Mã Biến quan sát Giá trị
TB
Độ lệch chuẩn
LT1 Lương, thưởng tương xứng với kết quả thực hiện công
việc 2.75 0.598
LT2 Lương, thưởng hiện tại hồn tồn có thể trang trải cuộc
sống 2.86 0.567
LT3 Tơi cảm thấy hài lịng với mức lương, thưởng tại công
ty 2.77 0.591
LT4 Mức Lương, thưởng tại công ty là công bằng 2.82 0.510
Lương, thưởng 2.80
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Chính sách lương
Lương cơ bản: Tại thời điểm cuối năm 2018, công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đơng có quy định mức lương cho từng vị trí cấp bậc như bảng 2.3.
Bảng 2.4: Mức lương theo cấp bậc tại công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông
Cấp bậc Số năm kinh
nghiệm
Mức lương (Triệu đồng)
Học việc (Associate) Dưới 1 năm Dưới 5 Kinh nghiệp thấp (Junior) Từ 1 – dưới 3 năm 5-8 Có kinh nghiệm (Senior) Trên 3 năm 8-12 Đội trưởng, nhóm trưởng Trên 3 năm 12-15
Trưởng bộ phận Trên 5 năm 15-20
Giám đốc Trên 30
(Nguồn: Tài liệu nội bộ công ty, năm 2018)
Trong nhiều trường hợp nếu nhân viên quá xuất sắc để giữ chân nhân viên thì mức lương của nhân viên có thể cao hơn mức quy định cho vị trí hiện tại, vì vậy những quy định về mức lương trên chỉ mang tính chất tương đối
Phụ cấp lương: Hiện nay công ty không chi trả phụ cấp lương cho nhân viên,
đối với những trường hợp phải làm thêm giờ thì cơng ty sẽ ghi nhận lại thời gian làm ngồi giờ và tính thời gian nghỉ bù cho nhân viên.
Thời gian nghỉ bù = Hệ số x Thời gian làm thêm
Hệ số bằng 1.5 đối với ngày thường hoặc thứ 7, bằng 2 đối với ngày chủ nhật, bằng 3 đối với ngày lễ.
Phụ cấp khác: Cơm trưa 30.000 đồng/ ngày.
Chính sách tăng lương: Hiện nay cơng ty áp dụng chính sách tăng lương 1lần/ năm. Căn cứ xét tăng lương được lấy từ kết quả từ lần đánh giá công việc hàng năm.
Bảng 2.5: Mức lương trung bình qua các năm của cơng ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông
Năm 2015 2016 2017 2018
Lương TB (Triệu) 7.5 8.3 9.1 10.2
Tỉ lệ tăng 10.7% 9.6% 12.1%
(Nguồn: Phịng kế tốn cơng ty, năm 2018)
Bảng 2.6: Thống kê lương trung bình tại một số tỉnh thành
(Đơn vị: VNĐ)
Khu vực Lương tối thiểu TB Lương tối đa TB
Hà Nội 9,259,250 16,220,750
TP. Hồ Chí Minh 10,374,000 17,995,250
Đà Nẵng 10,283,000 17,858,750
Bình Dương 10,101,000 17,767,750
(Nguồn: Vietnamworks, Báo cáo lương tồn năm 2018)
Mức lương trung bình năm 2018 của cơng ty là 10.2 triệu là tương đương mức lương tối thiểu trung bình tại thành phố Hồ Chí Minh với 10.3 triệu. Tuy ở mức lương trung bình tối thiểu nhưng vẫn đảm bảo đủ mức sống cơ bản tối thiểu cho nhân viên. Bên cạnh đó, mức lương tăng trung bình có mức tăng tương đối tốt từ
9.6 – 12.1%. Công ty đang cố gắng tăng mức tăng lương trung bình để có thể cải thiện mức lương cho nhân viên qua các năm.
Việc tăng lương chưa phản ánh đúng mức độ đóng góp của nhân viên trong năm. Điều này cũng được thể hiện qua 2 biến quan sát “Thu nhập tương xứng với
kết quả thực hiện công việc” với điểm trung bình chỉ đạt 2.72 điểm và “Mức thu nhập tại công ty là công bằng” với 2.82 điểm. Ngun nhân hiện tại cơng ty chưa
có quy định về mức tăng lương cụ thể cho từng kết quả đánh giá hiệu quả công việc. Công ty cần hồn thiện quy trình đánh giá hiệu quả cơng việc hàng năm cũng như hoàn thiện bộ KPI được sử dụng trong đánh giá. Căn cứ cho việc tăng lương sẽ dựa vào kết quả đánh giá bằng KPI để xếp loại nhân viên.
Hiện tại công ty khơng có chính sách hỗ trợ khi nhân viên phải làm thêm ngoài giờ.
Bảng 2.7: Thống kê tình hình làm thêm ngồi giờ của nhân viên tại công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông
2016 2017 2018
Tổng số giờ làm thêm (giờ) 608 670 787
Số người có làm thêm (người) 42 35 55
(Nguồn: Phịng nhân sự cơng ty)
Những con số thống kê bên trên chỉ là phần làm thêm giờ được công ty ghi nhận. Tuy nhiên triên thực tế, mọi người phải thường xuyên làm thêm ngoài giờ để đảm bảo tiến độ dự án mà không được công ty ghi nhận. Mặc dù phải thường xuyên làm thêm nhưng lại không nhận được bất kỳ sự hỗ trợ hoặc bồi dưỡng nào từ công ty. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến sức khỏe cũng như cam kết trong công việc của nhân viên.
Chính sách thưởng:
Các chính sách thưởng được áp dụng tại công ty:
Thưởng thâm niên: Cứ mỗi 3 năm gắn bó với cơng ty thì cơng ty sẽ thưởng cho nhân viên đó 1 tháng lương.
Lương tháng 13: Vào cuối mỗi năm (được tính theo dương lịch) thì mỗi nhân viên được nhân thêm 1 tháng lương, việc thưởng này là cố định và không phụ thuộc vào thành tích trong cơng việc hay mức độ đóng góp cho cơng ty của nhân viên.
Thơng qua chính sách thưởng cho thấy cơng ty có quan tâm đến việc giữ chân nhân viên gắn bó với cơng ty thơng qua hình thức thưởng thâm niên. Tuy nhiên chính sách khen thưởng chưa đa dạng, có thể ảnh hưởng khơng nhỏ đến tinh thần làm việc của nhân viên.
Ưu điểm:
Cơng ty có quan tâm đến việc giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty. Mức tăng lương trung bình qua các năm tương đối tốt.
Nhược điểm
Việc trả lương được đánh giá là chưa phù hợp với năng lực của nhân viên. Chính sách thưởng chưa đa dạng chưa phù hợp với mong đợi của hầu hết nhân viên.
Nguyên nhân:
Lương cơ bản thấp.
Năng lực chưa được xem xét để quyết định mức lương cho nhân viên. Chính sách thưởng cịn nghèo nàn và cứng nhắc.
2.2.2.2. Yếu tố phúc lợi
Kết quả khảo sát cho thấy công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông đang thực hiện phúc lợi cho nhân viên của mình rất tốt.
Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về phúc lợi
Mã Biến quan sát Giá trị
TB
Độ lệch chuẩn
PL1 Chính sách phúc lợi rõ ràng và minh bạch 3.55 0.636 PL2 Tơi hài lịng với chính sách phúc lợi của cơng ty 3.40 0.630 PL3 Chính sách phúc lợi cho nhân viên đa dạng 3.48 0.662 PL4 Tơi được tham gia đủ các chương trình phúc lợi cơ bản 3.58 0.621
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Các chính sách phúc lợi của cơng ty nhìn chung đã cung cấp cho nhân viên các phúc lợi cơ bản theo luật định và thể hiện sự quan tâm của công ty dành cho nhân viên. Do cơng ty có văn bản quy định rõ ràng về các phúc lợi cơ bản mà nhân viên được hưởng, đồng thời, phịng nhân sự cơng ty cũng phổ biến rất rõ những nội dung trên cho nhân viên thông qua tổ trưởng hoặc các trưởng bộ phận của các nhóm, các bộ phận để đảm bảo mọi người nắm rõ quyền lợi của mình.
Các chính sách phúc lợi mà công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông đang thực hiện như sau (Xem bảng 2.9):
Tuy nhiên, bên cạnh những phúc lợi cơ bản, cơng ty chưa có nhiều chính sách hỗ trợ kinh phí cho các hoạt động thể thao của nhân viên. Hiện tại công ty chỉ tổ chức được đội bóng đá, tuy nhiên vẫn chưa hỗ trợ kinh phí mà các thành viên tự đóng góp. Tuy nhiên, không phải mọi người đều thích đá bóng và khơng phải ai cũng có khả năng tự bỏ tiền túi để tham gia nên chỉ có khoảng 12 người tham gia. Chính vì vậy, cơng ty nên có chính sách hỗ trợ các mơn thể thao khác khác như: cầu lơng, bơi lội, bóng chuyền,… Điều này giúp nhân viên có sức khỏe tốt, vừa nâng cao tinh thần đồng nghiệp, tinh thần làm việc để hồn thành cơng việc.
Bảng 2.9: Tổng hợp các phúc lợi của nhân viên
STT Loại hình Chi tiết
1 Các loại bảo hiểm cơ bản
- Tham gia đóng bảo hiểm y tế bắt buộc, được cơng ty hỗ trợ mua gói bảo hiểm y tế với mức 80%, 20% cịn lại do nhân viên đóng góp - Bảo hiểm xã hội được đóng trên mức lương
thực lãnh của nhân viên.
2 Nghỉ lễ - Tết theo quy định của nhà nước - Ngày 10/3 âm lịch, ngày 30/4 và 1/5 - Ngày 2/9
3 Du lịch - 01 chuyến / năm: hỗ trợ 100% chi phí cho toàn chuyến đi, thường sẽ đặt tour cho toàn bộ nhân viên.
4 Thưởng các ngày - 8/3 tặng quà cho các nhân viên nữ bằng quà hoặc tiền mặt tương đương 300.000 ngàn
STT Loại hình Chi tiết
lễ đồng/ người.
- Ngày lễ lớn (2/9; 30/04), tết dương lịch: thưởng 300.000 đồng/ người/ kì.
(Nguồn: Tài liệu nội bộ, năm 2018)
2.2.2.3. Yếu tố đào tạo và thăng tiến
Kết quả khảo sát cho thấy, thành phần cơ hội đào tạo và thăng tiến được đánh giá ở mức tương đối thấp đạt 2.97.
Biến quan sát “Chính sách thăng tiến rõ ràng và công bằng” được đánh giá
thấp nhất trong yếu tố đào tạo và phát triển, chỉ 2.85/ 5 điểm. Với biến quan sát
“Tơi hài lịng với cơng tác đào tạo và phát triển tại công ty” được đánh giá tốt hơn
đạt 2,96/ 5 điểm), tiếp đó biến quan sát “Tơi được học các chương trình đào tạo đầy
đủ theo yêu cầu công việc” với 2.9/ 5 điểm, biến quan sát “Tơi có nhiều cơ hội để
thăng tiến” với 3.02 /5 điểm. Được đánh giá cao nhất trong nhóm là biến quan sát
“Tôi được đào tạo những kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc” với 3,10/ 5
điểm.
Bảng 2.10: Kết quả khảo sát về đào tạo và thăng tiến
Mã Biến quan sát Giá trị
TB
Độ lệch chuẩn
DT1 Tôi được đào tạo những kỹ năng cần thiết để thực
hiện tốt công việc 3.10 0.657
DT2 Tơi được học các chương trình đào tạo đầy đủ theo
yêu cầu công việc 2.90 0.680
DT3 Tơi có nhiều cơ hội để thăng tiến 3.02 0.584 DT4 Chính sách thăng tiến rõ ràng và công bằng 2.85 0.676 DT5 Tơi hài lịng với công tác đào tạo và phát triển tại
công ty 2.96 0.576
Đào tạo và thăng tiến 2.97
Chính sách đào tạo
Hiện nay công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông chủ yếu áp dụng 2 hình thức đào tạo là đào tạo tại chỗ (cầm tay chỉ việc) và cố vấn/ tư vấn.
Đào tạo tại chỗ (cầm tay chỉ việc): thường được áp dụng đối với nhân viên
mới, mỗi nhân viên sẽ do trưởng nhóm, hoặc người trong nhóm được trưởng nhóm chỉ định, làm nhiệm vụ kèm cặp hướng dẫn nhân viên mới.
Cố vấn/tư vấn: Người cố vấn thường là người có kinh nghiệm lâu năm làm
việc trong công ty, biết rõ nhất về các lĩnh vực của cơng ty. Người này sẽ có trách nhiệm chỉ dẫn nhân viên cách làm khi họ gặp những khó khăn. Hình thức này thường được áp dụng đối với những nhân viên đã làm việc cho công ty một thời gian nhưng kinh nghiệm trong cơng việc chưa nhiều.
Ngồi ra, các lớp về đào tạo nghiệp vụ phần mềm và đào tạo tiếng anh chuyên ngành cho nhân viên cũng được công ty tổ chức thêm cho nhân viên. Tuy nhiên, những năm gần đây, các hoạt động đào tạo này điều giảm xuống hoặc bị cắt bỏ hoàn toàn.
Bảng 2.11: Thống kê các khóa đào tạo được tổ chức cho nhân viên
2015 2016 2017 2018
Lớp tiếng anh Số lớp 2 1 1 1
Số người 70 35 27 30
Đào tạo bên ngoài Số lớp 2 1
Số người 10 4
Chia sẻ nội bộ Số lần 2 1 1
Lớp kỹ năng mềm Số lần 1 Số người 30
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự, năm 2018)
Biến quan sát “Cơng ty có chính sách thăng tiến cơng bằng” là biến có điểm
số thấp nhất 2.85/ 5 điểm. Điều này cho thấy các đối tượng được khảo sát cảm thấy họ chưa hài lịng với chính sách thăng tiến của công ty, họ cho rằng chính sách thăng tiến của công ty là không công bằng.
Việc thăng tiến ở công ty không phải là thâm niên mà dựa trên năng lực là chủ yếu. Điều này mang đến cơ hội thăng tiến cho những người trẻ có năng lực. Tuy nhiên, quy trình thăng tiến cơng việc chưa rõ ràng và minh bạch: Việc đề bạt ứng viên thường được chọn ra chỉ có một người và người này được cấp trên chỉ định. Điều này không tạo môi trường cạnh tranh để lựa chọn được người tài năng nhất và có thể gây ra sự khơng phục và bất mãn nơi những người khác.
Từ kết quả khảo sát và quy trình xét duyệt thăng chức như trên, nếu khơng có giải pháp hợp lý thì cùng với các nhân tố khách quan khác, việc nhân viên cảm thấy bất mãn, làm việc thiếu hiệu quả hoặc nhảy việc là điều tất yếu xảy ra.
Ưu điểm:
Thơng qua các khóa học được tổ chức nội bộ và bên ngồi đã thể hiện cơng ty có quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng kỹ năng kiến thức cho nhân viên.
Có cơ hội thăng tiến cho những người trẻ có năng lực.
Vấn đề:
Các tiêu chuẩn cho từng vị trí cơng việc chưa rõ ràng: vì chưa có xây dựng bảng mơ tả cơng việc cho từng vị trí nên các tiêu chuẩn cho từng vị trí khác nhau cũng chưa được xác định rõ ràng, dẫn đến việc đề bạt, thăng chức, khen thưởng cho nhân viên cũng không được rõ ràng và công bằng.
Chưa nhận được sự khuyến khích, hỗ trợ tối đa từ các cấp quản lý. Nhân viên muốn tham dự các khóa đào tạo phải tự thu xếp công việc để không làm ảnh hưởng đến cơng việc chính, và khơng nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên trực tiếp.
2.2.2.4. Yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp
Do đặc trưng của ngành thiết kế và thi công nội thất là các nhân viên thường làm việc theo nhóm, theo tổ, từ khâu thiết kế, thi cơng đến bảo trì, do đó việc các thành viên trong nhóm có phối hợp tốt với nhau trong công việc sẽ ảnh hưởng rất lên đến sự thành công của dự án. Kết quả phân tích cho thấy, thành phần tinh thần làm việc nhóm được đánh giá ở mức thấp thứ hai trong các thành phần. Biến quan sát “Tôi giao tiếp tốt với đồng nghiệp” được đánh giá thấp nhất, chỉ 2.76/ 5 điểm.
cao khi chỉ đạt 2.79/ 5 điểm. Biến quan sát “Đồng nghiệp luôn chia sẻ kinh nghiệm,
giúp đỡ khi tơi khó khăn” được đánh giá cao nhất trong nhóm cũng chỉ đạt điểm
trung bình 2.87.
Bảng 2.12: Kết quả khảo sát về mối quan hệ với đồng nghiệp
Mã Biến quan sát Giá trị
TB
Độ lệch chuẩn
DN1 Tôi giao tiếp tốt với đồng nghiệp 2.76 0.510 DN2 Đồng nghiệp hỗ trợ công việc lẫn nhau 2.79 0.553 DN3 Đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng 2.82 0.628 DN4 Đồng nghiệp ln chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ khi tơi
khó khăn 2.87 0.562
Mối Quan hệ với đồng nghiệp 2.81
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Nguyên nhân:
Thiếu sự giao tiếp giữa các đồng nghiệp: Hiện nay do tính chất của cơng việc, và điều kiện thực tế tại công ty, nhân viên giữa các phịng ban, các nhóm ít có sự tương tác qua lại trong cơng việc, có những nhân viên của bộ phận này chưa hề giao tiếp với nhân viên của bộ phận khác, với lý do khơng có mối liên hệ trong công việc và chỉ làm việc theo bộ phận, tổ nhóm của mình. Nhiều nhân viên chỉ có dịp trị chuyện hoặc biết nhau qua những buổi ăn trưa.
Việc tổ chức các hoạt động giải trí nhằm giúp các nhân viên vừa giảm được áp lực của cơng việc vừa có thể hiểu rõ nhau hơn sẽ giúp cho hỗ trợ công việc sau này dễ dàng hơn. Tuy nhiên, hoạt động này chưa được công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông chú trọng đúng mức. Hiện tại thì cơng ty có 2 loại hình hoạt động nhằm giúp cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp với nhau là:
- Hoạt động teambuilding cho mỗi nhóm: Kinh phí sẽ được hố trợ cho từng nhóm để tổ chức các hoạt động dã ngoại với nhau. Tuy nhiên, hiện nay có nhóm được hỗ trợ, có nhóm thì khơng.
- Teambuilding hàng năm: Đây là hoạt động bắt buộc của cơng ty đối với tồn