Hoạt động này ch-a đ-ợc công ty chú trọng, tại các của hàng giới thiệu sản phẩm việc bày bán còn sơ sài, ch-a bắt mắt. Tại các siêu thị sản phẩm của Hải Hà cũng ch-a tạo đ-ợc sự chú ý đặc biệt của khách hàng.
Đối với các đại lý thuộc hệ thống kênh phân phối của công ty cũng chỉ mới khuyếch tr-ơng hình ảnh của cơng ty bằng tấm biển quảng cáo hay băngzôn. Công ty hiện nay đang đầu t- để xây dựng các mơ hình, các hình ảnh sống động về các sản phẩm của mình để trang bị cho các đại lý nh-: chng gió để treo kẹo que, mơ hình kẹo que băng nhựa... là những thiết kế rất đẹp và bắt mắt dễ gây đ-ợc sự chú ý của trẻ em.
4.3. Tổ chức bán hàng.
Các điểm tiêu thụ chính sản phẩm của cơng ty là các đại lý, chi nhánh và cửa hàng giới thiệu sản phẩm.
Để lựa chọn lực l-ợng bán hàng ở các chi nhánh thì thành viên của chi nhánh là ng-ời của cơng ty, cịn nhân viên thì th ng-ời của địa ph-ơng để
Năm Khu vực 2001 2002 2003 Miền Bắc 150 152 158 Miền Trung 32 38 45 Miền Nam 22 25 30 Toàn Quốc 204 215 233
thuận tiện cho việc quản lý và giảm chi phí. Các chi nhánh hoạt động độc lập, họ có trách nhiệm phân phối sản phẩm tới các đại lý do mình quản lý.
Hệ thống các đại lýcó vai trị quan trọng trong việc đ-a sản phẩm tới tay ng-ời tiêu dùng nên phần lớn việc bán sản phẩm đ-ợc thực hiện thông qua các đại lý bằng cách giao hàng cho các đại lý tiêu thụ. Các đại lý có thể gọi điện hay liên hệ trực tiếp với công ty để yêu cầu công ty cung ứng số l-ợng hàng cần thiết. Sản phẩm sẽ đ-ợc chuyển đến các đại lý bằng ph-ơng tiện của cơng ty hay th ngồi đựa trên cơ sở sự thoả thuận. Các đại lý đ-ợc công ty -u đãi trong việc trợ giá vận chuyển, thanh tốn tiền hàng, có quyền thay mặt cơng ty làm công tác quảng cáo, khuyếch tr-ơng, giới thiệu sản phẩm... Nguyên tắc hoạt động giữa công ty với các đại láy là khi nào tiêu thụ hét lơ hàng tr-ớc thì mới đ-ợc nhận lơ hàng sau. Cơng ty khuyến khích đại lý tìm khách hàng lớn tại cơ sở của mình, uỷ quyền cho họ ký kết hợp đồng sau đó báo cho công ty để cân đối nguồn hàng và năng lực sản xuất. Các đại lý bán hàng theo giá của côngt y quy định và đ-ợc h-ởng % hoa hồng trên doanh số bán ra, ngoài ra những đại lý bán đ-ợc nhiều hàng nhất thì hàng quý sẽ đ-ợc th-ởng.
4.4. Các hoạt động dịch vụ sau bán hàng.
Do tính chất của mặt hàng kinh doanh là các sản phẩm bánh kẹo nên phần cung cấp phụ tùng và dịch vụ sửa chữa là không cần thiết, phần h-ớng dẫn sử dụng và bảo hành đ-ợc ghi trực tiếp lên bao gói sản phẩm gồm có: thành phần các chất làm nên sản phẩm, ngày sản xuất và thời gian sử dụng...