CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
1.2 Các nghiên cứu trong nước
Tại Việt Nam, trong nghiên cứu về sự hài lịng thì cũng có hai dịng nghiên cứu về sự hài lòng: Sự hài lòng trong cơng việc và sự hài lịng của người sử dụng HTTT. Trong những nghiên cứu gần đây thì tác giả tìm thấy có hai đề tài nghiên cứu về sự hài lịng trong cơng việc như sau:
Nghiên cứu của Phạm Trà Lam (2018) về “Nhân tố tác động đến cảm nhận kết quả công việc của nhân viên kế tốn trong mơi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - trường hợp Việt Nam”.
Nghiên cứu của Ngô Thị Lan Đài (2019) về “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng cơng việc của nhân viên kế tốn trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) khu vực TP.HCM”.
Thơng qua tìm hiểu về sự hài lòng, tác giả tập trung tổng quan vào những nghiên cứu thuộc nhóm nghiên cứu về sự hài lịng của người sử dụng HTTT.
Trong nghiên cứu của Trần Thị Thu Hiền (2015) về “Lợi ích kế toán của ERP và sự hài lịng của người sử dụng trong mơi trường kế toán Việt Nam”. Kết quả nghiên cứu cho thấy có bốn nhóm lợi ích có mối tương quan dương đến sự hài lịng của người sử dụng ERP. Bài nghiên cứu cũng tìm ra một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lịng của người sử dụng ERP đó là tính tích hợp trong hệ thống DN.
Trong nghiên cứu của Doãn Thị Thanh Mai (2017) về “Mối quan hệ giữa chất lượng ERP, chất lượng thơng tin kế tốn, lợi ích kế tốn và sự hài lịng của người sử
dụng cuối trong môi trường ERP: một thực nghiệm tại TP.HCM”. Kết quả nghiên cứu đã xác định được nhân tố: “chất lượng hệ thống ERP”, “chất lượng thơng tin” và “lợi ích kế tốn” tác động đến sự hài lịng của người sử dụng ERP.
Trong nghiên cứu của Phạm Hoài An (2017) về “Ảnh hưởng của lợi ích kế tốn tác động đến sự hài lịng của kế tốn viên trong môi trường ERP - nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật Số FPT”. Kết quả nghiên cứu đã xác định được mối quan hệ giữa “lợi ích về mặt hệ thống”, “lợi ích về mặt hoạt động kế tốn” và “lợi ích về mặt tổ chức” tác động đến sự hài lịng của người kế tốn viên trong mơi trường ERP.
Trong nghiên cứu của Phạm Mỹ Nhựt (2017) về “Xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn trong các doanh nghiệp tại TP.HCM”. Tác giả đã xác định được các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thơng tin kế tốn trong các doanh nghiệp tại TP.HCM. Kết quả nghiên cứu đã xác định được năm nhân tố: “chất lượng hệ thống”, “chất lượng thơng tin”, “chất lượng dịch vụ”, “lợi ích cá nhân” và “văn hóa tổ chức” tác động đến sự hài lịng của người sử dụng hệ thống thơng tin kế toán.