2.2. Thực trạng thực thi pháp luật quản lý thuế giá trị gia tăng
2.2.6. Thực thi các quy định về tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế
Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế là nhiệm vụ quan trọng để nâng cao nhận thức, tăng tính tự giác, tự chịu trách nhiệm trong việc tự tính, tự khai, tự nộp của người nộp thuế, hạn chế đến mức tối đa những vi phạm pháp luật thuế do thiếu hiểu biết của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Ngày từ đầu năm Chi cục thuế đã thực hiện việc lập kế hoạch tuyên truyền năm, tập trung vào việc tuyên truyền các chính sách pháp luật thuế mới sửa đổi bổ sung.
Chi cục phối hợp với Đài phát thanh huyện, UBND các xã, thị trấn tuyên truyền chính sách thuế mới, tư vấn và giải quyết các vướng mắc, kiến
nghị của NNT. Chi cục thuế cũng đã tổ chức mạng lưới làm nhiệm vụ dịch vụ hỗ trợ DN để cung cấp tài liệu, tập huấn, hướng dẫn, giải đáp mọi vướng mắc về thuế để tổ các tổ chức, cá nhân hiểu rõ chính sách thuế, tự giác thực hiện đúng, đủ nghĩa vụ thuế.
Năm 2014, Chi cục thuế đã thành lập và đưa vào hoạt động của bộ phận một cửa. Việc thực hiện theo cơ chế một cửa đã tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân NNT nắm bắt đầy đủ các thơng tin về chính sách, chế độ thuế, về các thủ tục hồ sơ cần hoàn thiện trước và trong khi giao dịch với cơ quan thuế. Từ đó hạn chế tình trạng DN phải đi lại nhiều lần, giảm sự phiền hà và chi phí cho NNT, ngăn ngừa tiêu cực, nhũng nhiễu của cán bộ thuế trong khi thi hành công vụ. Năm 2015 bộ phận một cửa của Chi cục đã tiếp nhận trên 12.487 hồ sơ các loại dưới hình thức nhận trực tiếp tại CCT, nhận điện tử và mã vạch.
Về hỗ trợ NNT, Chi cục thuế đã tiếp nhận và giải đáp, hướng dẫn kịp thời các vướng mắc cho các tổ chức, cá nhân nộp thuế thông qua việc trả lời bằng điện thoại, và giải đáp trực tiếp tại bộ phận 1 Cửa của cơ quan thuế, hỗ trợ các DN trong công tác kê khai nộp thuế điện tử.
Bảng 2.8. Kết quả thực hiện tuyên truyền hỗ trợ năm 2015
STT Chỉ tiêu Đơn vị
tính Số lũy kế
1 Tập huấn chính sách về thuế, chế độ kế tốn Buổi 10
2 Phát thanh trên Đài Phát thanh lượt 20
3 Trả lời trực tiếp về chính sách thuế Lượt 200 4 Trả lời bằng điện thoại về chính sách thuế Lượt 350 5 Trả lời bằng văn bản về chính sách thuế Lượt 12
6 Hỗ trợ qua thư điện tử DN 162
7 Cung cấp các ấn phẩm, tờ rơi tuyên truyền Lượt 1.500
Tuy nhiên, Chi cục thuế huyện Gia Bình chưa thực hiện được việc tuyên truyền trên truyền hình, đăng tải trên báo, tạp chí, Website ngành thuế hay tổ chức đối thoại doanh nghiệp về quá trình thực thi các văn bản pháp luật về thuế và thái độ phục vụ của cơ quan thuế, cán bộ thuế.