TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG
3.1. Sự cần thiết nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại của cơ quan hành chính nhà nƣớc hành chính nhà nƣớc
Công tác giải quyết khiếu nại của CQHCNN và người có thẩm quyền trong CQHCNN là biện pháp hữu hiệu đảm bảo quyền khiếu nại của công dân được thực hiện trên thực tế. Qua đó nhằm bảo vệ và khơi phục quyền và lợi ích hợp pháp của họ và duy trì trật tự quản lý hành chính nhà nước. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại đúng pháp luật và có hiệu quả sẽ góp phần phát huy dân chủ, tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa, bảo vệ lợi ích của nhà nước, lợi ích xã hội, quyền và lợi ích hợp pháp của cơng dân, cơ quan, tổ chức.
Tuy nhiên, thực tiễn những năm qua cho thấy, hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại của các CQHCNN chưa cao, tình trạng chậm trễ, né tránh, đùn đẩy, chồng chéo trong giải quyết khiếu nại vẫn cịn tồn tại. Mặt khác, tình hình khiếu nại ngày càng diễn biến phức tạp và đa dạng. Bên cạnh đó, nhiều quy định của pháp luật nói chung và pháp luật khiếu nại nói riêng vẫn cịn những điểm không phù hợp làm giảm hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại của CQHCNN. Đồng thời, xuất phát từ yêu cầu của công cuộc cải cách hành chính là xây dựng một nền hành chính thực sự dân chủ, trong sạch, vững mạnh, và nhằm phát huy tối đa vai trị của cơng tác giải quyết khiếu nại của CQHCNN, vấn đề nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại của CQHCNN là một yêu cầu quan trọng và bức thiết.
Vì vậy, tơi xin đưa ra những giải pháp cơ bản nhằm góp phần nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại của CQHCNN nói chung và trên địa bàn thành phố Hải Phòng.