chính nhà nƣớc
Khiếu nại là một trong những quyền tự nhiên, cơ bản của con người, đã được Hiến pháp nước ta quy định, để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình, lợi ích của nhà nước và xã hội. Vì vậy, khiếu nại có thể được coi là quyền hiến định, quyền dân chủ và hơn thế nữa, là quyền để bảo vệ quyền. Bên cạnh đó, khiếu nại của mọi cá nhân, cơ quan, tổ chức còn phản ánh việc thực thi quyền lực của bộ máy nhà nước và tình hình thực hiện cơng vụ của cán bộ, cơng chức nhà nước. Chính vì vậy, hoạt động gi ải quyết khiếu nại khơng những có vai trị quan trọng trong quản lý nhà nước, mà còn thể hiện mối quan hệ giữa Đảng, nhà nước và nhân dân.
Hoạt động gi ải quyết khiếu nại của cơng dân, cơ quan, tổ chức chính là biện pháp hữu hiệu nhằm bảo đảm quyền khiếu nại của nhân dân được thực hiện trên thực tế, qua đó bảo vệ, khôi phục các quyền và lợi ích hợp pháp của họ khi bị xâm hại bởi các quyết định hành chính, hành vi hành chính của các chủ thể quản lý hành chính nhà nước. Đồng thời, thực hiện tốt hoạt động này còn giúp các cơ quan nhà nư ớc phát hiện những sai lầm, hạn chế trong hoạt động của mình để kịp thời uốn nắn, sửa chữa nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.
Bên cạnh đó, thơng qua hoa ̣t đô ̣ng gi ải quyết khiếu nại, Đảng và nhà nước kiểm tra tính đúng đắn, sự phù hợp của đường lối, chính sách, pháp luật do mình ban hành, từ đó có cơ sở thực tiễn để hoàn thiện sự lãnh đạo của Đảng và hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước.
Ngoài ra, kết quả giải quyết khiếu nại đã góp phần quan trọng vào việc ổn định tình hình an ninh, chính trị, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội trong thời gian qua.
Chính vì vậy, trong tiến trình xây dựng nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, Đảng và nhà nước ta luôn đặc biệt quan tâm đến hoạt động gi ải quyết khiếu nại của công dân, cơ quan, tổ chức, để việc khiếu nại và giải quyết khiếu nại đúng pháp luật, góp phần phát huy dân chủ, tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa, bảo vệ lợi ích của nhà nước, lợi ích xã hội, quyền, lợi ích hợp pháp của cơng dân, cơ quan, tổ chức.