1.4.2 .Yếu tố con người
2.2 Dịch vụ thông tin thƣ viện tại Trung tâm Thông tin Thƣ viện Học viện
2.2.1.2 Dịch vụ cho mượn tài liệu về nhà
Dịch vụ cho mượn tài liệu về nhà cho phép NDT mang tài liệu về nhà sử dụng theo thời hạn nhất định. Đây là một dịch vụ khá phổ biến của các trung tâm TT-TV tuy nhiên trước đây do số lượng tài liệu có hạn nên Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng chưa cho bạn đọc mượn tài liệu về nhà. Hiện nay trên cơ sở nghiên cứu các nguồn lực hiện có và khảo sát nhu cầu của NDT qua phỏng vấn và bảng hỏi cho thấy phần lớn NDT mong muốn mượn tài liệu về nhà. Trước tình hình đó, Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng đã đề xuất với Ban Giám đốc Học viện cho phép thư viện chuyển sang mô hình phục vụ mới - mô hình phục vụ một cửa đọc/mượn tự chọn nhằm đem lại những tiện ích tối đa cho người sử dụng bắt đầu từ tháng 5 năm 2013.
Mô hình phục vụ một cửa đọc/mượn tự chọn đã đơn giản hóa thủ tục hành chính trong quản lí NDT sử dụng thư viện, NDT chỉ cần làm thủ tục một
lần tại một quầy trực được bố trí ngay tại khu đại sảnh tầng 1 bao gồm: các thủ tục hành chính cũng như các thủ tục liên quan tới các dịch vụ, quyền sử dụng thư viện.
Khi dịch vụ cho mượn tài liệu về nhà được mở ra đã mang lại nhiều lợi ích cho Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng như: Khai thác tối đa tính năng của phần mềm thư viện trong quản lí lưu thông tài liệu và bạn đọc; Giúp sử dụng hợp lí các nguồn lực hiện có; tăng cường hiệu suất phục vụ bạn đọc và lượt sử dụng tài liệu; thuận lợi trong bố trí nhân sự thực hiện việc phục vụ NDT và tái sắp xếp tài liệu trên giá.
Với dịch vụ cho mượn tài liệu, NDT tự chọn tài liệu cần mượn, sau đó mang tài liệu đến Quầy mượn - trả để thủ thư cho mượn thông qua phần mềm quản lí, kiểm tra, xác nhận tình trạng của tài liệu trước khi mượn, quẹt tài liệu qua máy kiểm soát tại bộ phận bảo vệ trước khi ra khỏi Trung tâm.
Loại tài liệu được mượn về nhà là sách tham khảo bằng tiếng Việt, giáo trình không do Học viện Ngân hàng xuất bản.
Về Số lượng tài liệu và thời hạn mượn:
Đối với cán bộ, giảng viên: 03 tài liệu trong 10 ngày Đối với sinh viên: 02 tài liệu trong 07 ngày
Khi hết thời gian mượn, nếu cần thiết, bạn đọc đến Trung tâm để được gia hạn mượn thêm 02 ngày.
Với NDT đặc biệt (là cộng tác viên của Trung tâm hoặc đang thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học) được hưởng chính sách mượn trả ưu tiên do Ban Giám đốc Trung tâm quyết định.
Việc áp dụng phần mềm quản trị thư viện tích hợp ILIB 4.0 và công nghệ mã vạch vào việc mượn, trả tài liệu đã giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức cho bạn đọc và cán bộ thư viện tại quầy lưu hành.
Bên cạnh những thuận lợi, dịch vụ này còn một số khó khăn như một số NDT giữ tài liệu quá lâu. Mặc dù Trung tâm TT-TV Học Viện Ngân hàng có thông báo thu hồi và bạn đọc đến trả nhưng do số lượng tài liệu có hạn nên điều đó ảnh hưởng rất lớn đến việc đáp ứng nhu cầu của những NDT khác.
Đây là một dịch vụ mới của Trung tâm TT-TV Học Viện Ngân hàng nhưng dịch vụ này phù hợp với mong muốn và nhu cầu của NDT.