Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm và thảo luận tay đơi để điều chỉnh, bổ sung hay loại bỏ các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Ngồi ra, việc thực hiện thảo luận nhóm cũng nhằm kiểm tra mức độ rõ ràng của từ ngữ, của từng phát biểu cũng như tính trùng lắp các phát biểu trong thang đo.
Thảo luận tay đôi là kỹ thuật thu thập dữ liệu thông qua việc thảo luận giữa hai người: nhà nghiên cứu và đối tượng thu thập dữ liệu (trong nghiên cứu này là những người dùng đang đi làm), do tính chất dễ tiếp cận với đối tượng nghiên cứu và có thể đào sâu những vấn đề có liên quan đến việc sử dụng ứng dụng nên công cụ này khá hiệu quả. Tuy nhiên, với công cụ này lại tốn rất nhiều thời gian và chi phí hơn so với thảo luận nhóm cho cùng 1 kích thước mẫu. Hơn nữa, do vắng mặt các tương tác giữa các đối tượng nghiên cứu nên nhiều trường hợp dữ liệu thu thập không sâu và khó khăn trong việc diễn giải ý nghĩa (Nguyễn Đình Thọ, 2014).
Một trong những kỹ thuật thu thập dữ liệu phổ biến trong nghiên cứu định tính là thảo luận nhóm. Thảo luận nhóm là hình thức thảo luận giữa các đối tượng nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của nhà nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2014). Nhóm được tham gia thảo luận trong trường hợp này là những người đang đi làm ở các công ty tại Tp. HCM và số lượng người trong mỗi nhóm là 5 thành viên.
Từ mơ hình nghiên cứu đề xuất ở chương 2, tác giả thực hiện bảng câu hỏi sơ bộ dựa trên các thang đo đã được rút ra từ các mơ hình nghiên cứu trước đây. Tác giả thực hiện phỏng vấn trực tiếp 10 người (là những người đang đi làm cho các tổ chức tại TP. HCM) và 10 người này được chia làm 2 nhóm. Thảo luận về những yếu tố có khả năng tác động đến ý định sử dụng ứng dụng thanh toán di động. Đây là những cá nhân đang làm việc tại HCM và đã sử dụng ứng dụng thanh tốn di động. Mục đích của phỏng vấn trực tiếp này là để điều chỉnh lại từ ngữ thang đo cho phù hợp với bối cảnh thực tế tại Việt Nam. Kết quả phỏng vấn trực tiếp cho thấy hầu hết 10 cá nhân tham gia phỏng vấn đều đồng ý với 21 biến quan sát của hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, nhận
thức về rủi ro và nhận thức về lợi ích, và 3 biến quan sát về ý định sử dụng của nhân viên văn phòng tại HCM. Kết quả phỏng vấn chi tiết như bên dưới:
Bảng 3.1: Kết quả phỏng vấn trực tiếp
Phát biểu Đồng ý Không đồng ý Ghi chú
1 10 Người
2 6 Người 4 Người
Góp ý điều chỉnh nội dung cho phù hợp, điều chỉnh thành "cơ hội tiếp cận những thơng tin mua sắm hữu ích" 3 8 Người 2 Người 4 8 Người 2 Người 5 10 Người 6 10 Người 7 9 Người 1 Người 8 10 Người 9 10 Người 10 10 Người 11 10 Người 12 9 Người 1 Người
Góp ý nên bổ sung thêm nguồn lực như thế nào để cụ thể hơn ví dụ như có mạng internet, điện thoại tương thích
13 10 Người
14 8 Người 2Người Góp ý điều chỉnh từ ngữ là "Điện thoại" thay vì " công nghệ"
15 10 Người 16 10 Người 17 10 Người 18 10 Người 19 10 Người 20 10 Người 21 10 Người 22 10 Người 23 10 Người 24 10 Người