CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
5.3.2 Nâng cao ý định mua thông qua nhận thức kiểm soát hành vi của người tiêu dùng
5.3.1 Nâng cao ý định mua thông qua giá cả cho người tiêu dùng
Giá cả có hệ số β=0,310, cao nhất trong sáu nhân tố. Đối với người tiêu dùng, giá cả luôn được họ quan tâm và cân nhắc khi có ý định mua hàng. Khách hàng đánh giá đồng ý với việc: dễ dàng so sánh giá giữa các sản phẩm, được hưởng các mức giá ưu đãi, giá bao gồm tất cả chi phí, được hưởng những đợt giảm giá hấp dẫn… Nhằm góp phần nâng cao ý định mua sắm trực tuyến, nhà bán lẻ cần có những biện pháp về giá như sau: Định giá sản phẩm ở mức hợp lý, phù hợp với mức giá chung của thị trường.
Đưa ra các chương trình khuyến mãi, quà tặng cho việc giới thiệu bạn bè, người thân… cùng tham gia mua hàng trực tuyến.
Xây dựng các chính sách ưu đãi giá hấp dẫn vào các dịp lễ, tết, ngày kỉ niệm của công ty, ngày sinh nhật của khách hàng…
Chương trình giảm giá đặc biệt khi mua hàng theo nhóm hoặc hóa đơn trên một định mức giá cho sẵn…
5.3.2 Nâng cao ý định mua thông qua nhận thức kiểm soát hành vi của người tiêu dùng dùng
Kiểm soát hành vi cảm nhận là nhân tố tác động thứ hai đến ý định mua của người tiêu dùng với β=0,232. Mỗi người tiêu dùng đều có quyết định khác nhau tùy theo đánh giá của riêng họ. Khách hàng đánh giá đồng ý với việc: mua hàng trực tuyến là dễ dàng, có thể thực hiện việc mua sắm trực tuyến và việc sử dụng internet để mua hàng nằm trong tiềm kiểm sốt của họ.Vì vậy, tác giả gợi ý các nhà bán lẻ cần có biện pháp để nâng cao
ý định mua hàng trực tuyến như: các nhà bán lẻ hàng trực tuyến cần có một chiến lược tiếp thị phù hợp với từng đối tượng khách hàng.