TỔ CHỨC VÀ ĐỊNH MỨC LAO ĐỘNG THƯƠNG MẠI TRONG DOANH NGHIỆP
6.2.1. Phõn cụng hợp tỏc lao động thương mạitrong doanhnghiệp
6.2.1.1.Phõn cụng lao động thương mại trong doanh nghiệp a. Phõn cụng lao động theo chức năng
Đõy là hỡnh thức chia cỏc hoạt động theo chức năng chung và chức năng cụ thể của thương mại, theo đú cỏc hoạt động thương mại theo chức năng gồm:
- Chức năng chung (ỏp dụng đối với lao động quản lý thực hiện
chức năng quản lý chung quản trị doanh nghiệp) gồm:
+ Chức năng hoạch định(xõy dựng chiến lược, kế hoạch, chớnh sỏch, chương trỡnh, dự ỏn..);
+ Chức năng tổ chức (tổ chức bộ mỏy và tổ chức hoạt động); + Chức năng điều hành (tổ chức triển khai cỏc hoạt động);
+ Chức năng kiểm soỏt (kiểm tra giỏm sỏt cỏc hoạt động, đề xuất cỏc biện phỏp điều chỉnh).
- Cỏc chức năng cụ thể(tỏc nghiệp)
(Áp dụng đối với lao động quản lý và lao động tỏc nghiệp),cụ thể đối với:
+ Chức năng sản xuất (lao động quản trị, điều hành sản xuất, lao động trực tiếp sản xuất, lao động phụ trợ, phục vụ sản xuất);
+ Chức năng marketing, thương mại(lao động quản trị, điều hành hoạt động marketing, thương mại, lao động trực tiếp, phụ trợ và phục vụ);
+ Chức năng tài chớnh (lao động quản lý tài chớnh, lao động phục vụ và phụ trợ);
+ Chức năng nhõn sự(lao động quản trị nhõn lực, lao động phục vụ và phụ trợ).
Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ và cụng việc của mỗi chức năng mà trong tổ chức lao động người ta sẽ phõn cụng lao động giỏn tiếp hay trực tiếp theo chuyờn mụn, bậc, trỡnh độ phự hợp để thực hiện chức năng, đồng thời xỏc định tỷ lệ biờn chế hợp lý đối với từng loại lao động thực hiện mỗi chức năng và giữa cỏc chức năng với nhau cũng như định mức đối với mỗi loại lao động.
Việc phõn cụng lao động theo cỏc chức năng, nhiệm vụ và cụng việc cụ thể cũng giỳp cho lao động và cỏc bộ phận (chức năng) thực hiện đỳng nhiệm vụ, chức trỏch, quyền hạn và mối quan hệ giữa cỏc cỏ nhõn/bộ phận trong quỏ trỡnh lao động và thuận tiện cho việc đỏnh giỏ, kiểm soỏt.
b. Phõn cụng lao động theo cụng nghệ (nghề)
Là hỡnh thức phõn cụng lao động trong đú tỏch riờng cỏc loại cụng việc (vớ dụ như mua, bỏn, kho, kế toỏn, tài chớnh, marketing, kinh doanh, quản lý) theo tớnh chất và quy trỡnh cụng nghệ thực hiện cỏc cụng việc đú. Đõy là hỡnh thức cơ bản nhất, đặc điểm của hỡnh thức phõn cụng này là phụ thuộc vào tớnh chất kỹ thuật và quy trỡnh cụng nghệ thực hiện đối với mỗi khõu, cụng việc trong doanh nghiệp thương mại. Việc phõn cụng theo cụng nghệ (nghề) cú cỏc hỡnh thức cơ bản sau:
- Phõn cụng lao động theo nghề: Là hỡnh thức phõn cụng lao động
trong đú đũi hỏi người lao động phải cú chuyờn mụn, nghề nghiệp nhất định (đũi hỏi cần phải cú kiến thức, kỹ năng nghề nghiệp, phẩm chất nghề nghiệp nhất định đối với mỗi nghề) như là kho, mua, bỏn hay kế hoạch, thống kờ, kế toỏn, tài chớnh, quản lý,...
- Phõn cụng lao động theo cỏc giai đoạn cụng nghệ chủ yếu: Trong
quỏ trỡnh tổ chức lưu thụng hàng húa, cú thể chia thành cỏc giai đoạn như: Tạo nguồn hàng, mua, dự trữ, bỏn hàng, hạch toỏn,... từ đú phõn cụng lao động trỡnh độ chuyờn mụn, nghề nghiệp vào đảm nhận cỏc cụng đoạn này.
- Phõn cụng lao động theo nguyờn cụng: Nguyờn cụng là một bộ
phận cơ bản của quy trỡnh cụng nghệ theo đú một cỏ nhõn (người lao động) hay một nhúm tỏc động lờn đối tượng lao động ở một nơi làm việc gắn với cỏc điều kiện tổ chức kỹ thuật nhất định. Nguyờn cụng là một đơn vị của tổ chức lao động, vớ dụ như lao động bỏn hàng → chia thành giai đoạn (nguyờn cụng) chuẩn bị bỏn (chuẩn bị hàng ra quầy, sắp xếp hàng, trưng bày quảng cỏo, chuẩn bị cỏc phương tiện truyền thụng); tiến hành bỏn cho khỏch, giao hàng, thu tiền, ghi chộp húa đơn, kế toỏn bỏn hàng, nộp tiền cho quỹ,...
- Phõn cụng lao động theo sản phẩm chi tiết: Theo đú trong tổ chức
lao động thương mại nhà quản trị nhõn lực cú thể phõn cụng lao động theo chi tiết hay sản phẩm mà người lao động chỉ tham gia một chi tiết hay một sản phẩm, vớ dụ trong kế toỏn: Chỉ làm kế toỏn mua hàng, kế
toỏn bỏn hàng, kế toỏn chi phớ, kế toỏn thuế,...
Như vậy phõn cụng lao động theo cụng nghệ cho phộp hỡnh thành đội ngũ lao động cú chuyờn mụn, tay nghề phự hợp với mỗi loại cụng việc nhiệm vụ cú tớnh chuyờn mụn húa cao.
c. Phõn cụng lao động theo trỡnh độ chuyờn mụn (theo mức độ phức tạp của cụng việc)
Là hỡnh thức phõn cụng lao động theo cỏc cụng việc khỏc nhau theo tớnh chất phức tạp của nú. Tức là căn cứ vào tớnh phức tạp của cụng việc mà giao việc cho người cú trỡnh độ chuyờn mụn tương ứng để cú thể giải quyết cụng việc đú một cỏch cú hiệu quả.
Vớ dụ: Tổ trưởng bỏn hàng phải là người cú trỡnh độ chuyờn mụn,
tay nghề cao (bậc 5 - 7, hoặc tốt nghiệp đại học) và phải cú hiểu biết về quản lý trong đú người bỏn hàng chỉ cần cú trỡnh độ chuyờn mụn, kỹ năng bỏn hàng nhất định (vớ dụ người bỏn hàng cú trỡnh độ tay nghề bậc 3 - 4).
Việc phõn cụng lao động theo trỡnh độ chuyờn mụn cho phộp sử dụng hợp lý và hiệu quả đội ngũ lao động và tạo điều kiện nõng cao trỡnh độ lành nghề cho người lao động để hoàn thành tốt cụng việc được giao.
d. Mối quan hệ giữa cỏc hỡnh thức phõn cụng lao động
Hỡnh 6.1: Mối liờn hệ giữa cỏc hỡnh thức phõn cụng lao động
Từ nghiờn cứu cỏc cỏch phõn loại phõn cụng lao động trong doanh nghiệp thương mại cú thể thấy được mối liờn hệ giữa cỏc hỡnh thức phõn cụng lao động (xem hỡnh 6.1).
e. Định hướng hoàn thiện phõn cụng lao động trong giai đoạn hiện nay
Việc phõn cụng lao động theo Taylor và hậu Taylor là quỏ chi tiết, vụn vặt, là thao tỏc đơn giản, đơn điệu nờn dễ bị nhàm chỏn, ức chế trong
lao động, hạn chế tớnh sỏng tạo và dễ mắc bệnh nghề nghiệp do đú hướng hoàn thiện chủ yếu sẽ là:
+ Hoàn thiện kiến thức (làm được nhiều nghề, nhiều chức năng),
nõng cao trỡnh độ, biết và làm được nhiều nghề, đảm nhận nhiều chức năng;
+ Luõn phiờn chỗ làm việc: Để người lao động trỏnh được sự nhàm
chỏn, đơn điệu, năng động, dễ giải quyết được cụng việc hơn (cú thể phối hợp tốt hơn, hiểu sõu hơn cụng việc);
+ Đảm nhận nhiều cụng việc (để tận dụng lao động, nõng cao
năng suất).
6.2.1.2. Hợp tỏc lao động thương mại
Về nguyờn tắc tương ứng với 3 hỡnh thức phõn cụng lao động sẽ cú 3 hỡnh thức hợp tỏc lao động tương ứng, song trong thực tế người ta thường phõn chia hợp tỏc theo cỏc hỡnh thức dưới gúc độ hợp tỏc về khụng gian và thời gian.
a. Hợp tỏc theo khụng gian
Hợp tỏc lao động thương mại theo khụng gian là hợp tỏc lao động giữa lónh đạo, cỏc phũng, ban chức năng với cỏc cửa hàng, quầy hàng.
Hợp tỏc giữa cỏc bộ phận trong phũng, ban hay cửa hàng, quầy, kho. Hợp tỏc giữa những người lao động trong cựng một phũng, ban hay cửa hàng, quầy, kho.
Hai hỡnh thức hợp tỏc đầu được quy định bởi doanh nghiệp theo quy chế tổ chức và hoạt động của doanh nghiệp/điều lệ doanh nghiệp.
Tổ, đội lao động: Tổ bỏn hàng, tổ mua, tổ kho, tổ kế toỏn, tổ/nhúm tuyển dụng nhõn sự, đào tạo..., gồm một số người lao động cựng thực hiện nhiệm vụ tương ứng được giao.
Tổ lao động được chia theo cỏc tiờu chớ:
+ Theo cụng nghệ: Cú tổ chuyờn mụn húa và tổ tổng hợp khụng
Tổ chuyờn mụn húa tổng hợp là cú cựng chuyờn mụn/nghề (vớ dụ tổ kế toỏn, tổ tài chớnh).
Tổ khụng chuyờn mụn húa gồm lao động cú chuyờn mụn/nghề khỏc nhau thực hiện một quy trỡnh lao động cú cụng nghệ khỏc nhau. Vớ dụ tổ kế toỏn, tài chớnh cú chuyờn mụn khỏc với tổ nhõn sự, tổ kho hàng ra một sản phẩm được quy định bởi nghiệp vụ của kế toỏn, tài chớnh này trong một bộ phận phối hợp nào đú (vớ dụ bộ phận kế hoạch tài chớnh).
+ Theo thời gian cú 2 loại tổ: Theo ca và khụng theo ca
Vớ dụ như tổ bỏn hàng là tổ theo ca, tổ khụng theo ca như tổ bảo vệ. b. Hợp tỏc theo mặt thời gian
Hợp tỏc về mặt thời gian là sự hợp tỏc nhằm đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa cỏc bộ phận (kho, cửa hàng, quầy,...) hay cỏc bộ phận giỏn tiếp (phũng, ban cũng như cỏ nhõn trong từng bộ phận để đảm bảo thực hiện kế hoạch theo đỳng kế hoạch, tiến độ đó dự kiến của một bộ phận cũng như toàn hệ thống doanh nghiệp thương mại).
Đối với doanh nghiệp thương mại là bộ phận làm việc theo ca kớp, vỡ thế phải bố trớ sắp xếp ca làm việc bỏn hàng và đảo ca hợp lý để đảm bảo thuận tiện cho người lao động, đảm bảo sức khỏe và sự cụng bằng trong lao động.
Xu hướng hoàn thiện hợp tỏc lao động và xu hướng mới trong hợp tỏc lao động thường hỡnh thành cỏc nhúm:
Nhúm tự quản: Gồm 10 đến 20 người được giao toàn quyền và chịu
trỏch nhiệm hoàn toàn về một cụng đoạn trong quỏ trỡnh kinh doanh (vớ
dụ như bỏn hàng, cung ứng,...) mỗi cỏ nhõn được xem như một nhà quản
trị → phỏt huy được tớnh chủ động, sỏng tạo, tăng cường sự phối hợp, hợp tỏc trong lao động.
Nhúm chất lượng: 5 -10 người được đào tạo đặc biệt để xỏc định và
giải quyết những khú khăn về kỹ thuật, nghiệp vụ,...Đề xuất cỏc giải phỏp để tiết kiệm chi phớ, nõng cao năng suất và hạ giỏ thành.
Thời gian làm việc linh hoạt (quản trị theo mục tiờu) cho phộp người lao động sử dụng thời gian làm việc linh hoạt, vừa giải quyết cụng việc của doanh nghiệp và cú thể giải quyết cụng việc, làm việc bằng sức khỏe, trớ lực tốt, hoàn thành mục tiờu đỳng hạn, đảm bảo đủ thời gian làm việc theo quy định.
6.2.2. Tổ chức và phục vụ nơi làm việc của lao động thương mại trong doanh nghiệp