CHƯƠNG 4 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ
4.5. Phân tích hồi quy
Mơ hình nghiên cứu được điều chỉnh sau khi được đánh giá độ tin cậy và phân tính nhân tố khám phá EFA, và các giả thuyết nghiên cứu cần được kiểm định lại bằng phương pháp phân tích hồi quy. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy
Hệ số R2 hiệu chỉnh trong mơ hình này là 0.602. Như vậy các biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 60.2% sự thay đổi của biến phụ thuộc hay nói cách khác là 60.2% sự biến thiên của ý định sử dụng IB được giải thích bởi 6 biến trên.
(Phụ lục 4)
Phân tích Anova cho thấy thơng số F có Sig.= 0 chứng tỏ mơ hình hồi quy được xây dựng là phù hợp với dữ liệu thu thập được. (Phụ lục 4)
Phân tích hồi quy cho thấy 5 biến độc lập: hiệu quả sử dụng, nỗ lực mong đợi, điều kiện thuận lợi, hình ảnh ngân hàng và nhận thức rủi ro có ý nghĩa thống kê, ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ do Sig kiểm định t của từng biến độc lập đều nhỏ hơn 0.05. Đối với biến ảnh hưởng xã hội do sig kiểm định t = 0.06 lớn hơn 0.05 nên khơng có ý nghĩa trong mơ hình.
Trong đó biến có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định sử dụng là hình ảnh ngân hàng và hiệu quả mong đợi (β hình ảnh ngân hàng=0.315; β hiệu quả mong đợi =0.290).Tiếp theo là yếu tố điều kiện thuận lợi và nỗ lực mong đợi với hệ số (β điều kiện thuận lợi =0.227; β nỗ lực mong đợi= 0.218). Yếu tố nhận thức rủi ro có quan hệ nghịch biến với ý định sử dụng do hệ số β âm (β nhận thức rủi ro= -0.24) nên có tác động ngược chiều theo hướng rủi ro càng cao thì sẽ làm giảm ý định sử dụng dịch vụ IB của khách hàng. (Phụ lục 4)
Vậy hàm hồi quy sẽ là:
Kết quả hồi quy của mơ hình cho thấy nếu hình ảnh ngân hàng tăng lên 1% thì ý định sử dụng dịch vụ tăng lên 31.5%, hiệu quả mong đợi từ sử dụng IB tăng lên 1% thì làm tăng ý định sử dụng tăng lên 29.0%, điều kiện thuận lợi tăng và nỗ lực mong đợi tăng lên 1% thì làm tăng ý định sử dụng lần lượt là 22.7% và 21.8%, nhận thức những rủi ro khi sử dụng dịch vụ IB tăng 1% thì ý định sử dụng dịch vụ IB giảm 24 %.
Từ kết quả hồi quy đề tài đưa ra kết quả kiểm định giả thuyết sau:
Bảng 4.8 Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết
Giả thuyết Nội dụng Kết quả kiểm định
H1 Hiệu quả mong đợi có tác động dương đến ý định sử dụng IB của khách hàng cá nhân.
Chấp nhận H1
H2 Nỗ lực mong đợi có tác động dương ý định sử dụng IB của khách hàng cá nhân.
Chấp nhận H2
H3 Ảnh hưởng xã hội có tác động dương đến ý
định sử dụng IB của khách hàng cá nhân
Bác bỏ H3
H4 Điều kiện thuận lợi có tác động dương ý định sử dụng IB của khách hàng cá nhân. Chấp nhận H4 H5 Hình ảnh ngân hàng có tác động dương đến ý định sử dụng IB của khách hàng cá nhân. Chấp nhận H5 H6 Nhận thức rủi ro có tác động âm đến ý định sử dụng IB của khách hàng cá nhân. Chấp nhận H6