CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Tổng quan về cải cách hành chín hở tỉnh Tây Ninh
4.1.2. Về cải cách thủ tục hành chính
Công tác cải cách TTHC được xem là nhiệm vụ trọng tâm, là khâu đột phá trong công tác CCHC. Do vậy, UBND tỉnh đã Phê duyệt Đề án và thành lập TTPVHCC tỉnh tại Quyết định số 2481/QĐ-UBND ngày 24/10/2017 của UBND tỉnh và Quyết định số 2487/QĐ-UBND ngày 24/10/2017 của UBND tỉnh. Từ ngày 15/3/2018 TTPVHCC tỉnh giai đoạn I đã đi vào hoạt động. Tiếp theo đó, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 2582/KH-UBND ngày 22/10/2018 về triển khai giai đoạn II của TTPVHCC tỉnh nhằm triển khai, thực hiện có hiệu quả Quyết định số 2481/QĐ-UBND ngày 24/10/2017 của UBND tỉnh về Phê duyệt Đề án thành lập TTPVHCC và Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực
hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải TTHC trên địa bàn tỉnh. TTPVHCC tỉnh được Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh thành lập, do Văn phòng UBND tỉnh quản lý trực tiếp về tổ chức và hoạt động. Với chức năng là đầu mối, thực hiện việc hướng dẫn, tiếp nhận, giám sát, đôn đốc việc giải quyết TTHC của các sở, ban, ngành.
Từ khi TTPVHCC chính thức đi vào hoạt động giai đoạn I, đã thực hiện tốt chức năng là đầu mối, thực hiện việc hướng dẫn, tiếp nhận, giám sát, đôn đốc việc giải quyết TTHC của 08 sở với 656 TTHC; Trung tâm đã hoàn thành một khối lượng lớn công việc, tạo được ấn tượng tốt đẹp cho mọi tổ chức, công dân khi đến giao dịch hồ sơ, TTPVHCC được giám sát chặt chẽ từ khâu tiếp nhận, xử lý đến hoàn trả kết quả đảm bảo đúng và trước hẹn cho người dân... Từ đó, mơ hình Trung tâm phục vụ hành chính cơng tỉnh đã và đang nhận được SHL rất cao từ các cá nhân, tổ chức.
Để tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt được trong giai đoạn I, giai đoạn II Trung tâm sẽ tiếp tục đưa vào 790 TTHC của 08 Sở và thủ tục cấp căn cước công
dân của Phịng PC02 - Cơng an tỉnh. Khi triển khai giai đoạn II của Trung tâm Hành chính cơng tỉnh, 08 Sở mới được đưa vào thực hiện không cần cử công chức ra làm việc tại Trung tâm, mà tỉnh tiếp tục sử dụng 08 công chức của giai đoạn I để thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả đối với tất cả các TTHC của 16 Sở, đối với 317
TTHC tiếp nhận trực tiếp tại các quầy của TTPVHCC tỉnh đặt tại các sở, ban, ngành tỉnh do các sở, ban, ngành tỉnh bố trí nhân sự thực hiện. Sau khi trung tâm đi vào hoạt động ổn định, việc cử người sẽ được luân phiên giữa các sở khi các công chức của giai đoạn I hết thời gian biệt phái. Riêng Phịng PC02 – do Cơng an tỉnh xem xét bố trí nhân sự cho phù hợp.
Các TTHC đưa vào Trung tâm đều được xây dựng quy trình điện tử trên Hệ thống phần mềm một cửa điện tử của tỉnh; 100% hồ sơ, TTHC được giám sát chặt chẽ từ khâu tiếp nhận, xử lý đến hoàn trả kết quả, đồng thời phối hợp Bưu điện tỉnh qua dịch vụ bưu chính cơng ích trong việc thu hộ phí, lệ phí, nộp thuế.., nhằm kịp
thời trả kết quả đến tay cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp một cách nhanh chóng trong thời gian sớm nhất.
Tiếp tục ngày 01/12/2018, Trung tâm phối hợp với các cơ quan tiếp nhận thêm
07 TTHC thuộc Ngành Giáo dục (03 thủ tục gồm: thủ tục chuyển trường đối với
học sinh trung học phổ thông, thủ tục cấp bản sao văn bằng, chứng chỉ từ sổ gốc và thủ tục chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ) và ngành Công thương (04 thủ tục gồm thủ tục tiếp nhận, rà soát biểu mẫu đăng ký giá thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Công thương; thủ tục tiếp nhận, rà soát biểu mẫu kê khai giá thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Công thương; thủ tục thông báo thực hiện khuyến mại và thủ tục thơng báo sửa đổi, bổ sung nội dung chương trình khuyến mại.
Về nhân sự: Trung tâm hành chính cơng tỉnh có 02 Phó Giám đốc (01 chuyên trách và 01 kiêm nhiệm) do Chánh Văn phịng Đồn ĐBQH, HĐND và UBND tỉnh bổ nhiệm, 21 công chức biệt phái từ các sở, ban, ngành và 05 công chức, viên chức và nhân viên của các bộ phận hành chính, kỹ thuật, văn thư, lưu trữ, bảo vệ, tạp vụ.