Mã Hóa Yếu tố quy mơ doanh nghiệp (QM) Nguồn
QM1 Số lượng nhân viên càng lớn sẽ làm tăng việc vận dụng BSC V. V Nhi và
P. N Toàn (2018) QM2 Tổng doanh thu càng lớn sẽ làm tăng việc vận dụng BSC
QM3 Tổng nguồn vốn càng lớn sẽ làm tăng việc vận dụng BSC QM4 Tổng sản phẩm/ dịch vụ càng lớn sẽ làm tăng việc vận dụng
BSC vào doanh nghiệp Koske. C. C
và Muturi. W (2015), QM5 Tổ chức có cơ hội tăng trưởng và phát triển càng lớn sẽ thúc
đẩy việc vận dụng BSC vào doanh nghiệp
Yếu tố tính dễ sử dụng (PEOU)
PEOU1 Việc sử dụng BSC trong doanh nghiệp khá dễ dàng
Koske. C. C và Muturi. W
(2015), PEOU2 Thông qua BSC, doanh nghiệp dễ dàng truyền đạt chiến lược
PEOU3 Thông tin từ hệ thống BSC rõ ràng và dễ hiểu PEOU4 Dễ dàng tìm hiểu cách sử dụng hệ thống BSC PEOU5 Phần mềm ứng dụng BSC được sử dụng linh hoạt PEOU6 Hệ thống BSC giúp công việc trở nên dễ dàng
Yếu tố lợi ích của BSC (PU)
PU1 BSC tăng cường sức cạnh tranh cho doanh nghiệp
Koske. C. C và Muturi. W
(2015) PU2 BSC là công cụ hữu hiệu trong giao tiếp và ra quyết định
PU3 BSC hữu ích khi đo lường hiệu suất
PU4 Việc sử dụng BSC hữu ích đối với doanh nghiệp
PU5 BSC được nhận thức để cải thiện việc cung cấp dịch vụ thông qua quan điểm của khách hàng
Yếu tố chi phí sử dụng BSC (CP)
CP1 Doanh nghiệp tốn chi phí thuê tư vấn từ các chuyên gia khi tổ chức vận dụng BSC
Koske. C. C và Muturi. W
(2015), Võ Văn Nhị và CP2 Doanh nghiệp tốn các chi phí đầu tư cơng nghệ phục vụ việc
CP3 Doanh nghiệp phân tích giữa lợi ích và chi phí khi vận dụng BSC
Phạm Ngọc Toàn (2018) CP4 Các biện pháp phi tài chính được sử dụng để đánh giá khả
năng áp dụng BSC trong tổ chức
CP5 Rủi ro khi sử dụng BSC cao hơn lợi ích so với việc vận dụng các phương án khác
Yếu tố chiến lược kinh doanh (CL)
CL1 Công ty áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm có xu hướng vận dụng BSC vào doanh nghiệp
Koske. C. C và Muturi. W (2015), Võ Văn Nhị và Phạm Ngọc Toàn (2018) CL2 Cung cấp hàng hóa/dịch vụ chất lượng cao
CL3 Cơng ty thực hiện chiến lược tập trung có xu hướng vận dụng BSC vào doanh nghiệp
CL4 Thay đổi về mẫu mã và giới thiệu sản phẩm ra thị trường một cách nhanh chóng
CL5 Cơng ty áp dụng chiến lược dẫn dắt chi phí sẽ ưu tiên vận dụng BSC vào doanh nghiệp
CL6 Mở rộng thị phần
CL7 Tăng cường thu hút khách hàng
CL8 Tăng sự hài lòng của khách hàng
Yếu tố Nhận thức của nhà quản lý (NT)
NT1 Nhà quản trị đánh giá cao về tính hữu ích của BSC
Koske. C. C và Muturi. W (2015), Võ Văn Nhị và Phạm Ngọc Toàn (2018) NT2 Nhà quản lý có nhu cầu cao về việc vận dụng BSC
NT3 Nhà quản lý chấp nhận chi phí cao trong việc tổ chức vận dụng BSC
NT4 Nhận thức về BSC của các nhà quản trị cấp cao
NT5 Nhận thức việc sử dụng các chỉ số và tiêu chuẩn là cần thiết khi xây dựng và triển khai chiến lược
Yếu tố vận dụng BSC vào DNNVV
VD1 Công ty đã từng thử nghiệm áp dụng mơ hình BSC vào quản
trị chiến lược trong những năm gần đây
Koske. C. C và Muturi. W
VD2 Công ty đang sử dụng mơ hình BSC trong quản trị chiến lược (2015), Võ Văn Nhị và Phạm Ngọc Toàn (2018) VD3 Lãnh đạo cơng ty có nhận thức về BSC và đang ứng dụng
những ý tưởng của BSC trong quản trị công ty. VD4
Công ty đang ứng dụng BSC một cách rộng rãi ở tất cả các lĩnh vực hoạt động, ở tất cả các phòng ban và xuống từng
nhân viên. Trần Quốc
Việt (2013) VD5 Công ty đang sử dụng hệ thống công nghệ thông tin, phần
mềm để hỗ trợ hiệu quả cho việc ứng dụng mơ hình BSC.
Nguồn: Tác giả tổng hợp, 2019
Giai đoạn 2: Thảo luận nhóm tập trung nhằm khẳng định lại các yếu tố ảnh
hưởng đến việc vận dụng BSC vào các doanh nghiệp (phục lục 2).
Giai đoạn 3: Nghiên cứu chính thức là một nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định các thang đo, mơ hình nghiên cứu, từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc vận dụng BSC vào các doanh nghiệp. Quá trình nghiên cứu sử dụng các kỹ thuật phân tích độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA để đánh giá thang đo và phân tích hồi quy bội để kiểm định mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu.
Giai đoạn 4: Thảo luận kết quả nghiên cứu và một số hàm ý quản trị rút ra
từ kết quả nghiên cứu.
Nghiên cứu này tiến hành theo quy trình được trình bày trong hình 3.1 và tiến độ thực hiện nghiên cứu được trình bày trong bảng sau: