Cỏc ngõn hàng trờn địa bàn tỉnh cú cơ cấu tổ chức khỏ giống nhau, Ngõn hàng nào cũng cú bộ phận chuyờn mụn đặc biệt nhƣ phũng Quan hệ khỏch hàng, phũng kế toỏn, Phũng DVKH, phũng Kế hoạch Tổng hợp… Mặt khỏc cơ cấu tổ chức của đơn vị lập ra là để phục vụ cho hoạt động và phỏt triển cho đơn vị cho nờn hầu hết cỏc Ngõn hàng trờn địa bàn đều cú những mục tiờu hoạt động và phỏt triển giống nhau. Tuy nhiờn, tuỳ theo yờu cầu cụng việc và khả năng của doanh nghiệp mà một ngõn hàng cú thể cú nhiều phũng ban hoặc cú ớt phũng ban và mỗi phũng ban lại chịu trỏch nhiệm trong lĩnh vực của mỡnh.
Nhận thức đƣợc những khú khăn và thỏch thức ngay từ ngày đầu Ban lónh đạo cựng toàn thể CBCNV trong Chi nhỏnh đó cựng nhau đề ra chiến lƣợc kinh doanh thớch hợp để hội nhập và phỏt triển .Trong chiến lƣợc kinh doanh, Chi nhỏnh đặc biệt coi trọng chiến lƣợc phỏt triển nguồn nhõn lực, bởi con ngƣời là yếu tố quyết định, nhất là trong hoạt động ngõn hàng cần phải cú con ngƣời cú trỡnh độ, cú năng lực phẩm chất và tõm huyết với nghề nghiệp. Hiện tại cơ cấu tổ chức và tỡnh hỡnh về CBCNV trong Chi nhỏnh nhƣ sau:
Hỡnh 1.1 Cơ cấu tổ chức của Chi nhỏnh
Trong đú thỡ mỗi phũng ban cú chức năng nhiệm vụ khỏc nhau. Cụ thể trong cỏc phũng ban nhƣ sau:
- Ban giỏm đốc (3 ngƣời): 1 giỏm đốc và 2 phú giỏm đốc; Ban giỏm đốc là ngƣời
trực tiếp điều hành mọi hoạt động kinh doanh của ngõn hàng.
- Phũng Quan hệ khỏch hàng doanh nghiệp (11 ngƣời): gồm 1 trƣởng phũng, 1
phú phũng và 9 nhõn viờn. Chức năng nhiệm vụ chớnh là:
- Cụng tỏc tiếp thị và phỏt triển quan hệ khỏch hàng
- Cụng tỏc tớn dụng: tiếp nhận hồ sơ khỏch hàng chịu trỏch nhiệm về thụng tin khỏch hàng,đề xuất hạn mức tớn dụng, giới hạn tớn dụng và đề xuất tớn dụng. Theo dừi, quản lý tỡnh hỡnh hoạt động của khỏch hàng. Phõn loại, rà soỏt phỏt hiện rủi ro.
- Cỏc nhiệm vụ khỏc: quản lý thụng tin khỏch hàng, phối hợp hỗ trợ cỏc đơn vị liờn quan, cập nhật thụng tin diễn biến thị trƣờng, tham gia ý kiến đối với cỏc vấn đề chung của Chi nhỏnh.
- Phũng Quan hệ khỏch hàng cỏ nhõn (gồm 5 ngƣời): 1 Trƣởng phũng, 4 nhõn
viờn. Chức năng chớnh gồm:
- Cụng tỏc tiếp thị và phỏt triển khỏch hàng
- Cụng tỏc bỏn sản phẩm và dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ
- Cụng tỏc tớn dụng: cũng giống nhƣ phũng quan hệ khỏch hàng Doanh nghiệp chỉ khỏc ở đõy đối tƣợng khỏch hàng là cỏ nhõn.
- Cỏc nhiệm vụ khỏc
- Phũng Quản lý rủi ro (gồm 7 ngƣời): 1 Trƣởng phũng, 1 Phú Trƣởng phũng, 5
nhõn viờn. Chức năng chớnh của phũng:
+ Cụng tỏc quản lý tớn dụng: Tham mƣu đề xuất chớnh sỏch, biện phỏp phỏt triển và nõng cao chất lƣợng hoạt động tớn dụng, quản lý, giỏm sỏt, phõn tớch, đỏnh giỏ rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tớn dụng của chi nhỏnh, kiểm tra việc thực hiện giới hạn tớn dụng của cỏc Phũng liờn quan và đề xuất xử lý nếu cú vi phạm …
+ Cụng tỏc quản lý rủi ro tớn dụng Tham mƣu, đề xuất xõy dựng cỏc quy định, biện phỏp quản lý rủi ro tớn dụng, trỡnh lónh đạo cấp tớn dụng/bảo lónh cho khỏch hàng, phối hợp, hỗ trợ Phũng Quan hệ khỏch hàng để phỏt hiện, xử lý cỏc khoản nợ cú vấn đề, chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về việc thiết lập, vận hành, thực hiện và kiểm tra, giỏm sỏt hệ thống quản lý rủi ro của Chi nhỏnh…
+ Cụng tỏc quản lý rủi ro tỏc nghiệp + Cụng tỏc phũng chống rửa tiền
+ Cụng tỏc quản lý hệ thống chất lượng ISO + Cụng tỏc kiểm tra nội bộ
+ Cỏc nhiệm vụ khỏc
- Phũng Quản trị tớn dụng (gồm 6 ngƣời): 1 Trƣởng phũng, 5 nhõn viờn. Chức
Trực tiếp thực hiện tỏc nghiệp và quản trị cho vay, bảo lónh đối với khỏch hàng theo quy định, quy trỡnh của BIDV và của Chi nhỏnh. Thực hiện tớnh toỏn trớch lập dự phũng rủi ro theo kết quả phõn loại nợ của Phũng Quan hệ khỏch hàng theo đỳng cỏc quy định của BIDV; gửi kết quả cho Phũng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soỏt, trỡnh cấp cú thẩm quyền quyết định
Chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tỏc nghiệp của Phũng; tuõn thủ đỳng quy trỡnh kiểm soỏt nội bộ trƣớc khi giao dịch đƣợc thực hiện. Giỏm sỏt khỏch hàng tuõn thủ cỏc điều kiện của hợp đồng tớn dụng.
+ Cỏc nhiệm vụ khỏc
- Phũng Dịch vụ khỏch hàng (gồm 24 ngƣời): 1 Trƣởng phũng, 3 phú phũng, 20
nhõn viờn. Chức năng chớnh của phũng
Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khỏch hàng: , thực hiện cụng tỏc phũng chống rửa tiền đối với cỏc giao dịch phỏt sinh theo quy định của Nhà nƣớc và của BIDV; phỏt hiện, bỏo cỏo và xử lý kịp thời cỏc giao dịch cú dầu hiệu đỏng ngờ trong tỡnh huống khẩn cấp.
+ Chịu trỏch nhiệm : tớnh phỏp lý, tớnh đầy đủ, đỳng đắn của cỏc chứng từ giao dịch, thực hiện đỳng cỏc quy định, quy trỡnh nghiệp vụ, thẩm quyền và cỏc quy định về bảo mật trong mọi hoạt động giao dịch với khỏch hàng; Thực hiện đầy đủ cỏc biện phỏp kiểm soỏt nội bộ trƣớc khi hoàn tất một giao dịch với khỏch hàng ; Chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về việc tự kiểm tra tớnh tuõn thủ cỏc quy định của Nhà nƣớc và của BIDV trong hoạt động tỏc nghiệp của Phũng, đảm bảo an toàn về tiền và tài sản của ngõn hàng và khỏch hàng.
+ Cỏc nhiệm vụ khỏc
- Phũng Thanh toỏn quốc tế (gồm 3 ngƣời): 1 Trƣởng phũng, 2 nhõn viờn. Chức
năng nhiệm vụ chớnh của phũng:
+ Trực tiếp thực hiện tỏc nghiệp: cỏc giao dịch tài trợ thƣơng mại với khỏch hàng ; Phối hợp với cỏc phũng liờn quan để tiếp thị, tiếp cận phỏt triển khỏch hàng, giới thiệu và bỏn cỏc sản phẩm về tài trợ thƣơng mại. Theo dừi, đỏnh giỏ việc sử dụng cỏc sản phẩm tài trợ thƣơng mại, đề xuất cải tiến nõng cao chất lƣợng sản
phẩm, dịch vụ. Tiếp thu, tỡm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khỏch hàng. Tiếp nhận cỏc ý kiến phản hồi từ khỏch hàng và đề xuất cỏch giải quyết; tƣ vấn cho khỏch hàng về cỏc giao dịch đối ngoại, hợp đồng thƣơng mại quốc tế...
+ Chịu trỏch nhiệm về việc phỏt triển và nõng cao hiệu quả hợp tỏc kinh doanh đối ngoại của Chi nhỏnh; chịu trỏch nhiệm về tớnh chớnh xỏc, đỳng đắn, đảm bảo an toàn tiền vốn tài sản của Chi nhỏnh/BIDV và của khỏch hàng trong cỏc giao dịch kinh doanh đối ngoại
+ Cỏc nhiệm vụ khỏc
- Phũng Quản lý và dịch vụ kho quỹ (8 ngƣời): 1 Trƣởng phũng, 1 Phú Trƣởng
phũng, 6 nhõn viờn. Chức năng nhiệm vụ chớnh của phũng
+Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ
+ Chịu trỏch nhiệm: Đề xuất, tham mƣu với Giỏm đốc chi nhỏnh về cỏc biện phỏp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ; phỏt triển cỏc dịch vụ về kho quỹ; thực hiện đỳng quy chế, qui trỡnh quản lý kho quỹ. Chịu trỏch nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của Chi nhỏnh/BIDV và của khỏch hàng.
+ Cỏc nhiệm vụ khỏc
- Phũng Kế hoạch - Tổng hợp (gồm 4 ngƣời): 1 Trƣởng phũng, 3 nhõn viờn. Chức
năng nhiệm vụ chớnh của phũng
+ Cụng tỏc kế hoạch - tổng hợp:thu thập cỏc thụng tin, tổng hợp, phõn tớch đỏnh giỏ cỏc tụng tin tài chớnh kinh tế, chớnh trị, xó hội. Tổng hợp việc lập và thực hiện kế hoạch. Tham mƣu, xõy dựng kế hoạch phỏt triển và kế hoạch kinh doanh; Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh; Theo dừi tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch kinh doanh; Giỳp việc Giỏm đốc quản lý, đỏnh giỏ tổng thể hoạt động kinh doanh của Chi nhỏnh
+ Cụng tỏc nguồn vốn: Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn; Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ kinh doanh tiền tệ với khỏch hàng; Giới thiệu cỏc sản phẩm huy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ với khỏch hàng; Thu thập và bỏo cỏo BIDV những thụng tin liờn quan đến rủi ro thị trƣờng, cỏc sự cố rủi ro thị trƣờng ở chi nhỏnh và đề xuất phƣơng ỏn xử lý; Chịu trỏch nhiệm quản lý cỏc hệ số an toàn
trong hoạt động kinh doanh, đảm bảo khả năng thanh toỏn, trạng thỏi ngoại hối của Chi nhỏnh; Lập cỏc bỏo cỏo, thống kờ phục vụ quản trị điều hành theo quy định.
+ Cỏc nhiệm vụ khỏc
- Phũng Tài chớnh - Kế toỏn (gồm 9 ngƣời): 1 Trƣởng phũng, 1 Phú Trƣởng
phũng, 7 nhõn viờn. Chức năng nhiệm vụ chớnh của phũng
+ Quản lý và thực hiện cụng tỏc hạch toỏn kế toỏn chi tiết, kế toỏn tổng hợp + Thực hiện nhiệm vụ quản lý, giỏm sỏt tài chớnh
+ Đề xuất tham mƣu với Giỏm đốc chi nhỏnh về việc hƣớng dẫn thực hiện chế độ tài chớnh
+ Kiểm tra định kỳ, đột xuất việc chấp hành chế độ, quy chế, quy trỡnh trong cụng tỏc kế toỏn, luõn chuyển chứng từ và chi tiờu tài chớnh của cỏc Phũng giao dịch/Quỹ tiết kiệm và cỏc phũng nghiệp vụ tại Chi nhỏnh theo quy định.
+ Chịu trỏch nhiệm về tớnh đỳng đắn, chớnh xỏc, kịp thời, hợp lý, trung thực của số liệu kế toỏn, bỏo cỏo kế toỏn, bỏo cỏo tài chớnh
+ Quản lý thụng tin và lập bỏo cỏo + Cỏc nhiệm vụ khỏc
- Phũng tổ chức – Hành chớnh – Điện toỏn + nhiệm vụ Tổ chức – Nhõn sự
Đầu mối tham mƣu, đề xuất, giỳp việc Giỏm đốc về triển khai thực hiện cụng tỏc tổ chức - nhõn sự và phỏt triển nguồn nhõn lực tại Chi nhỏnh; hƣớng dẫn cỏc phũng,cỏc tổ thực hiện quản lý cỏn bộ, lao động; thực hiện cụng tỏc thi đua khen thƣởng; thực hiện cỏc chớnh sỏch với cỏc cỏn bộ; đầu mối hoàn tất phỏp lý liờn quan đến việc thành lập/chấm dứt hoạt động của Phũng giao dịch/Quỹ tiết kiệm; Quản lý hồ so thụng tin cỏc cỏn bộ; tham mƣu ý kiến kế hoạch phỏt triển nhõn sự
+ Nhiệm vụ Tổ Điện toỏn
Tổ chức vận hành hệ thống cụng nghệ thụng tin; Thực hiện quản trị mạng, quản trị hệ thống chƣơng trỡnh ứng dụng, quản trị an ninh mạng, quản trị an toàn thụng tin, quản lý kho dữ liệu thuộc phạm vi của Chi nhỏnh; trực kỹ thuật, bảo trỡ, xử lý sự cố hệ thống mỏy múc thiết bị và cỏc chƣơng trỡnh phầm mềm ứng dụng ...
+ Nhiệm vụ chớnh của Văn phũng
- Cụng tỏc hành chớnh - Cụng tỏc quản trị, hậu cần - Cỏc nhiệm vụ khỏc