Kết quả của nghiên cứu này cung cấp các gợi ý cho các nhà quản trị trong lĩnh vực ngân hàng - những người muốn nâng cao sự hài lịng cơng việc của nhân viên. Những phát hiện trong nghiên cứu sẽ giúp các nhà lãnh đạo tăng sự hài lịng cơng việc của nhân viên thông qua trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nội bộ và sự gắn kết của nhân viên, và làm tăng sự gắn kết của nhân viên thông qua hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nội bộ.
Từ kết quả nghiên cứu có thể đưa ra một số hàm ý đối với các nhà quản trị như sau:
Thứ nhất, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nội bộ có tác động tích cực tới sự hài lịng cơng việc của nhân viên; qua đó, để có thể nâng cao sự hài lòng của nhân
viên, các nhà quản trị ngân hàng có thể thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nội bộ, ví dụ như ban hành các chính sách hay tạo điều kiện nhân viên phát triển kỹ năng và nghề nghiệp; các đánh giá khen thưởng hay kỉ luật đối với nhân viên phải thực sự công bằng… Khi ngân hàng không chú trọng tới các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nội bộ sẽ khiến nhân viên có thể hài lịng với cơng việc của mình, mặc dù các yếu tố khác như lương thưởng, phúc lợi, thăng tiến… đều được đáp ứng.
Thứ hai, sự gắn kết của nhân viên góp phần trong mối quan hệ tích cực giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nội bộ và sự hài lịng cơng việc của nhân viên; qua đó, lưu ý với các nhà quản trị rằng bên cạnh việc quan tâm tới yếu tố trách nhiệm xã hội trong nội bộ doanh nghiệp, các nhà quản trị có thể nghiên cứu và đánh giá về mức độ gắn kết của nhân viên của mình, thơng qua đó càng nâng cao được sự hài lịng cơng việc của nhân viên.
Thứ ba, mặc dù nghiên cứu chỉ thực hiện trong ngành ngân hàng nhưng qua nghiên cứu có thể thấy hiện trạng chưa biết đến yếu tố trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp của các nhân viên đồng thời nhân viên cũng khơng biết được ngân hàng của mình có thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không. Điều này đặt ra thách thức cho các nhà quản trị trong việc truyền thông và tạo kiến thức cho nhân viên về hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nội bộ, để qua đó, người nhân viên có thể nâng cao được chính sự hài lịng của mình. Các hoạt động truyền thông hay việc tổ chức các hoạt động trách nhiệm xã hội ngay trong chính nội bộ doanh nghiệp có sự tham gia của nhân viên như quỹ học bổng cho cán bộ nhân viên, quỹ khuyến học cho con em nhân viên, cho vay ưu đãi cán bộ nhân viên … sẽ khiến nhân viên nắm bắt, hiểu được về vấn đề trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp và có thể nâng cao sự tin tưởng đối với doanh nghiệp của mình hơn.