CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨ U
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BÁN
3.2.3. Hoàn thiện quy trình tuyển chọn
(a) Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ,
Tạibước này, công ty đã thực hiện sàng lọc ngay từ gian đoạn tiếp nhận hồ sơ góp phần tiết kiệm thời gian và loại bỏ được những hồ sơ không hợp lệso với yêu cầu tuyển dụng. Tuy nhiên, việc sàng lọc hồ sơ ngay từ ban đầu đòi hỏi nhân viên tuyển chọn phải xây dựng các tiêu chí cụthể, rõ ràng, đảm bảo tính khách quan, công bằng trong tuyển chọn. Do đó việc xây dựng một bảng đánh giá định lượng vềcác thông tin trong hồ sơ là cần thiết đối với doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, phương thức nhận hồ sơ duy nhất được sửdụng là nhận trực tiếp từ ứng viên hoặc người quen củaứng viên. Công ty nên mở rộng thêm hình thức nhận hồ sơ qua chuyển phát bưu điện, nhằm tiết kiệm đi lại cho các ứng viên ở xa. Đồng thời khi nhận được hồ sơ, ngoài sàng lọc những hồ sơ cần được quan tâm đến mức độ chính xác bằng cách chứng thực mức độchính xác của hồ sơ.
(b) Công tác phỏng vấn và thi tuyển - Giai đoạn phỏng vấn:
Vềhình thức, Công ty đang sử dụng hình thức phỏng vấn trực tiếp, do đó công ty có thểtạo ra bầu không khí cởi mở, hoà đồng hơn nữa để ứng viên có thểcảm nhận
được đây chỉ là một cuộc nói chuyện thông thường. Từ đó tâm lý thoải mái cho ứng viên để họ có cơ hội để bày tỏ chính mình, tránh gây áp lực, căng thẳng trong phỏng vấn. Để làm được điều đó, công ty nên tạo ra sự gần gũi trong chào hỏi và tiếp đón, cung cấp vị trí ngồi thoải mái có thể gần địa điểm làm việc như văn phòng bộ phận hay phòng trưng bày sản phẩm càng tốt.
Về nội dung, không nên quá tập trung đến việc tìm hiểu trình độ học vấn, chuyên môn, nghề nghiệp mà cần xem xét tới thái độ, quan điểm, động cơ xin việc, kinh nghiệm nghềnghiệp. Cũng nên quan tâm hơn đến nhu cầu tìm hiểu thông tin của ứng viên đối với doanh nghiệp và công việc.
- Bổsung thêm bài kiểm tra trăc nghiệm trong công tác tuyển chọn:
Đểthực hiện trước hết, công tác chuẩn bị địađiểm thi cũng nhưcơ sở vật chất cần thiết phải được thực hiện chu đáo vàđầyđủ theo kếhoạch đã định. Địa điểm thực hiện bài kiểm tra có thể là văn phòng của chính bộphận bán hàng, tại đây ứng viên có thể trao đổi trực tiếp các thắc mắc vềbài kiểm tra cũng như làm quen trước với không khí làm việc tại bộphận.
Bài kiểm tra trắc nghiệm có thể sử dụng một số câu hỏi trắc nghiệm nhỏ, hoặc một vài tình huống giả định. Nội dung của bài kiểm tra trắc nghiệm có thểxoay quanh một vài vấn đề có liên quan đến công việc như
Trắc nghiệm hiểu biết đặc điểm công việc, nhằm tìm hiểu sự hiểu biết đối với công việc. Có thểthực hiện thông một sốtình huống công việc giả định.
Trắc nghiệm về đặc điểm cá nhân và các sở thích nhằm tìm hiểu các mong muốn, nguyện vọng củaứng viên.
Trắc nghiệm về tính trung thực, vấn đề này khá quan trọng đối với vị trí nhân viên bán hàng, bởi đặc tính công việc phần lớn thời gian hoạt động ở bên ngoài công ty đồng thời cũng có sự liên quan trách nhiệm trong các công tác tài chính như công nơ, thu hồi công nợ,...
Công tác thực hiện trắc nghiệm phải được tổ chức một cách kỷ luật, tạo cảm giác công bằng, minh bạch cho các ứng viên. Sau khi hoàn thiện bài kiểm tra, trưởng và phó bộphận bán hàng sẽtrực tiếp thực hiện đánh giá bài kiểm tra của cácứng viên.
(c) Giaiđoạn thửviệc
Hiện tại thời gian thửviệc đối với nhân viên bán hàng tại công ty là khoảng từ 15 cho đến 30 ngày. Trong thời gian này nhân viên sẽ được huấn luận cơ bản liên quan đến công việc sẽ được đảm nhận trong tương lai.
Đối với giai đoạn này, mục tiêu chính là: tăng cường kiến thức và kinh nghiệm về kinh doanh, về công ty và sản phẩm; giúp nhân viên hội nhập và phát triển khả năng trong môi trường mới. Do đó, nên đào tạo về lý thuyết cho nhân viên trước về hàng hóa, dịch vụvà các chính sách khác của công ty. Đến lúc nhân viên phụ trách đào tạo cảm thấy nhân viên thửviệc đạt đủyêu cầu (có thểthông qua các bài kiểm tra hoặc qua trao đổi công việc thường ngày) thì nhân viên thử việc có thể cùng đi bên cạnh nhân viên đào tào mìnhđến các tuyến đường làm việc nhằm học hỏi thêm về các vấn đề cần trao đổi trong thực tế. Việc thực hiện như thế này, thường giúp cho nhân viên có thểhội nhập nhanh hơn đối với thực tế khi đã có sẵn những hiểu biết vềlý thuyết cơ bản.
Đồng thời, trong giai đoạn này nên cho nhân viên thửviệc viết lại nhật ký công việc hằng ngày, để trưởng bộ phận có thểdễdàng theo sát tình hình học tập, làm việc nhằm kịp thời đưa ra giải pháp đẩy nhanh hay giảm tiến độthửviệc.