Kí hiệu Biến quan sát Mẫu nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Giá trị Độ lệch chuẩn
TN1 Bãi biển đẹp 280 1 5 3,50 0,859
TN2 Bãi biển sạch 280 2 5 3,55 0,953
TN3 Khí hậu và thời tiết ổn định, nhiệt độ phù hợp 280
2 5 3,84 0,792
TN4 Phong cảnh tự nhiên đa
đạng, phong phú 280 2 5 3,95 0,806
TN5 Nơi hội tụ của nhiều
nền văn hoá 280 1 5 3,83 0,791
TN6 Có thể tham quan các
làng nghề truyền thống 280 2 5 3,78 0,719 TN7 Có nhiều hoạt động lễ
hội và sự kiện văn hóa 280
2 5 3,72 0,893
TN8 Có thể tham quan bảo
Theo bảng 3.11 thì du khách đánh giá khá cao các nhân tố thuộc biến tài nguyên du lịch. Điều này cũng dễ thấy đƣợc vì thiên nhiên rất ƣu ái cho Nha Trang, Khánh Hòa với nhiều “Phong cảnh tự nhiên đa đạng, phong phú” đƣợc đánh giá là 3,95, giá trị này thể hiện phần lớn du khách gần nhƣ đồng ý về điều này. Ngoài ra, Nha Trang cũng là nơi hội tụ nhiều nền văn hóa nhƣ Đại Việt, Chăm nên đƣợc đƣợc du khách đánh giá cao. Đối với nhân tố“Bãi biển đẹp” đƣợc du khách cho điểm thấp nhất trong thang đo này là 3,50.
3.2.2. Thang đo cơ sở hạ tầng kỹ thật du lịch
Bảng 3.12. Thống kê mô tả thang đo cơ sở hạ tầng kỹ thật du lịch
Kí hiệu Biến quan sát Mẫu Giá trị
nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
CS1 Bến xe, bến tàu, sân bay,...
rộng rãi, hiện đại 280 1 5 3,72 0,928
CS2 Phƣơng tiện vận chuyển
thuận tiện, đa dạng 280 1 5 3,75 0,856
CS3 Chất lƣợng đƣờng xá tốt 280 1 5 3,54 0,946
CS4 Dịch vụ internet tốt 280 1 5 3,84 0,826
CS5 Cơ sở chăm sóc sức khỏe tốt 280 1 5 3,69 0,887
[Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu trên SPSS]
Theo kết quả từ bảng 3.12 thì biến quan sát đƣợc đánh giá tốt nhất là “Dịch
vụ internet tốt” với giá trị 3,84. Thành phố Nha Trang cũng rất chú trọng đến chất
lƣợng Internet để phục vụ cho du khách khi lƣu trú tại Nha Trang.
Các biến quan sát trong thang đo Cơ sở hạ tầng kỹ thuật du lịch đƣợc du khách đánh giá khác cao, ngoại trừ biến quan sát “chất lượng đường xá tốt” có giá trị 3,54. Qua đây, hiện tại về các nhân tố kỹ thuật du lịch thì Nha Trang đáp ứng khá tốt để phục vụ du lịch cho khách.
3.2.3. Thang đo phương tiện vận chuyển
Bảng 3.13. Thống kê mô tả thang đo phƣơng tiện vận chuyển
Kí hiệu Biến quan sát Mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn PT1 Ghế ngồi rộng rãi, thoải
mái và sạch sẽ 280
2 5 3,95 0,779
PT2 Phƣơng tiện an toàn và
tiện lợi 280
2 5 3,74 0,803
PT3 Độ ngả thân ghế rất tốt 280 2 5 3,70 0,792 PT4 Phục vụ nhạc, phim,
sách báo trên phƣơng tiện
280
1 5 3,68 0,782
PT5 Máy lạnh hoạt động tốt 280 2 5 3,79 0,839
[Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu trên SPSS]
Nhìn vào bảng 3.13 về thống kê mô tả thang đo phƣơng tiện vận chuyển thì biến quan sát “Ghế ngồi rộng rãi, thoải mái và sạch sẽ” đƣợc du khách đánh giá
cao nhất với giá trị 3,95. Các biến quan sát của thang đo này nhìn chung đƣợc du khách đánh khá cao. Đối với biến quan sát “Phục vụ nhạc, phim, sách báo trên phương tiện - PT4” với giá trị 3,68 có thể thấy đƣợc một điều rằng: đối với các
phƣơng tiện vận chuyển du lịch thì việc trang bị các sách báo, nhạc, phim chƣa đƣợc chú trọng và không đƣợc du khách đánh giá cao. Trên các phƣơng tiện vận chuyển tại Nha Tang, các tạp chí nhƣ What’s On Nha Trang hay các ấn phẩm quảng cáo du lịch đƣợc bố trí rất nhiều. Phần lớn, các nhà xe lớn tại thành phố nhƣ Thành Thành travel, Huy Hoàng, Việt nam – Hà Nội đều là những công ty có số lƣợng xe đời mới cao cấp, những thiết bị cũng nhƣ ghế ngồi đều đƣợc chú trọng và mang lại cảm giác thỏa mái cho ngƣời ngồi. Hơn nữa, số lƣợng xe phục vụ cho khách rất
nhiều, có khả năng đáp ứng tốt với nhu cầu của một số đơn vị kinh doanh lữ hành trên địa bàn thành phố.
3.2.4. Thang đo các dịch vụ ăn uống, tham quan, giải trí, mua sắm
Bảng 3.14. Thống kê mô tả thang đo các dịch vụ ăn uống, tham quan, giải trí và mua sắm
Kí hiệu Biến quan sát Mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn DV1 Có nhiều cơ sở phục vụ ăn
uống, giải trí, mua sắm 280 1 5 3,44 1,178
DV2 Nhà hàng có đồ ăn, thức uống chất lƣợng, hợp vệ sinh 280 1 5 3,80 0,808 DV3 Có thể thƣởng thức đặc sản địa phƣơng 280 2 5 3,95 0,817 DV4 Có thể mua hàng thủ công mỹ nghệ 280 1 5 3,80 0,860
DV5 Thiếu các hoạt động vui
chơi, giải trí về đêm 280 1 5 3,56 0,925 DV6 Có nhiều điểm tham quan
hấp dẫn trong thành phố 280 1 5 3,64 0,786
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu trên SPSS
Đối với bảng 3.14, thang đo các dịch vụ ăn uống, tham quan, giải trí, mua sắm với các biến quan sát đƣợc du khách đánh giá cao, chỉ có biến quan sát “Có nhiều cơ sở phục vụ ăn uống, giải trí, mua sắm – DV1”có giá trị là 3,44. Tuy nhiên
giá trị trng bình này vẫn nằm trong trong khoản đồng ý. Đối với biến quan sát “Có
thể thưởng thức đặc sản địa phương – DV3’’có giá trị trung bình là 3,95 đạt giá trị
cao nhất trong thang đo. Điều này so với thực tế rất hợp lý vì đặc sản ở Nha Trang nhƣ Hải sản, Nem nƣớng, Bún cá… rất đa dạng, phong phú và ngon miệng. Ngoài
ra, biến quan sát “Thiếu các hoạt động vui chơi, giải trí về đêm – DV5” nhận đƣợc giá trị trung bình là 3,56, giá trị này thể hiện các hoạt động vui chơi giải trí về đêm tại Nha Trang chƣa nhiều và chƣa mang đƣợc đặc trƣng riêng của thành phố so với những thành phố du lịch biển khác.
2.2.5. Thang đo giá cả cảm nhận