1.4.2 .Yếu tố con người
2.2 Dịch vụ thông tin thƣ viện tại Trung tâm Thông tin Thƣ viện Học viện
2.2.2. Dịch vụ trao đổi thông tin
Triển lãm sách
Triển lãm là một hình thức phổ biến tin xuất hiện từ lâu và được dùng phổ biến trong các hoạt động văn hóa, kinh tế, xã hội. Trong hoạt động TT- TV, triển lãm nhằm mục đích giới thiệu trực tiếp cho NDT về nguồn lực thông tin cũng như các sản phẩm và dịch vụ TT-TV của một hoặc nhiều cơ quan TT-TV, tạo ra môi trường giao tiếp giữa các cơ quan TT-TV và với NDT.
Hàng năm, nhân các ngày lễ lớn hoặc kỷ niệm lớn của đất nước hay khi có sách mới nhập về thì Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng sẽ tổ chức triển lãm sách. Qua khảo sát NDT đánh giá dịch vụ này có mức độ đáp
ứng tốt 19,08%, mức độ đáp ứng bình thường 54,96%, mức độ đáp ứng chưa tốt 14,5%, chất lượng phục vụ tốt 21,75%, chất lượng phục vụ bình thường 65,26%, chất lượng phục vụ chưa tốt 1,52%. (Xem phụ lục bảng 2.3: Mức độ đáp ứng và đánh giá các dịch vụ TT-TV tại Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng)
Hội nghị bạn đọc
Hiện nay, hoạt động này được tổ chức vào tháng 4 hàng năm nhân ngày hội đọc sách ngày 23 tháng 4. Mục đích của hoạt động này là tạo cơ hội để các vị khách mời cũng như NDT của Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng có ý kiến đóng góp về tất cả các khâu trong hoạt động TT-TV như bổ sung tài liệu, hệ thống tra cứu, chất lượng các sản phẩm và dịch vụ TT-TV, thái độ phục vụ của cán bộ thư viện, giờ phục vụ của thư viện. Qua đó Trung tâm TT- TV Học viện Ngân hàng có những giải pháp để cải tiến không ngừng nâng cao chất lượng, hiệu quả của hoạt động TT-TV, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của NDT tại Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng. Ngoài ra hội nghị bạn đọc cũng là hình thức tuyên truyền giáo dục đến bạn đọc và cán bộ thư viện trong ý thức xây dựng môi trường thư viện văn minh và thân thiện, góp phần giới thiệu và quảng bá về Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng. Bên cạnh đó, đây cũng là cơ hội để các vị khách mời cũng như NDT tại Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng có thể có cơ hội trao đổi thông tin cho nhau hoặc thực hiện mục đích phổ biến thông tin, các thành tựu mới trong khoa học và công nghệ, các vấn đề kinh tế, văn hóa,…
Qua khảo sát NDT đánh giá dịch vụ này có mức độ đáp ứng tốt 14,88%, mức độ đáp ứng bình thường 52,67%, mức độ đáp ứng chưa tốt 15,64 %, chất lượng phục vụ tốt 16,79%, chất lượng phục vụ bình thường 61,83%, lượng phục vụ chưa tốt 4,58%. (Xem phụ lục bảng 2.3: Mức đáp ứng và đánh giá các dịch vụ TT-TV tại Trung tâm TT-TV Học viện Ngân hàng)