Mã Biến quan sát Giá trị
TB
Độ lệch chuẩn
PL1 Chính sách phúc lợi rõ ràng và minh bạch 3.55 0.636 PL2 Tơi hài lịng với chính sách phúc lợi của cơng ty 3.40 0.630 PL3 Chính sách phúc lợi cho nhân viên đa dạng 3.48 0.662 PL4 Tơi được tham gia đủ các chương trình phúc lợi cơ bản 3.58 0.621
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Các chính sách phúc lợi của cơng ty nhìn chung đã cung cấp cho nhân viên các phúc lợi cơ bản theo luật định và thể hiện sự quan tâm của công ty dành cho nhân viên. Do cơng ty có văn bản quy định rõ ràng về các phúc lợi cơ bản mà nhân viên được hưởng, đồng thời, phịng nhân sự cơng ty cũng phổ biến rất rõ những nội dung trên cho nhân viên thông qua tổ trưởng hoặc các trưởng bộ phận của các nhóm, các bộ phận để đảm bảo mọi người nắm rõ quyền lợi của mình.
Các chính sách phúc lợi mà công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông đang thực hiện như sau (Xem bảng 2.9):
Tuy nhiên, bên cạnh những phúc lợi cơ bản, cơng ty chưa có nhiều chính sách hỗ trợ kinh phí cho các hoạt động thể thao của nhân viên. Hiện tại công ty chỉ tổ chức được đội bóng đá, tuy nhiên vẫn chưa hỗ trợ kinh phí mà các thành viên tự đóng góp. Tuy nhiên, không phải mọi người đều thích đá bóng và khơng phải ai cũng có khả năng tự bỏ tiền túi để tham gia nên chỉ có khoảng 12 người tham gia. Chính vì vậy, cơng ty nên có chính sách hỗ trợ các mơn thể thao khác khác như: cầu lơng, bơi lội, bóng chuyền,… Điều này giúp nhân viên có sức khỏe tốt, vừa nâng cao tinh thần đồng nghiệp, tinh thần làm việc để hồn thành cơng việc.
Bảng 2.9: Tổng hợp các phúc lợi của nhân viên
STT Loại hình Chi tiết
1 Các loại bảo hiểm cơ bản
- Tham gia đóng bảo hiểm y tế bắt buộc, được cơng ty hỗ trợ mua gói bảo hiểm y tế với mức 80%, 20% cịn lại do nhân viên đóng góp - Bảo hiểm xã hội được đóng trên mức lương
thực lãnh của nhân viên.
2 Nghỉ lễ - Tết theo quy định của nhà nước - Ngày 10/3 âm lịch, ngày 30/4 và 1/5 - Ngày 2/9
3 Du lịch - 01 chuyến / năm: hỗ trợ 100% chi phí cho toàn chuyến đi, thường sẽ đặt tour cho toàn bộ nhân viên.
4 Thưởng các ngày - 8/3 tặng quà cho các nhân viên nữ bằng quà hoặc tiền mặt tương đương 300.000 ngàn
STT Loại hình Chi tiết
lễ đồng/ người.
- Ngày lễ lớn (2/9; 30/04), tết dương lịch: thưởng 300.000 đồng/ người/ kì.
(Nguồn: Tài liệu nội bộ, năm 2018)
2.2.2.3. Yếu tố đào tạo và thăng tiến
Kết quả khảo sát cho thấy, thành phần cơ hội đào tạo và thăng tiến được đánh giá ở mức tương đối thấp đạt 2.97.
Biến quan sát “Chính sách thăng tiến rõ ràng và công bằng” được đánh giá
thấp nhất trong yếu tố đào tạo và phát triển, chỉ 2.85/ 5 điểm. Với biến quan sát
“Tơi hài lịng với cơng tác đào tạo và phát triển tại công ty” được đánh giá tốt hơn
đạt 2,96/ 5 điểm), tiếp đó biến quan sát “Tơi được học các chương trình đào tạo đầy
đủ theo yêu cầu công việc” với 2.9/ 5 điểm, biến quan sát “Tơi có nhiều cơ hội để
thăng tiến” với 3.02 /5 điểm. Được đánh giá cao nhất trong nhóm là biến quan sát
“Tôi được đào tạo những kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc” với 3,10/ 5
điểm.
Bảng 2.10: Kết quả khảo sát về đào tạo và thăng tiến
Mã Biến quan sát Giá trị
TB
Độ lệch chuẩn
DT1 Tôi được đào tạo những kỹ năng cần thiết để thực
hiện tốt công việc 3.10 0.657
DT2 Tơi được học các chương trình đào tạo đầy đủ theo
yêu cầu công việc 2.90 0.680
DT3 Tơi có nhiều cơ hội để thăng tiến 3.02 0.584 DT4 Chính sách thăng tiến rõ ràng và công bằng 2.85 0.676 DT5 Tơi hài lịng với công tác đào tạo và phát triển tại
công ty 2.96 0.576
Đào tạo và thăng tiến 2.97
Chính sách đào tạo
Hiện nay công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông chủ yếu áp dụng 2 hình thức đào tạo là đào tạo tại chỗ (cầm tay chỉ việc) và cố vấn/ tư vấn.
Đào tạo tại chỗ (cầm tay chỉ việc): thường được áp dụng đối với nhân viên
mới, mỗi nhân viên sẽ do trưởng nhóm, hoặc người trong nhóm được trưởng nhóm chỉ định, làm nhiệm vụ kèm cặp hướng dẫn nhân viên mới.
Cố vấn/tư vấn: Người cố vấn thường là người có kinh nghiệm lâu năm làm
việc trong công ty, biết rõ nhất về các lĩnh vực của cơng ty. Người này sẽ có trách nhiệm chỉ dẫn nhân viên cách làm khi họ gặp những khó khăn. Hình thức này thường được áp dụng đối với những nhân viên đã làm việc cho công ty một thời gian nhưng kinh nghiệm trong cơng việc chưa nhiều.
Ngồi ra, các lớp về đào tạo nghiệp vụ phần mềm và đào tạo tiếng anh chuyên ngành cho nhân viên cũng được công ty tổ chức thêm cho nhân viên. Tuy nhiên, những năm gần đây, các hoạt động đào tạo này điều giảm xuống hoặc bị cắt bỏ hoàn toàn.
Bảng 2.11: Thống kê các khóa đào tạo được tổ chức cho nhân viên
2015 2016 2017 2018
Lớp tiếng anh Số lớp 2 1 1 1
Số người 70 35 27 30
Đào tạo bên ngoài Số lớp 2 1
Số người 10 4
Chia sẻ nội bộ Số lần 2 1 1
Lớp kỹ năng mềm Số lần 1 Số người 30
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự, năm 2018)
Biến quan sát “Cơng ty có chính sách thăng tiến cơng bằng” là biến có điểm
số thấp nhất 2.85/ 5 điểm. Điều này cho thấy các đối tượng được khảo sát cảm thấy họ chưa hài lịng với chính sách thăng tiến của công ty, họ cho rằng chính sách thăng tiến của công ty là không công bằng.
Việc thăng tiến ở công ty không phải là thâm niên mà dựa trên năng lực là chủ yếu. Điều này mang đến cơ hội thăng tiến cho những người trẻ có năng lực. Tuy nhiên, quy trình thăng tiến cơng việc chưa rõ ràng và minh bạch: Việc đề bạt ứng viên thường được chọn ra chỉ có một người và người này được cấp trên chỉ định. Điều này không tạo môi trường cạnh tranh để lựa chọn được người tài năng nhất và có thể gây ra sự khơng phục và bất mãn nơi những người khác.
Từ kết quả khảo sát và quy trình xét duyệt thăng chức như trên, nếu khơng có giải pháp hợp lý thì cùng với các nhân tố khách quan khác, việc nhân viên cảm thấy bất mãn, làm việc thiếu hiệu quả hoặc nhảy việc là điều tất yếu xảy ra.
Ưu điểm:
Thơng qua các khóa học được tổ chức nội bộ và bên ngồi đã thể hiện cơng ty có quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng kỹ năng kiến thức cho nhân viên.
Có cơ hội thăng tiến cho những người trẻ có năng lực.
Vấn đề:
Các tiêu chuẩn cho từng vị trí cơng việc chưa rõ ràng: vì chưa có xây dựng bảng mơ tả cơng việc cho từng vị trí nên các tiêu chuẩn cho từng vị trí khác nhau cũng chưa được xác định rõ ràng, dẫn đến việc đề bạt, thăng chức, khen thưởng cho nhân viên cũng không được rõ ràng và công bằng.
Chưa nhận được sự khuyến khích, hỗ trợ tối đa từ các cấp quản lý. Nhân viên muốn tham dự các khóa đào tạo phải tự thu xếp công việc để không làm ảnh hưởng đến cơng việc chính, và khơng nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên trực tiếp.
2.2.2.4. Yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp
Do đặc trưng của ngành thiết kế và thi công nội thất là các nhân viên thường làm việc theo nhóm, theo tổ, từ khâu thiết kế, thi cơng đến bảo trì, do đó việc các thành viên trong nhóm có phối hợp tốt với nhau trong công việc sẽ ảnh hưởng rất lên đến sự thành công của dự án. Kết quả phân tích cho thấy, thành phần tinh thần làm việc nhóm được đánh giá ở mức thấp thứ hai trong các thành phần. Biến quan sát “Tôi giao tiếp tốt với đồng nghiệp” được đánh giá thấp nhất, chỉ 2.76/ 5 điểm.
cao khi chỉ đạt 2.79/ 5 điểm. Biến quan sát “Đồng nghiệp luôn chia sẻ kinh nghiệm,
giúp đỡ khi tơi khó khăn” được đánh giá cao nhất trong nhóm cũng chỉ đạt điểm
trung bình 2.87.
Bảng 2.12: Kết quả khảo sát về mối quan hệ với đồng nghiệp
Mã Biến quan sát Giá trị
TB
Độ lệch chuẩn
DN1 Tôi giao tiếp tốt với đồng nghiệp 2.76 0.510 DN2 Đồng nghiệp hỗ trợ công việc lẫn nhau 2.79 0.553 DN3 Đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng 2.82 0.628 DN4 Đồng nghiệp ln chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ khi tơi
khó khăn 2.87 0.562
Mối Quan hệ với đồng nghiệp 2.81
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Nguyên nhân:
Thiếu sự giao tiếp giữa các đồng nghiệp: Hiện nay do tính chất của cơng việc, và điều kiện thực tế tại công ty, nhân viên giữa các phịng ban, các nhóm ít có sự tương tác qua lại trong cơng việc, có những nhân viên của bộ phận này chưa hề giao tiếp với nhân viên của bộ phận khác, với lý do khơng có mối liên hệ trong công việc và chỉ làm việc theo bộ phận, tổ nhóm của mình. Nhiều nhân viên chỉ có dịp trị chuyện hoặc biết nhau qua những buổi ăn trưa.
Việc tổ chức các hoạt động giải trí nhằm giúp các nhân viên vừa giảm được áp lực của cơng việc vừa có thể hiểu rõ nhau hơn sẽ giúp cho hỗ trợ công việc sau này dễ dàng hơn. Tuy nhiên, hoạt động này chưa được công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông chú trọng đúng mức. Hiện tại thì cơng ty có 2 loại hình hoạt động nhằm giúp cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp với nhau là:
- Hoạt động teambuilding cho mỗi nhóm: Kinh phí sẽ được hố trợ cho từng nhóm để tổ chức các hoạt động dã ngoại với nhau. Tuy nhiên, hiện nay có nhóm được hỗ trợ, có nhóm thì khơng.
- Teambuilding hàng năm: Đây là hoạt động bắt buộc của cơng ty đối với tồn thể nhân viên, được tổ chức định kỳ hàng năm cho toàn thể nhân viên..
Tuy nhiên vì chưa được quan tâm đúng mức, số lượng dự án ngày càng nhiều, yêu cầu thời gian hoàn thành dự án ngày càng gấp nên các hoạt động này được tổ chức ngày càng ít. Bảng 2.13 thể hiện số lượng các hoạt động này được tổ chức qua các năm.
Bảng 2.13: Tình hình các hoạt động xây dựng nhóm ở cơng ty
2016 2017 2018
Hoạt động Teambuilding cho cả công ty
Số lần 1 1 1
Số người 85 120 145 Hoạt động Teambuilding cho mỗi
nhóm
Số lần 3 1 0
Số người 26 11 0
(Nguồn: Phòng nhân sự, năm 2018)
Công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đông vẫn chưa xây dựng bộ quy tắc ứng xử giữa các đồng nghiệp với nhau để giúp nhân viên có thể dễ dàng hơn trong việc giao tiếp với đồng nghiệp, góp phần xây dựng văn hóa giao tiếp ở cơng ty trở nên cởi mở hòa đồng hơn.
2.2.2.5. Yếu tố sự hỗ trợ của cấp trên
Bảng 2.14: Kết quả khảo sát về sự hỗ trợ của cấp trên
Mã Biến quan sát Giá trị
TB
Độ lệch chuẩn
CT1 Cấp trên quan tâm đến nhân viên, lắng nghe ý kiến của
nhân viên 3.62 0.548
CT2 Tôi nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên trong công việc và
cuộc sống 3.53 0.545
CT3 Cấp trên đánh giá và đối xử công bằng với nhân viên 3.71 0.709 CT4 Tôi được tham gia vào quá trình ra quyết định quan
trọng 3.55 0.660
Sự hỗ trợ của cấp trên 3.60
Đối với yếu tố sự hỗ trợ từ cấp trên nhận được mức điểm trung bình cao nhất trong nhóm các yếu tố tác động tới cam kết của nhân viên với mức điểm trung bình là 3.60. Cho thấy các nhân viên khá hài lòng với cấp trên của mình. Họ đều cho rằng cấp trên là người có năng lực, có sự quan tâm tới nhân viên và đưa ra những hỗ trợ cần thiết và luôn đối xử công bằng với họ. Điều này cho thấy mối quan hệ giữa cấp dưới với cấp trên trong công ty đang ở mức độ tương đối tốt và tình trạng này cần được cơng ty duy trì để giúp cho hoạt động của mình ngày càng trở nên tốt hơn.
2.2.2.6. Yếu tố bản chất công việc
Kết quả phân tích cho thấy hầu hết nhân viên đánh giá yếu tố bản chất công việc là khá tốt. Câu hỏi “Công việc phù hợp với năng lực chuyên môn” và “Tôi được quyền tự chủ trong cơng việc” có điểm trung bình lần lượt là 3.15 và 3.22. Câu hỏi “Công việc thú vị” được đánh giá thấp nhất với mức điểm trung bình là 3.02. (Xem bảng 2.15)
Do các vị trí cơng việc điều được tuyển dụng dựa vào trình độ của từng người, do đó các cơng việc được giao sẽ phù hợp với khả năng chuyên môn và nhân viên hiểu rõ mình cần phải làm gì để hồn thành cơng việc. Trong quá trình làm việc, nhân viên thường được phân cơng cơng việc theo đúng chun mơn của mình, tuy nhiên họ được quyền tự chủ để tự giải quyết các vấn đề trong công việc của bản thân, miễn sao hoàn thành được mục tiêu trong công việc.
Bảng 2.15: Kết quả khảo sát về yếu tố bản chất công việc
Mã Biến quan sát Giá trị
TB
Độ lệch chuẩn
CV1 Công việc phù hợp với năng lực chuyên môn của tôi 3.15 0.558 CV2 Tôi được quyền tự chủ trong công việc 3.22 0.486
CV3 Công việc thú vị 3.02 0.603
CV4 Được ghi nhận trong công việc 3.05 0.561
Bản chất công việc 3.11
Ưu điểm
Tiến độ công việc được quản lý một cách dễ dàng và nhanh chóng, các cơng việc được phân chia và phân công rõ ràng.
Nhược điểm
Gây cảm giác nhàm chán: Người thực hiện công việc sự nhàm chán khi công việc cứ lặp đi lặp lại trong một thời gian dài.
Rủi ro trong cơng việc: khi có nhân viên nghỉ việc, do mỗi nhân viên chỉ biết rõ chuyên môn của bản thân mà không biết được cơng việc của người khác, thì khó tìm được người thay thế.
2.3. Tổng hợp các vấn đề tồn tại ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên
Bảng 2.16 tổng hợp những ưu và hạn chế của các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên với công ty TNHH Nội thất và Quảng cáo Á Đơng. Từ đó, tác giả tổng hợp thành các vấn đề trong cơng tác hồn thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên tại công ty ở bảng 2.17
Bảng 2.16: Tổng hợp những ưu điểm và hạn chế của các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên
Nhóm
Điềm đánh giá
Ưu điểm Nhược điểm
Lương, thưởng 2.80
Cơng ty có quan tâm đến việc giữ chân nhân viê:n gắn bó lâu dài.
Mức tăng lương trung bình qua các năm tương đối tốt.
Mức tăng lương và thưởng chưa phù hợp với năng lực và đóng góp của nhân viên.
Chưa có chính sách hỗ trợ cho nhân viên khi phải làm thêm giờ. Chính sách khen tưởng không đa.
Phúc lợi 3.50
Nhân viên khá hài lịng với chính sách phúc lợi. Các lợi ích cơ bản ln được đảm bảo.
Các chính sách phúc lợi được phổ biến rõ ràng, cơng khai do đó mọi người
Chưa có nhiều chính sách hỗ trợ kinh phí cho các hoạt động thể thao tập thể của cơng ty.
Nhóm
Điềm đánh giá
Ưu điểm Nhược điểm
ln nắm rõ những quyền lợi của mình.
Đào tạo và
thăng tiến 2.97
Cơng ty có quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng kỹ năng kiến thức cho nhân viên.
Có tạo cơ hội thăng tiến cho người trẻ và có năng lực.
Chưa được chú trọng đúng mức, giảm về số lượng và chất lượng. Các tiêu chuẩn cho từng vị trí cơng việc chưa rõ ràng => quy trình thăng tiến khơng rõ ràng và công bằng. Mối quan hệ với đồng nghiệp 2.81 Có tổ chức các hoạt động ngoại khóa cho tồn thể nhân viên trong công ty
Thiếu sự giao tiếp giữa