CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
2.3 Những nguyên cứu trong và ngoài nước
2.3.2.2 Mối quan hệ của Thái độ, Chuẩn mực chủ quan và Trang web Khả năng sử dụng
người tiêu dùng có ý định mua hàng trực tuyến: Một bằng chứng của Thanh niên Malaysia (2016)
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố về ý định mua sắm trực tuyến của giới trẻ tại Đại học Công lập Malaysia. Các yếu tố là thái độ, tiêu chuẩn chủ quan và khả năng sử dụng trang web. Nghiên cứu này cũng cố gắng khám phá xem liệu người tiêu dùng có thích nhà bán lẻ trực tuyến của thái độ, quy tắc chủ quan còn thiết kế trang web có thể ảnh hưởng đến họ hay không. Ngoài ra, nghiên cứu hiện tại đã kiểm tra cách nhà bán lẻ trực tuyến xếp hạng các yếu tố này về mức độ quan trọng đối với hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ. Một mẫu ngẫu nhiên đơn giản kỹ thuật đã được điều chỉnh và bảng câu hỏi đã được phân phát cho 300 thanh niên Malaysia được hỏi. Tổng số 253 bảng câu hỏi đã được thu thập và được thấy là có thể sử dụng được. Dữ liệu được phân tích bằng một số phân tích thống kê bao gồm hồ sơ nhân khẩu học, phân tích mô tả, phân tích độ tin cậy, kiểm định tương quan và kiểm tra hồi quy. Kết quả cho thấy tuổi trẻ đã liên quan bao gồm thái độ, tiêu chuẩn chủ quan và khả năng sử dụng trang web. Hơn nữa, kết quả nghiên cứu đã xác nhận rằng khả năng sử dụng trang web được coi là yếu tố quan trọng nhất, trong khi các biến khác có ảnh hưởng vừa phải đến ý định của người tiêu dùng để mua sắm trực tuyến. Những phát hiện của nghiên cứu này có thể có lợi cho ngành kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là đối với nhà bán lẻ trực tuyến trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Qua mô hình tôi thấy rằng các yếu tố đó là chưa đủ để tác động đến ý định mua sắm của khách hàng, những yếu tố đó hầu hết tập trung vào Khả năng sử dụng trang web là yếu tố quang trọng nhất giúp thu hút và giữ chân khách hàng, nhưng bên cạnh đó tôi thấy cũng còn rất nhiều yếu tố quan trọng khác.
Hình 2.11: Mô hình yếu tố về ý định mua sắm trực tuyến của giới trẻ tại Đại học Công lập Malaysia
Nguồn: Nurul Aqila Hasbullah và cộng sự (2016)