nữ giới nhiều hơn. Hầu như người trả lời đều trên 23 tuổi do đối tượng khảo sát là nhân viên ngân hang, 01 trường hợp ngoại lệ dưới 23 tuổi; độ tuổi tập trung ở mức từ 23 tuổi đến dưới 35 tuổi, còn lại phần nhỏ là trên 35 tuổi. Theo mẫu khảo sát, mức lương của nhân viên ngân hang ở mức từ 7 triệu đến dưới 15 triệu chiếm tỷ trọng cao nhất (58.3%), tiếp đến là mức từ 15 triệu đến dưới 25 triệu chiếm 27.5%, mức dưới 7 triệu và trên 25 triệu đồng/tháng chiếm tỷ trọng lần lượt 2.9% và 11.3%. Tổng số bảng phát ra là 250 bảng, thu về 204 bảng hợp lệ, tỷ lệ 81.6%, được thực hiện tại 27 ngân hàng, bao gồm khối ngân hang thương mại quốc doanh, ngồi quốc doanh và có vốn đầu tư nước ngồi với tỷ trọng lần lượt 32.4%, 40.2% và 27.4%. Với số lượng mẫu 204 bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện được thực hiện tại 27 ngân hàng, bức tranh tổng thể về trách nhiệm xã hội ngân hàng, các yếu tố gắn kết và hài lịng cơng việc của nhân viên sẽ hiện ra một cách khách quan nhất trong bối cảnh nghiên cứu các ngân hàng thương mại tại địa bàn TP. HCM.
Bảng 4.1: Đặc điểm đối tượng khảo sát Đặc điểm Tần số (n) Tỷ lệ (%) Đặc điểm Tần số (n) Tỷ lệ (%) Giới tính 204 100 Nam 81 39.7 Nữ 123 60.3 Độ tuổi 204 100 Dưới 23 tuổi 1 0.5
Từ 23 tuổi đến dưới 28 tuổi 100 49
Từ 28 tuổi đến dưới 35 tuổi 79 38.7
Từ 35 tuổi trở lên 24 11.8
Vị trí 204 100
Cấp Nhân viên/Chuyên viên ở Trụ sở Chính 65 31.9
Cấp quản lý ở Trụ sở Chính 12 5.9
Cấp Nhân viên/Chuyên viên ở Chi nhánh 103 50.5
Cấp quản lý ở Chi nhánh 24 11.8
Mức lương 204 100
Ít hơn 7 triệu đồng/tháng 6 2.9
Từ 7 triệu đến dưới 15 triệu đồng/tháng 119 58.3 Từ 15 triệu đến dưới 25 triệu đồng/tháng 56 27.5
Từ 25 triệu đồng/tháng trở lên 23 11.3
Ngân hàng làm việc 204 100
Ngân hàng TM quốc doanh 66 32.4
Ngân hàng TM ngoài quốc doanh 82 40.2
Ngân hàng TM có vốn đầu tư nước ngồi 56 27.5
GIỚI TÍNH ĐỘ TUỔI
VỊ TRÍ MỨC LƯƠNG
NGÂN HÀNG
Hình 4.1: Đặc điểm đối tượng khảo sát
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu của tác giả
khẩu học trong khảo sát của mình, đó là sự hiểu biết về trách nhiêm xã hội của nhân viên ngân hàng và việc áp dụng trách nhiệm xã hội của ngân hàng của họ. Trong đó, có 42.2% số nhân viên trong khảo sát xác nhận là họ không biết/chưa biết về khái niệm Trách nhiệm xã hội, số còn lại 57.8% (tương ứng với 118/204 người) thì biết tới khái niệm này; tuy nhiên, trong số 204 người thì 41.2% số nhân viên xác nhận là ngân hàng của họ khơng có thực hiện hoạt động về trách nhiệm xã hội. Đây cũng là một trong những thiếu sót trong lĩnh vực ngân hàng cần được xem xét và đánh giá.
Bảng 4.2: Bảng tổng hợp mức độ hiểu biết về khái niệm trách nhiêm xã hội của nhân viên ngân hàng
Đánh giá khác Tần số (n) Tỷ lệ (%)
Số nhân viên biết được khái niệm Trách nhiệm xã hội 204 100
Chưa biết 86 42.2
Có biết 118 57.8
Số nhân viên đồng ý ngân hang có thực hiện hoạt động trách nhiệm xã hội
204 100
Chưa áp dụng 84 41.2
Có áp dụng 120 58.8
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu của tác giả