CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Phân tích thực trạng thực hành CSR của SABECO đối với người tiêu dùng.
4.2.4. Giáo dục nhận thức:
4.2.4.1. Thực hiện của SABECO
Hình 4.7. Trang điện tử của SABECO
Hiện tại SABECO chưa có nhiều hoạt động tuyên truyền nhằm giáo dục nhận thức cho khách hàng của mình. SABECO chỉ khuyến cáo cho khách hàng một cách
thụ động trên bao bì của các sản phẩm bia chai và trên trang điện tử, ngồi ra chưa có chương trình giáo dục nhận thức cụ thể, tương tác trực tiếp đến người tiêu dùng.
4.2.4.2. So sánh với các đơn vị cùng ngành:
Bia Việt nam: Đây là đơn vị sản xuất kinh doanh bia tại Việt nam đi đầu trong
việc tổ chức hoạt động tuyên truyền, giáo dục nhận thức cho người tiêu dùng trong việc sử dụng sản phẩm trách nhiệm. Bia Việt nam hàng năm dành 10% ngân sách marketing đầu tư cho hoạt động tuyên truyền “uống có trách nhiệm”.
“Từ năm 2008, Heineken Việt Nam đã hợp tác với Ủy ban An tồn Giao thơng Quốc gia như một đối tác chiến lược để nâng cao nhận thức của công động về việc lái xe sau khi đã uống rượu bia.” Trong năm 2017, Heineken tiếp tục duy trì cam kết lâu dài thơng qua việc tổ các chương trình tun truyền uống có trách nhiệm. Cùng với các đơn vị khác có cùng quan tâm, góp phần thay đổi hành vi về việc lái xe sau khi đã uống rượu bia để giảm số vụ tai nạn giao thông gây thương vong tại Việt Nam. “Để hưởng ứng Năm An tồn Giao thơng 2017, Heineken đã thực hiện một nghiên cứu toàn cầu để hiểu được những yếu tố nào đã dẫn đến hành vi lái xe sau khi đã uống rượu bia.”
“Vào tháng 9 năm 2017, tiếp tục thực hiện cam kết lâu dài của Heineken trong việc tuyên truyền uống có trách nhiệm, đầu tư khoảng 15 tỷ đồng cho một chiến dịch lớn mang tên, "ĐÃ UỐNG RƯỢU BIA THÌ KHƠNG LÁI XE", để nâng cao hơn nhận thức về những rủi ro của việc lái xe khi đã uống rượu bia nhằm thay đổi văn hóa này.”
“Chiến dịch "ĐÃ UỐNG RƯỢU BIA THÌ KHƠNG LÁI XE" được hỗ trợ bởi một chiến dịch truyền thông lớn và các hoạt động trên kênh kỹ thuật số nhằm chuyển tải thơng điệp nói trên đến nhiều người nhất, cũng như sử dụng sức ảnh hưởng của thương hiệu Heineken để truyền cảm hứng thay đổi hành vi.”
Bia Carlberg:
“Tuyên “truyền phịng tránh việc lạm dụng đồ uống có cồn và những hành vi thiếu trách nhiệm như lái xe khi uống rượu bia hoặc uống khi chưa đủ tuổi.” Một phần nguyên nhân của những tồn tại kể trên đến từ môi trường xã hội và nhận thức
chưa đầy đủ của từng cá nhân.”“Carlsberg “hiện đang phối hợp cùng một hội đồng bao gồm các chuyên gia quốc tế trong lĩnh vực sức khỏe và hành vi để giúp người tiêu dùng có những lựa chọn trách nhiệm và lành mạnh.””
“Những “mục tiêu mới bao gồm cung cấp các sản phẩm bia không cồn vào năm 2022 nhằm tăng thêm sự lựa chọn cho khách hàng, cung cấp thông tin về uống trách nhiệm và dinh dưỡng trên mạng Internet cũng như trên bao bì, đồng thời cộng tác với các tổ chức nhằm khuyến khích uống có trách nhiệm.””
4.2.4.3. Kết quả khảo sát
Bảng 4.6. Kết quả khảo sát “Giáo dục nhận thức” Ký hiệu Trung bình Độ lệch chuẩn Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý NT 3,52 0,91 4,0 8,7 37,2 31,2 18,8 NT1 3,54 1,04 3,7 9,5 37,4 28,2 21,2 NT2 3,53 0,99 3,7 7,7 38,5 32,2 17,9 NT3 3,66 1,03 3,3 7,7 32,2 33,0 23,8 NT4 3,48 0,98 3,7 9,2 38,4 33,3 15,4 NT5 3,40 1,05 5,9 9,5 39,5 29,3 15,8
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát bằng phần mềm SPSS)
Điểm đánh giá của người tiêu dùng cho các hoạt động “giáo dục nhận thức” của SABECO dành cho người tiêu dùng thể hiện trong Bảng 3.6 không cao và cũng không rõ ràng (NT_3,52 điểm và độ lệch chuẩn 0,91).
Bia Việt nam các năm qua thường xuyên có các hoạt động giáo dục nhận thức cho người tiêu dùng, ngược lại SABECO chưa thực hiện chương trình nào cho hoạt động này. Nhưng do cả hai đơn vị hoạt động cùng lĩnh vực nên các hoạt động của Bia Việt nam đã có sự tác động đến người tiêu dùng, khiến sự nhận diện của người tiêu dùng trong việc “giáo dục nhận thức” của SABECO khơng có sự khác biệt.