5. Kết cấu luận văn
1.5.3.Các yếu tố cá nhân
Tuổi tác
Hành vi của người mua thường thay đổi qua các giai đoạn tuổi tác. Các thị hiếu về quần áo, bàn ghế, thực phẩm và dịch vụ giải trí cĩ liên quan đến tuổi tác. Một khách hàng nữ tuổi “teen” cĩ thể cĩ nhu cầu mua quần bị “đáy xệ” nhưng một người phụ nữ tuổi 50 thì gần như là khơng cĩ nhu cầu đối với lọai hàng hĩa này.
Nghề nghiệp
Nghề nghiệp cĩ ảnh hưởng đến việc mua hàng hĩa và dịch vụ của một người trong xã hội. Mổi nghề nghiệp cĩ thu nhập khác nhau nên mức chi tiêu cũng khác nhau. Như về việc mua quần áo của khách hàng: cơng nhân cĩ nhu cầu mua quần áo cĩ tính năng bền, màu sẩm nhiều hơn trong khi những người làm cơng việc quản lý thường mua quần áo nhìn sang trọng, quý phái.
Tình hình kinh tế
Tình hình kinh tế của một người cĩ ảnh hưởng rất lớn đến việc lựa chọn sản phẩm mua của người đĩ. Tình hình kinh tế của mổi cá nhân bao gồm thu nhập cĩ thể đem tiêu dùng được, tài sản hoặc khả năng vay mượn, tiền gởi tiết kiệm,…
Phong cách sống
Phong cách sống của một người mơ tả sự tương tác qua lại của người đĩ vời mơi trường sống. Phong cách sống của một người chịu sự tác động của nền văn hĩa mà người đĩ thụ hưởng, của tầng lớp xã hội mà người đĩ trực thuộc và những đặc
tính tâm lý nổi bậc của bản thân người đĩ. Những phong cách sống khác nhau cĩ liên hệ với những sản phẩm, nhãn hiệu, thĩi quen tiêu thụ,…khác nhau.
Cá tính và sự tự quan niệm
Cá tính là những đặc điểm tâm lý nổi bậc nhất của một người dẩn đến cách ứng xử tương đối nhất quán và bền bỉ trước một hoàn cảnh riêng nào đĩ. Chẳng hạn, các hãng cà phê đã phám phá thấy rằng những người nghiền cà phê cĩ khuynh hướng cĩ khả năng giao thiệp rất hay. Do đĩ, các quảng cáo của hãng Maxwel House đều trình bày cảnh người ta đang nghỉ ngơi và giao tiếp nhau qua tách cà phê bốc hơi nghi ngút.