CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
1.3 Nhận xét tổng quan và xác định khe hổng nghiên cứu
Thông qua việc tổng quan các nghiên cứu trên thế giới đã có rất nhiều nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng của người sử dụng HTTT. Tuy nhiên, những nghiên cứu này đa số nghiên cứu về sự hài lòng của trong việc sử dụng thơng tin, và có rất ít nghiên cứu về sự hài lịng của người sử dụng ERP. Đặc biệt, có một số kết quả nghiên cứu chưa thống nhất với nhau. Riêng ở Việt Nam, trong phạm vi tìm hiểu của tác giả đã có nghiên cứu về sự hài lịng của người sử dụng trong môi trường ERP. Tuy nhiên, những nghiên cứu này chủ yếu đề cập đến mối quan hệ lợi ích kế tốn với sự hài lịng của người sử dụng ERP và tại Việt Nam có rất ít nghiên cứu kết hợp các mơ hình thành cơng của HTTT để kiểm định lại các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của người kế tốn trong việc sử dụng ERP. Vì vậy, tác giả cho rằng điều này rất cần thiết để thực hiện đề tài nghiên cứu ở Việt Nam. Mặc dù chưa có nghiên cứu trong nước
xác định nhân tố đào tạo tác động đến sự hài lòng của người sử dụng ERP nhưng trên thế giới đã có nghiên cứu đưa ra kết quả về mối quan hệ này và tác giả cũng nhằm kiểm định lại sự tác động của nhân tố đào tạo đối với sự hài lòng của người sử dụng ERP tại TP.HCM vì ERP là một hệ thống phức tạp đòi hỏi phải đào tạo huấn luyện cho nhân viên để người kế tốn có đủ kiến thức và nhận thức trong việc sử dụng ERP tránh dẫn đến khả năng xảy ra rủi ro về ý thức và thực hiện hoạt động của người kế toán trong quá trình sử dụng ERP và cũng nhằm đáp ứng được mục tiêu kiểm soát hệ thống và đảm bảo sự hài lịng của người kế tốn trong việc sử dụng ERP.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Sau khi tổng quan các nghiên cứu trước về sự hài lòng của người sử dụng trong việc sử dụng HTTT và ERP, trong số các nghiên cứu đó thì có một số kết quả nghiên cứu chưa thống nhất với nhau. Riêng ở Việt Nam, trong phạm vi tìm hiểu của tác giả đã có nghiên cứu về sự hài lịng của người sử dụng trong mơi trường ERP. Tuy nhiên, những nghiên cứu này chủ yếu đề cập đến mối quan hệ lợi ích kế tốn với sự hài lịng của người sử dụng ERP và có rất ít nghiên cứu kết hợp các mơ hình thành cơng của HTTT để kiểm định lại các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của người kế tốn trong việc sử dụng ERP. Chính từ những khe hổng nghiên cứu này, tác giả cho thấy sự cần thiết phải thực hiện nghiên cứu này tại Việt Nam nói chung và TP.HCM nói riêng. Đồng thời, tác giả nhận thấy tại Việt Nam chưa có bằng chứng thực nghiệm chứng minh nhân tố đào tạo đối với sự hài lòng của người sử dụng ERP. Vì vậy, tác giả cũng mong muốn qua nghiên cứu của mình có thể kiểm định lại mối quan hệ này mặc dù trên thế giới đã có nghiên cứu đưa ra kết quả về sự tác động của nhân tố đào tạo đối với sự hài lòng của người sử dụng.