CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
2.1. Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam
2.2.1.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Trung tâm thẻ HCM
Hiểu được nhu cầu cũng như thị hiếu của khách hàng Việt Nam, Ngân hàng Shinhan Việt Nam đã có nhiều chương trình cũng như chính sách hấp dẫn để tối ưu hóa quyền lợi và tiện ích cho khách hàng. Trải qua hơn 4 năm hoạt động, Ngân hàng Shinhan Việt Nam nói chung, và Trung tâm thẻ HCM nói riêng đã gặt hái được một số kết quả như sau:
Bảng 2.2: Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh thẻ của Trung tâm thẻ HCM Giai đoạn 2016-2018
(Đơn vị tính : thẻ) Chỉ tiêu 2016 2017 2018 Thẻ tín dụng phát hành mới 21.074 33.219 65.073 Thẻ tín dụng tích lũy 39.824 72.953 138.026 (Đơn vị tính :tỷ đồng) Doanh số sử dụng thẻ 681 1.245 2.795
(Nguồn: Dữ liệu nội bộ Ngân hàng Shinhan- Trung tâm thẻ HCM)
Theo bảng 2.2, số lượng thẻ tín dụng phát hành mới của Trung tâm thẻ HCM qua các năm nhìn chung có xu hướng tăng. Năm 2016 số lượng thẻ phát hành mới chỉ đạt 21.074 thẻ, giảm 6,23% so với năm 2015. Nguyên nhân chính là do sản phẩm chưa đa dạng, chưa đủ sức hút để cạnh tranh với các sản phẩm thẻ của các ngân hàng khác. Bên cạnh đó, nguồn khách hàng mục tiêu (những nhóm khách hàng được phép tiếp cận theo quy định của Ngân hàng Shinhan) đã cạn kiệt dần. Tuy nhiên, sang năm 2017 số lượng thẻ phát hành mới lại tăng trưởng một cách vượt bậc, đạt 33.219 thẻ, tăng trưởng khoảng 57,6% so với cùng kỳ năm trước. Sở
dĩ có sự tăng trưởng vượt bậc như vậy là do Ngân hàng Shinhan Việt Nam đã thay đổi chính sách về thẻ tín dụng, nới rộng đối tượng khách hàng theo từng phân khúc thu nhập, đồng thời đa dạng hóa sản phẩm thẻ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Bên cạnh đó, Ngân hàng Shinhan cũng tích hợp nhiều tiện ích đi kèm như hồn phí thường niên, tích lũy điểm, tích lũy dặm bay, miễn chứng minh tài chính khi du lịch Hàn Quốc hoặc các chương trình ưu đãi khác… Nhờ vậy, thẻ tín dụng Shinhan khơng những thu hút được sự quan tâm của đa dạng tầng lớp khách hàng, mà cịn kích thích sự tiêu dùng của họ, bằng chứng là doanh số dùng thẻ của