9. Bố cục của đề tài
3.3. Các giải pháp khác
3.3.5. Đẩy mạnh truyền thông marketing các sản phẩm và dịch vụ thông
thông tin - thư viện
Hiện nay hoạt động marketing đã trở nên phổ biến và đƣợc xem nhƣ là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc giới thiệu quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến NDT. Mục đích của marketing là giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ thông tin hiện có và các sản phẩm và dịch vụ thông tin sắp có đến NDT để họ biết và sử dụng khi có nhu cầu.
Trung tâm Thông tin kinh tế có thể thực hiện hoạt động marketing để quảng bá về các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện thông qua nhiều kênh khác nhau nhƣ qua Trang Thông tin điện tử tổng hợp Ban Kinh tế Trung ƣơng, Hệ Thông tin điều hành tác nghiệp của Ban, sử dụng hòm thƣ điện tử nội bộ của Ban, gửi văn bản đến các vụ, đơn vị thuộc Ban để giới thiệu.
3.3.6. Đào tạo Người dùng tin
Từ ngày thành lập đến nay, Trung tâm chƣa tổ chức các lớp đào tạo, hƣớng dẫn NDT sử dụng phần mềm thƣ viện, khai thác, tra cứu toàn bộ vốn tài liệu hiện có ở thƣ viện cũng nhƣ việc giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ thông tin hiện có. Đây cũng là lý do mà NDT hiện nay cần tài liệu gì cũng phải nhờ đến sự trợ giúp của cán bộ thƣ viện.
Trong thời gian tới, để giúp NDT có thể chủ động trong việc tìm kiếm tài liệu hiện có ở thƣ viện thì Trung tâm cần thực hiện đào tạo NDT thông qua việc
30 52 30 83 22 61 38 62 11 66 9 10 8 6 12 Phát triển
nguồn nhân lực Tăng cƣờng nguồn lực thông tin Tăng cƣờng kinh phí và csvt Đẩy mạnh ứng dụng CNTT Đẩy mạnh truyền thông marketing
Biểu đồ 3.3: Đánh giá của NDT về mức độ cần thiết của các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng
và đa dạng hóa các SP&DVTT-TV
mở các lớp tập huấn hƣớng dẫn NDT tại phòng đọc của thƣ viện kết hợp với việc biên soạn tài liệu hƣớng dẫn NDT sử dụng thƣ viện để phát cho NDT khi tham gia các lớp đào tạo đồng thời gửi cho một số NDT không có điều kiện trực tiếp tham gia các lớp tập huấn hƣớng dẫn sử dụng thƣ viện để họ có thể tự nghiên cứu và sử dụng khi cần.
Bên cạnh việc đào tạo NDT tra cứu, sử dụng tài liệu hiện có tại thƣ viện, Trung tâm cần hƣớng dẫn cho NDT khai thác tài liệu trên internet để làm sao tìm đƣợc tài liệu nhanh và hiệu quả nhất. Đặc biệt, việc sử dụng các từ khóa trong quá trình tìm kiếm tài liệu trên mạng internet để thu hẹp kết quả tìm kiếm đƣợc chính xác nhất.
KẾT LUẬN
Hiện nay, thông tin đóng vai trò quan trọng đối với tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Đối với Ban Kinh tế Trung ƣơng, thông tin đƣợc xem nhƣ là nguyên liệu đầu vào phục vụ cho quá trình hoạch định chính sách, ra các quyết định chỉ đạo, điều hành. Vì vậy, việc xây dựng hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin có hiệu quả nhằm nâng cao năng lực công tác của Ban sẽ góp phần quan trọng vào việc hoàn thành nhiệm vụ chung của Ban Kinh tế Trung ƣơng.
Thời gian qua, Trung tâm Thông tin kinh tế cơ bản đã thực hiện tốt chức năng là đơn vị thu thập, xử lý, lƣu trữ và cung cấp thông tin phục vụ lãnh đạo Ban, cán bộ, chuyên viên nghiên cứu đảm bảo đầy đủ, kịp thời, chính xác. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình, trƣớc yêu cầu đổi mới về nội dung, phƣơng thức lãnh đạo của các ban đảng nói chung và Ban Kinh tế Trung ƣơng nói riêng và để đáp ứng nhu cầu thông tin trong tình hình mới, Trung tâm cần tổ chức, xây dựng đƣợc các sản phẩm và dịch vụ thông tin phải đảm bảo tính định hƣớng chính trị, bao gồm thông tin chiến lƣợc và dự báo phục vụ nghiên cứu, đề xuất; thông tin phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, kiểm tra, tổng kết hoạt động thực tiễn là căn cứ để rút ra những nhận định có tính lý luận và thực tiễn, là chất liệu quan trọng làm cơ sở cho những ý tƣởng hình thành các đề án, dự án lớn trình Bộ Chính trị, Ban Bí thƣ.
Sản phẩm và dịch vụ thông tin của Trung tâm phải đƣợc xây dựng phù hợp với tổ chức bộ máy, quy chế làm việc của Ban và mối quan hệ công tác của Ban với các ban đảng, ban cán sự đảng Chính phủ, các bộ, ngành trong khối cơ quan kinh tế Trung ƣơng.
Để xây dựng hệ thống các sản phẩm và dịch vụ thông tin phong phú, đa dạng, đảm bảo chất lƣợng và có giá trị gia tăng, Trung tâm cần phải thực hiện các giải pháp tổng thể và triển khai đồng bộ từ cơ chế chính sách, nguồn nhân lực, nguồn lực thông tin, các điều kiện về kinh phí, cơ sở vật chất, trang thiết bị, sự phối kết hợp giữa các cơ quan thông tin - thƣ viện và công tác truyền thông marketing giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ thông tin đến NDT.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ban Kinh tế Trung ƣơng (2000), 50 năm Ban Kinh tế Trung ương 1950 - 2000, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
2. Ban Kinh tế Trung ƣơng (2014), Hệ thống các quy chế, quy định của Ban Kinh tế Trung ương, Tập 1, Hà Nội.
3. Ban Kinh tế Trung ƣơng (2015), Ban Kinh tế Trung ương 65 năm xây dựng và trưởng thành 1950 - 2015, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 4. Đào Linh Chi (2007), Nghiên cứu phát triển sản phẩm và dịch vụ thông
tin - thư viện tại trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
5. Trần Thị Ngọc Diệp (2011), Hoàn thiện hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
6. Lê Quang Duệ (2003), Khai thác và xử lý thông tin kinh tế nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Ban Kinh tế Trung ương: Đề án khoa học cấp ban đảng mã số KHBĐ (2001)-03, Hà Nội.
7. Nguyễn Thị Thùy Dung (2015), Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại các trường đại học trên địa bàn Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
8. Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
9. Nguyễn Thị Đào (2011), Đặc điểm và cấu trúc trình bày các ấn phẩm thông tin, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 6 (32), tr. 22- 25.
10. Nguyễn Thị Đông (2013), Xác định chính sách giá đối với sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện, Tạp chí Thông tin và Tư liệu, số 1, tr. 25-31. 11. Nguyễn Thị Hƣơng Giang (2007), Hoàn thiện hệ thống sản phẩm và dịch
vụ thông tin - thư viện tại Học viện Chính trị Khu vực I, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
12. Thạch Lƣơng Giang (2012), Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
13. Nguyễn Thị Hạnh (2010), Bàn về phí đối với các dịch vụ thƣ viện, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 1, tr. 14-18.
14. Đặng Thị Hiền (2011), Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các hoạt động sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại trường Đại học Hà Nội,
Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
15. Nguyễn Thị Hiền (2006), Đổi mới và hoàn thiện công tác thông tin tư liệu của Văn phòng Chính phủ, Đề tài khoa học
16. Trần Đình Hiền (2005), Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu kinh tế - xã hội phục vụ công tác nghiên cứu, tham mưu của Ban Kinh tế Trung ương, Đề án khoa học cấp ban đảng, Hà Nội.
17. Lê Trọng Hiển (2008), Thị trƣờng sản phẩm và dịch vụ thông tin: Kinh nghiệm thế giới và áp dụng vào Việt Nam, Tạp chí Thông tin và Tư liệu,
số 3, tr. 1-8.
18. Vũ Duy Hiệp (2013), Các sản phẩm dạng thƣ mục và ý nghĩa của chúng,
Tạp chí Thông tin và Tư liệu, số 4, tr. 26-31.
19. Lê Thị Hoa (2010), Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ thông tin trong các cơ quan thông tin bộ/ngành trong bối cảnh hội nhập, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
20. Hội đồng quốc gia chỉ đạo biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam (1995), Từ điển Bách khoa Việt Nam, Tập 1, Hà Nội.
21. Hội đồng quốc gia chỉ đạo biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam (1995), Từ điển Bách khoa Việt Nam, Tập 3, Hà Nội.
23. Nguyễn Hữu Hùng (2008), Một số vấn đề về chính sách phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Việt Nam, Tạp chí Thông tin và Tư liệu, số 2, tr. 1-6.
24. Trịnh Giáng Hƣơng (2005), Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Trung tâm Thông tin, Thư viện và Nghiên cứu khoa học Văn phòng Quốc Hội, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
25. Nguyễn Thị Thu Lan (2011), Nghiên cứu hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện của Trung tâm Học liệu - Đại học Thái Nguyên, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
26. Trần Nhật Linh (2010), Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ thông tin thư viện tại Thư viện Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
27. Đặng Đức Long (2015), Một số giải pháp về thông tin kinh tế - xã hội nhằm thực hiện tốt công tác tham mưu của Ban Kinh tế Trung ương và các Ban Kinh tế tỉnh ủy, thành ủy, Đề tài khoa học cấp ban đảng mã số KHBĐ(2014)-36, Hà Nội.
28. Đặng Thu Minh (2006), Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ thông tin trong điều kiện hội nhập khoa học và công nghệ tại trung tâm thông tin tư liệu Viện Khoa học và Công nghệ Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
29. Giám Thị Quỳnh Nga (2014), Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Đại học FPT, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
30. Trịnh Thị Kim Ngân (2011), Xây dựng hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Văn phòng Trung ương Đảng, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
31. Bạch Thị Thu Nhi (2010), Quản lý chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện trong thƣ viện trƣờng đại học, Tạp chí Thông tin và Tư liệu, số 4, tr. 1-7.
32. Nguyễn Thị Yến Nhƣ (2015), Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Viện Chiến lược và chính sách khoa học và công nghệ, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
33. Nguyễn Thị Nhung (2013), Sản phẩm và dịch vụ tại Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
34. Trần Thị Quý, Nguyễn Thị Đào (2007), Xử lý thông tin trong hoạt động thông tin - thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
35. Trần Thị Quý (2016), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học thông tin - thư viện: Tập bài giảng dành cho học viên cao học, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
36. Phùng Ngọc Sáng, Dịch vụ thông tin thư viện hiện nay, http://hvtc.edu.vn/thuvien/tabid/558/id/21442/Default.aspx, ngày cập nhật 03.7.2016.
37. Nguyễn Thị Tâm (2013), Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Trung tâm Thông tin thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
38. Đoàn Phan Tân (2001), Thông tin học, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội. 39. Phạm Hồng Thái (2007), Nghiên cứu phát triển sản phẩm và dịch vụ
thông tin của Thư viện Đại học Thủy lợi, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội.
40. Vũ Thị Thanh (2014), Nghiên cứu phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại các thư viện trên địa bàn tỉnh Nam Định, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
41. Vũ Huy Thăng (2009), Nghiên cứu phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
42. Nguyễn Huy Thắng (2010), Phát triển các dịch vụ thông tin trong các cơ quan thông tin - thƣ viện, Tạp chí Thông tin và Tư liệu, số 1, tr. 24-28. 43. Ngô Thanh Thảo (2011), Định giá dịch vụ thông tin thƣ viện, Tạp chí
Thư viện Việt Nam, số 1, tr. 34-37.
44. Phạm Thị Thảo (2014), Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Trung tâm học liệu Trường Đại học Sài Gòn, Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội.
45. Ninh Thị Kim Thoa, Một vài nét về nội dung các website thư viện đại học trên địa bản thành phố Hồ Chí Minh, http://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu- vien/mot-vai-net-ve-noi-dung-cac-website-thu-vien-dai-hoc-tren-dia-ban- thanh-pho-ho-chi-minh.html, ngày cập nhật 25/3/2017. Nguồn: Tạp chí Thƣ viện Việt Nam số 4(24) - 2010 (tr.29-36).
46. Nguyễn Thị Thuy Thủy, Hoạt động dịch vụ thông tin thư viện tại Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, http://library.hust.edu.vn/tin-tux/3-tin-nghiep- vu/294-hoat-dong-dich-vu-thong-tin.html, ngày cập nhật 25/3/2017.
47. Vũ Thị Thuy Thủy (2014), Nâng cao chất lượng công tác tham mưu tổng hợp đối với hoạt động chuyên môn của Ban Kinh tế Trung ương, Đề tài khoa học Ban Kinh tế Trung ƣơng mã số KHBKT (2014)-18, Hà Nội. 48. Trần Mạnh Trí (2003), Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thực trạng và các
vấn đề, Tạp chí Thông tin Khoa học xã hội, số 4, tr. 19-26.
49. Nguyễn Văn Trọng (2013), Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại Học viện Chính trị - Hành chính Quốc gia Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Hà Nội
50. Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện: Giáo trình, Trung tâm Thông tin Tƣ liệu Khoa học và Công nghệ Quốc gia, Hà Nội. 51. Trần Mạnh Tuấn (2003), Dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề: Nội
dung và kiến nghị, Tạp chí Thông tin và Tư liệu, số 1, tr. 9-14.
52. Trần Mạnh Tuấn (2004), Sản phẩm thông tin nhìn từ góc độ Marketing,
53. Trần Mạnh Tuấn (2009), Bản quyền trong việc triển khai dịch vụ cung cấp bản sao tài liệu trong các thƣ viện khoa học, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 4, tr. 34-39.
54. Trần Mạnh Tuấn (2010), Hiện trạng và một số tính chất phát triển của dịch vụ tại các thƣ viện, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 2, tr. 15-20.
55. Trần Mạnh Tuấn (2011), Phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu trong các thƣ viện khoa học xã hội, Tạp chí Thông tin và Tư liệu, số 1, tr. 19-26.
56. Dƣơng Thị Tuyết (2014), Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng, Luận văn thạc sĩ,