Hình 2.1 : Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Lâm Đồng
5.1. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương
Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Lâm Đồng đến 2020 và tầm nhìn đến 2025
5.1.1. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Ngoại Thương Việt Nam
Dựa trên tình hình kinh tế xã hội trên thế giới, trong nước, kết hợp với những kết quả đạt được trong năm 2018, Hội đồng quản trị Vietcombank đã đề ra định hướng hoạt động đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2025 trong đó trọng tâm là phát triển Vietcombank thành một ngân hàng hoạt động đa năng, lấy NHTM làm cốt lõi, đẩy mạnh bán lẻ đi đôi với chú trọng bán buôn. Tăng trưởng đi đơi với đảm bảo an tồn, hiệu quả và phát triển bền vững là ưu tiên hàng đầu.
Vietcombank chú trọng tới khâu kiểm sốt chặt chẽ chất lượng tín dụng, thực hiện giảm tỷ lệ nợ xấu; duy trì cơ cấu nguồn vốn và sử dụng vốn hợp lý nhằm mục tiêu tối ưu hiệu quả sử dụng vốn, đồng thời đảm bảo các tỷ lệ an tồn. Chú trọng cơng tác quản trị rủi ro tác nghiệp; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nhằm đảm bảo an toàn hoạt động, phát triển bền vững.
Để phát triển quy mô hoạt động, tăng thị phần trên địa bàn và tối đa hóa lợi nhuận, Vietcombank sẽ tập trung nghiên cứu nhu cầu của thị trường, tìm kiếm những cơ hội và thách thức để phát triển các sản phẩm dịch vụ mới. Thực hiện đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đặc biệt, tập trung mở rộng, phát triển dịch vụ đối tượng khách hàng là khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng thể nhân. Bên cạnh đó, Vietcombank định hướng phát triển hoạt động ngân hàng đầu tư, thực hiện công tác rà soát lại hoạt động của các cơng ty con để có kế hoạch phát triển tổng thể phù hợp, bền vững.
Tiếp tục tăng cường đào tạo nguồn nhân lực có đủ khả năng và trình độ, đa dạng hoá dịch vụ của một ngân hàng hiện đại phù hợp với tiến trình hiện đại hố hệ thống ngân hàng và hội nhập quốc tế.
Tập trung đầu tư cơ sở vật chất, hiện đại hóa máy móc thiết bị đảm bảo đáp ứng kịp thời yêu cầu ngày càng cao của cơng việc. Hồn thiện chiến lược phát triển và ứng dụng khoa học công nghệ thông tin phục vụ việc triển khai cung cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại khi có đủ điều kiện, có tính kế thừa liên tục, tránh lãng phí. Từng bước xây dựng hệ thống kiểm tra kiểm toán nội bộ ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế, đủ sức đảm đương nhiệm vụ bảo đảm hoạt động của Vietcombank ln an tồn và hiệu quả.
Tạo sự khác biệt về sản phẩm, các điều kiện cung cấp và giá cả nhằm chiếm lĩnh, duy trì các khách hàng mang lại lợi nhuận cao ở mỗi phân đoạn thị trường. Củng cố và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng, tập trung phát triển các dịch vụ có hàm lượng cơng nghệ cao, tập trung phát triển các dịch vụ thẻ quốc tế, các dịch vụ cung ứng qua kênh phân phối mới như dịch vụ thanh tốn trên hệ thống ATM, POS, thanh tốn hóa đơn,... để thu hút ngày càng nhiều khách hàng tiềm năng hơn, bán được nhiều sản phẩm hơn trên một khách hàng (share of wallet), đạt được thị phần cao hơn, giảm chi phí hơn trên một khách hàng.
Phát triển mạnh các hoạt động ngân hàng bán lẻ với hiệu quả cao đặc biệt là các dịch vụ phi tín dụng phục vụ đối tượng khách hàng là cá nhân. Tăng trưởng hơn nữa các sản phẩm truyền thống là thế mạnh của chi nhánh như dịch vụ thanh toán, bảo lãnh, tài trợ thương mại, kinh doanh ngoại tệ. Đầu tư nghiên cứu phát triển các dịch vụ tiềm năng như các dịch vụ ngân hàng qua Internet, Homebanking, thẻ visa, thẻ quốc tế…
Với phương châm “Tăng tốc - An toàn - Hiệu quả - Chất lượng”, Vietcombank phấn đấu hoàn thành chiến lược phát triển giai đoạn 2019 - 2023, tạo tiền đề cho việc xây dựng Vietcombank đến năm 2025 trở thành Tập đồn tài chính đa năng hùng mạnh, ngang tầm với các tập đồn tài chính lớn trong khu vực.
5.1.2. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Lâm Đồng Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Lâm Đồng
Trải qua hơn 13 năm xây dựng và trưởng thành, hoạt động trong bối cảnh có nhiều thuận lợi và khơng ít khó khăn, tập thể cán bộ cơng nhân viên Vietcombank Chi nhánh Lâm Đồng đã kiên trì thực hiện đúng chủ trương của Nhà nước, đúng định hướng của Hội đồng Quản Trị và Ban Giám đốc Vietcombank trong hoạt động kinh doanh nên đã hoàn thành tốt các mục tiêu kế hoạch đề ra.
Trên cơ sở đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh năm 2018, phân tích tình hình kinh tế xã hội hiện nay, chấp hành chủ trương của Nhà nước, cùng việc bám sát định hướng phát triển của Vietcombank trong thời gian tới, Vietcombank Chi nhánh Lâm Đồng đã xây dựng kế hoạch cụ thể của chi nhánh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 như sau:
- Tăng trưởng huy động vốn tại chỗ hàng năm là từ 20 - 25%/năm, trong đó vốn huy động từ khách hàng thể nhân chiếm từ 50% trở lên trong tổng nguồn vốn huy động.
- Hoạt động tín dụng phát triển theo hướng đảm bảo mục tiêu chất lượng, an toàn, giảm mạnh nợ tồn đọng, xử lý thu hồi nợ quá hạn. Tăng trưởng tín dụng bình qn hàng năm từ 15-20%/năm. Khống chế nợ xấu ở mức dưới 2%/tổng dư nợ.
- Các dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, kinh doanh thẻ tăng bình quân 20%/năm.
- Về mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phát triển thêm khách hàng mới, mức tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân dự kiến là 15%. Các chỉ tiêu SMS banking, Internet banking tăng từ 40 – 50%/năm, chỉ tiêu chuyển tiền đến cá nhân quốc tế tăng trung bình 15%/năm.
- Lợi nhuận trước thuế tăng bình quân hàng năm từ 10 – 15%/năm.
- Thu nhập bình qn của cán bộ cơng nhân viên đạt mức khá trên địa bàn, chú ý chăm lo cho đời sống của cán bộ hưu trí. Tích cực phát động các phong trào công tác xã hội, xây dựng nhà tình thương tình nghĩa, giúp đỡ trẻ em có hồn cảnh khó khăn.
-Tăng cường cơng tác quản trị rủi ro, trong đó chú trọng đến rủi ro tín dụng và một loại hình rủi ro mới khó dự báo và đo lường đó là rủi ro tác nghiệp, nhằm giúp cho Vietcombank Chi nhánh Lâm Đồng phát triển ổn định, bền vững, góp phần hồn thành mục tiêu chung của Vietcombank.
Phấn đấu xây dựng Vietcombank chi nhánh Lâm Đồng trở thành ngân hàng uy tín hàng đầu tên địa bàn, cung cấp các sản phẩm dịch vụ phi tín dụng chất lượng cao, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, đa dạng hoá danh mục sản phẩm, nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ góp phần chuyển dịch cơ cấu nguồn thu của chi nhánh.