Các thành tích đạt đƣợc của siêu thị Co.opmart tỉnh Vĩnh Long, chi tiết nhƣ
sau:
Năm 2 8
Cờ thi đua của Liên Hiện HTX TM TP.HCM “Phục vụ tết kỷ sửu năm 2 9” (Quyết định số 3 QĐ-KTLH, ngày 17/03/2009).
Cờ thi đua của UBND TPHCM “Đơn vị xuất sắc năm 2 8” (Quyết định số 1123 QĐ-UBND, ngày 23/03/2009).
Bằng khen của UBND TPHCM “Tập thểlao động xuất sắc năm 2 8” (Quyết
định số 1124 QĐ-UBND, ngày 23/03/2009).
Bằng khen và kỉ niệm chƣơng Doanh Nghiệp tiêu biểu năm 2 8 của UBND tỉnh Vĩnh Long: “ ây dựng Doanh Nghiệp phát triển đúng hƣớng và bền vững tiêu biểu trong phong trào thi đua sản xuất – kinh doanh đạt hiệu quả cao năm 2 8”
(Quyết định số58 QĐ-UBND, ngày 09/01/2009).
Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long “Thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế cho
nhà nƣớc tại tỉnh Vĩnh Long năm 2 8” (Quyết định số 89 QĐ-UBND, ngày
17/04/2009).
Năm 2 9
Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long về “ ây dựng Doanh Nghiệp phát triển
đúng hƣớng và bền vững tiêu biểu trong phong trào thi đua sản xuất – kinh doanh đạt hiệu quảcao năm 2 9” (Quyết định số154 QĐ-UBND, ngày 25/01/2010).
Bằng khen của UBND TPHCM về “Tập thể lao động xuất sắc năm 2 9”
Bằng khen của LH HTX TM TPHCM “Phục vụ tết canh dần 2 1 ” (Quyết
định số995 QĐ-KTLH, ngày 04/03/2010).
Giấy khen của BCH Thành Đoàn TPHCM “Hồn thành tốt cơng tác đồn và phong trào thanh niên liên hiệp HTX TM thành phốnăm 2 9”.
Bằng khen của BCH LĐLĐ TPHCM trong phong trào thi đua hoạt động cơng
đồn năm 2 9. Năm 2 1
Bằng vinh danh của ban chỉđạo diễn đàn hợp tác kinh tếĐBSCL 2010 tại tuần lễ ĐBSCL tại TPHCM “Có thành tích xuất sắc góp phần phát triển mối quan hệ hợp
tác giữa TPHCM và các tỉnh ĐBSCL”(Quyết định số 46QĐ BTC-TNB ngày 10/06/2010).
Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long “ ây dựng doanh nghiệp phát triển
đúng hƣớng và bền vững tiêu biểu trong phong trào thi đua sản xuất – kinh doanh đạt hiệu quả cao năm 2 1 ”.
Bằng khen của LH HTX TM TPHCM “Phục vụ tết Tân Mão năm 2 11”.
Cờthi đua UBND TPHCM “Tập thểlao động xuất sắc năm 2 1 ”.
Bằng khen của bộ tài chính “Đã có thành tích chấp hành tốt chính sách, pháp luật thuếnăm 2 1 ”.
Năm 2 11
Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long “ ây dựng doanh nghiệp phát triển
đúng hƣớng và bền vững tiêu biểu trong phong trào thi đua sản xuất-kinh doanh đạt hiệu quảcao năm 2 1 ”.
Năm 2 12
Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long số334 QĐ-UBND ngày 06/02/2013. Cờthi đua của UBND TP-HCM tỉnh Vĩnh Long số1 24 QĐ-UBND TP-HCM ngày 28/02/2013.
Năm 2 13
Tập thể lao động xuất sắc số 15 9 QĐ-UBND ngày 28/04/2014 UBND- TPHCM.
Phụ lục số7: Các chƣơng tr nh hu ến mãi siêu thị
Các chƣơng tr nh khuyến mãi: Chi tiết chƣơng tr nh khuyến mãi của siêu thị
Co.opmart Vĩnh Long nhƣ sau: o Giảm giá;
o Quà tặng hàng kèm;
o Rút thăm may mắn nhận quà thƣởng (theo trịgiá hóa đơn);
o Các chƣơng tr nh khuyến mãi mang tính thƣờng niên: Trong năm có 3 sự
kiện lớn: Mừng sinh nhật hệ thống (tháng 04), tháng tự hào hàng Việt (tháng 09), tháng trân trọng cảm ơn khách hàng (tháng 11).
Quý I:
o Hái lộc đầu xuân.
o Ngày Quốc Tế Phụ Nữ 08/03.
o Thực hiện các chƣơng tr nh của NCC và các chƣơng tr nh khác do phòng Marketing LH phát động.
Quý II:
o Mừng sinh nhật hệ thống;
o Ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng 30/04 và Quốc tế lao động 01/05;
o Quốc tế thiếu nhi, và hội thi vẽ tranh thiếu nhi 01/06;
o Ngày cách mạng Báo chí Việt Nam 21/06;
o Ngày gia đ nh Việt Nam 28/06;
o Thực hiện các chƣơng tr nh của NCC và các chƣơng tr nh khác do phòng Marketing LH phát động.
Quý III:
o Ngày quốc tế HTX 03/07;
o Chuẩn bị cho chƣơng tr nh hàng Việt Nam chất lƣợng cao;
o Chƣơng tr nh khuyến mãi tự hào hàng Việt;
o Tổ chức đêm hội trăng rằm trong đêm Trung Thu;
o Thực hiện các chƣơng tr nh của NCC và các chƣơng tr nh khác do phòng Marketing LH phát động.
Quý IV:
o Mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10;
o Chƣơng tr nh khuyến mãi tháng trân trọng cảm ơn khách hàng tháng 11; o Chƣơng tr nh khuyến mãi ngày nhà giáo Việt Nam 20/11;
o Chuẩn bị trang trí Noel, trang trí và kinh doanh Tết;
o Thực hiện các chƣơng tr nh của NCC và các chƣơng tr nh khác do phòng Marketing LH phát động.
o Các dịch vụ tiện ích.
o Chƣơng tr nh khách hàng thân thiết;
o Giao hàng miễn phí (hóa đơn mua hàng từ 200.000 trở lên, trong phạm vi bán kính 5 KM);
o Gói q miễn phí;
o Xuất hóa đơn giá trịgia tăng; o Nhận đặt hàng qua điện thoại;
o Tăng phiếu mua hàng: tại siêu thị Co.opmart Vĩnh Long có các loại phiếu
mua hàng nhƣ:
o Phiếu ƣu đãi mua sắm: dùng để mua hàng nhãn hiệu Co.opmart. Đƣợc phát miễn phí khi khách hàng tham gia các chƣơng tr nh hoàn tiền mua sắm.
o Phiếu tiêu dùng xanh: dùng mua tất cả các mặt hàng trong khu tự chọn của siêu thị. Phiếu này đƣợc phát miễn phí khi khách hàng tham gia chƣơng tr nh “Tiêu dùng xanh” đƣợc tổ chức thƣờng xuyên ở siêu thị.
o Phiếu quà tặng: dùng để mua tất cả các mặt hàng trong khu tự chọn của hệ thống siêu thị Co.opmart trên toàn quốc. Với các giá trị: 1 . đồng, 20.000
đồng, 3 . đồng, 5 . đồng, 1 . đồng, 2 . đồng, 5 . đồng.
o Phiếu này khách hàng có thể mua tại quầy dịch vụ của siêu thị, hay khách hàng nhận đƣợc thông qua các chƣơng tr nh ƣu đãi cho khách hàng Thành Viên, VIP, hay thông qua các chƣơng tr nh khuyến mãi của siêu thị.
Coupon sinh nhật: phiếu này chỉ đƣợc phát cho khách hàng là Thành Viên hay VIP của siêu thị với các mức chiết khấu 10% và 15% khi khách hàng mua sắm với hóa
Phụ lục số 8: Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Mỗi bộ phận phòng ban trong siêu thị Co.opmart Vĩnh Long đều có vai trị và chức năng riêng, chi tiết theo thông tin nhƣ sau:
o Cơ cấu tổ chức đƣợc thực hiện theo mẫu chung của LH HTX TM TPHCM
vì vậy tƣơng đối có sự nhất qn trong mọi cơng việc cũng nhƣ quản lý. Tồn bộ hệ thống siêu thị có 8 tổ, mỗi tổđều có chức năng và nhiệm vụ riêng.
o Bộ phận văn phịng: Đây là bộ phận có nhiều nhân viên nhất trong siêu thị với tổng sốlà 41 nhân viên trong đó gồm có:
o Giám đốc: Là ngƣời chịu trách nhiệm cao nhất, tổ chức điều hành mọi hoạt
động, giải quyết các vấn đề xảy ra trong siêu thị. Là ngƣời đại diện pháp nhân
của siêu thị trƣớc pháp luật, chịu trách nhiệm trƣớc toàn bộ nhân viên từ cấp
cao đến cấp thấp. Lập kế hoạch kinh doanh cho siêu thị, mục tiêu hoạt động, bổ nhiệm khen thƣởng, kỷ luật, tuyển dụng đối với các nhân viên của siêu thị.
o Phó giám đốc: Siêu thị gồm có 2 phó giám đốc. Phó giám đốc phụ trách ngành hàng thực phẩm và phi thực phẩm. Chịu trách nhiệm trƣớc giám đốc về hoạt động của ngành hàng mà mình phụ trách về tổng doanh số bán, luân chuyển hàng hóa, hàng tồn kho, cách trƣng bày hàng hóa, giá cả,... phụ trách tổ
chức các hoạt động thi đua khen thƣởng của các tổ thuộc ngành hàng mà mình phụ trách. Thay mặt siêu thị đàm phán với các đối tác, giải quyết các vấn đề
xảy ra, duyệt đơn hàng, ký duyệt thanh toán,...
o Kế toán trƣởng: Giám sát cơng tác hạch tốn, lập báo cáo huyết tốn do Bộ
tài chính đề ra, theo dõi cơng nợ đầy đủ chính xác khơng để xảy ra tình trạng thất thoát tài sản của siêu thị. Tổ chức điều hành tổ kế tốn, bộ phận vi tính, giám sát kho, thủ quỹ, tổ bảo vệ thu ngân, bộ phận tổ chức hành chính, bộ phận bảo trì và quảng cáo khuyến mãi của siêu thị.
Nhiệm vụ các tổ bộ phận:
o Bộ phận ngành hàng: Bao gồm ngành hàng thực phẩm và phi thực phẩm có trách nhiệm theo dõi hàng hóa, đặt hàng hay xuất trả hàng bán chậm cho nhà cung cấp,... mỗi ngành hàng do một tổtrƣởng đảm nhận.
o Bộ phận Marketing: Chịu trách nhiệm tìm hiểu thị trƣờng và thị hiếu của
ngƣời tiêu dùng để từđó lên kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm, các chƣơng tr nh
khuyến mãi từ Liên Hiệp đƣa xuống cho siêu thị. Thực hiện chƣơng tr nh
khách hàng thân thiết...làm các bảng khuyến mãi, bảng báo giá phục vụ cho các sản phẩm đang giảm giá hay khuyến mãi thu thập ý kiến khách hàng từ
quầy dịch vụ khách hàng.
o Bộ phận kế toán: Theo dõi hoạt động thu chi hằng ngày của siêu thị, kiểm tra niêm phong hàng tồn quỹ, chú ý các biến động về giá cả để kịp thời thông
báo đến các ngành hàng để điều chỉnh kịp thời. Ngồi ra, bộ phận này cịn có trách nhiệm quản lý khoản công nợ phải thu, lập bảng báo cáo kế tốn tài
chính đểbáo cáo lên giám đốc.
o Bộ phận giám sát kho: Giám sát theo dõi việc xuất nhập kho, đổi trả hàng hóa, ký nhận các hóa đơn, giám sát và kiểm tra các nhân viên làm việc tại kho.
o Bộ phận chất lƣợng: Xây dựng các chỉ tiêu chất lƣợng, giám sát việc thực hiện duy trì quản lý các quá trình quản lý chất lƣợng đã đƣợc thiết lập tại siêu thị,...
o Bộ phận bảo trì: Có nhiệm vụ sữa chữa, bảo trì các thiết bị trong siêu thị,
tham mƣu cùng ban giám đốc về việc tiết kiệm điện, an toàn sử dụng. Ngồi
ra, bộ phận này cịn hỗ trợ cho bộ phận Marketing trang trí cảnh quang, chuẩn bị quầy kệtrƣng bày sản phẩm.
o Bộ phận vi tính: Có trách nhiệm cập nhật số liệu, hỗ trợ các bộ phận khác khi gặp khó khăn về vấn đề vi tính. Tiến hành thu âm, cài và phát trên loa các thông tin cần truyền đạt cho khách hàng (đặc biệt là các chƣơng tr nh khuyến mãi).
o Bộ phận tổ chức hàng chính: Có nhiệm vụ chấm công và thực hiện các vấn
đề phúc lợi cho ngƣời lao động chịu trách nhiệm mua, phân phát văn phòng
cho các ban sử dụng.
o Tổ thu ngân và dịch vụ khách hàng: Có nhiệm vụ nhập mã khách hàng vào hệ thống máy tính, những khách hàng thân thiết, khách hàng thành viên, khách
hàng VIP để tích lũy điểm cho họ thu đúng và đủ số tiền đã tính. Đây là bộ
phận chịu trách nhiệm cao và khơng đƣợc sai sót, bộ phận này cũng là những
ngƣời truyền thông tin đến cho khách hàng về các chƣơng tr nh của siêu thị. Quầy dịch vụ có trách nhiệm gói quà miễn phí cho những khách hàng có nhu cầu, giải đáp những thắc mắc của khách hàng và tiếp nhận ý kiến đóng góp từ họ. Đây cũng là nơi đăng kí làm thẻkhách hàng đổi thẻ hoặc làm lại thẻ.
Tổ bảo vệ: Có trách nhiệm giữ gìn trật tự trong khuôn viên siêu thị, trong coi các xe hàng, các giỏ mà khách hàng đã sử dụng xong. Quản lý, theo dõi các hoạt động của siêu thị, bảo vệ khi thu ngân tính tiền, bảo vệ tài sản trong siêu thị và phòng chống cháy nổ. Trong coi hàng hóa và giao hàng theo yêu cầu của khách hàng. Các bộ phận trong siêu thị điều có sự liên kết và thực hiện nhiệm vụ của mình chỉ nhằm mục đích mang đến sự thoải mái cho khách hàng và hƣớng đến phƣơng châm “khách hàng là thƣợng đế”
Phụ lục số 9: Danh sách mặt hàng hóa mỹ phẩm
Tên hàng ĐVT Ghi chú
BG OMO do N.Luong xoay 4.5kg Gói BG OMO Matic Topload 4.5kg Gói
BG OMO Comf Nluong xoay4.1kg Gói Tặng NX 600ml NRC SUNLIGHT chanh 4kg Chai Tặng thau DG CLEAR mlanh bha skhoai 650g Chai
NX Comf.dd h.b.mai T1.8/1.6L Gói Tặng giấy BG Tide Downy moi 4.5kg Gói Tặng giấy NX Comf.1lx h.b.mai T1.8/1.6L Gói Tặng rổ 4T NLS Vim SUNLIGHT hoa ha 4kg Chai Tặng rổ 4T BG OMO Matic Fontload 4.5kg Gói
NRC SUN.txanh 2tdong 4kg Chai Tặng thau GVS ANAN 2CX5 Lốc
NX Comf.1lx h.g.xuan T1.8/1.6L Gói Tặng giấy
KDR CLOSE UP p.le b.ha210/220g Hộp Mua 02 giá 45,200 KDR CLOSE UP p.le l.de210/220g Hộp Mua 02 giá 45,200 KDR P/S trxanh hcuc/chkhoe200g Hộp
GVS PULPPY xanh 2lop 2CX5 Lốc KDR P/S bao ve 123- 200g Hộp DG CLEARml bha skhoai370g/380g Chai BVS KOTEXstyle sth smc aloe20M Lốc
DG CLEARml bha skhoai 950g/1kg Chai
NG OMO Matic Comfort Top 2.7kg Gói Tặng xơ NG Omo d.dac tui 1.8kg Gói
Bột giặt Omo tinh dầu thơm 4.1kg Gói Tặng NX 600ml
Phụ lục số 10: Danh sách chuyên gia
STT HỌ TÊN CHỨC VỤ
1 Trần Thị Tuyết Hồng Giám đốc
2 Nguyên Minh Phúc Trƣởng phòng Martketing 3 Nguyễn Thanh Vinh Chuyên viên
4 Trần Huy Thanh Huyền Khách hàng 5 Nguyễn Thị Mỹ Hạnh Khách hàng