- Nghiên cứu và phát triển
15. Muốn tạo khả năng cốt lõi, tổ chức cần những loại kiến thức nào? Yêu cầu đối với những kiến thức này.
69
4.1.Tổng quan về nguồn gốc đổi mới
Đổi mới có thể xuất phát từ rất nhiều nguồn khác nhau. Nó có thể bắt nguồn từ bên trong tổ chức hoặc đến từ bên ngoài tổ chức, từ những nỗ lực nghiên cứu của các trường đại học, các cơ quan nghiên cứu, Chính phủ, sức ép từ nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh hoặc các quốc gia và vùng lãnh thổ khác. Những sức ép của đổi mới có thể xuất phát từ các tác động bên ngồi mơi trường và có thể từ lực lượng bên trong. Các lực lượng bên ngồi có nguồn gốc từ các yếu tố
mơi trường gián tiếp như cơng nghệ, kinh tế, chính trị, xã hội, Chính phủ hay từ các yếu tố môi trường trực tiếp như khách hàng, đối tác liên quan, các nhà tài trợ… Như vậy đổi mới là do sức ép phải đáp ứng những nhu cầu thay đổi của môi trường.
Đổi mới bắt nguồn từ những kiến thức mới về cơng nghệ và thị trường có liên quan của những con người, các nhóm trong tổ chức và của cả tổ chức. Kiến thức về công nghệ bao gồm kiến thức về các yếu tố cấu thành, mối liên hệ giữa các yếu tố cấu thành, các phương pháp, quá trình và kỹ thuật sản xuất sản phẩm và dịch vụ. Kiến thức về thị trường bao gồi m k ến thức về kênh phân phối, việc sử dụng sản phẩm, kỳ vọng, sở thích, nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Hình 4-1. Logic quá trình đổi mới của tổ chức
Những sức ép đổi mới, đó có thể là các tác động mơi trường bên ngồi hoặc bên trong tổ chức. Chính những sức ép này là nguồn gốc của đổi mới, và là khởi nguồn cho quá trình đổi mới của tổ chức. Để phân tích sức ép đối với đổi mới, các nhà quản lý có thể sử dụng các mơ hình chẩn đốn ngun nhân đổi mới như các mơ hình chẩn đốn ngun nhân từ mơi trường bên ngồi và các mơ hình phân tích ngun nhân và chẩn đốn sự thống nhất bên trong tổ chức.
Khi phân tích nguyên nhân, các nhà quản lý nhìn thấy sự cần thiết phải đổi mới nếu có khoảng cách giữa hiện thực và mong muốn. Khoảng cách này xảy ra là do những hoạt động hiện tại không đạt đến mức độ chuẩn mong muốn hoặc do bởi những sáng kiến