9. Bố cục của đề tài
2.4. Đánh giá về sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện
2.4.4. Nguyên nhân của điểm mạnh và điểm yếu
* Nguyên nhân của điểm mạnh
- Về nguồn nhân lực
Đội ngũ cán bộ của Trung tâm trẻ (độ tuổi trung bình 40), có trình độ học vấn cao (04 cử nhân, 05 thạc sĩ, 02 tiến sĩ), có tinh thần trách trong công tác, yêu nghề; có khả năng sử dụng thành thạo các thiết bị tin học, có trình độ ngoại ngữ (01 tiếng Trung, 01 tiếng Anh sử dụng thành thạo). Nguồn nhân lực chất lƣợng cao nên đã tạo ra đƣợc hệ thống các sản phẩm và dịch vụ thông tin đảm bảo về chất lƣợng đáp ứng nhu cầu thông tin của lãnh đạo, cán bộ và chuyên viên nghiên cứu của Ban.
- Về nguồn lực thông tin: Nguồn lực thông tin có chất lƣợng cao, có những loại tài liệu quý hiếm không có bán trên thị trƣờng nhƣ các báo cáo về tình hình kinh tế - xã hội hằng tháng, quý, năm của Tổng cục Thống kê; báo cáo kinh tế vĩ mô của Ngân hàng BIDV; tài liệu của Chính phủ; các văn bản mật của Đảng; tài liệu của lãnh đạo Ban, tài liệu thu nhận đƣợc từ các hội nghị, hội thảo,
Cử nhân 36% Thạc sĩ 46% Tiến sĩ 18% Biểu đồ 2.15: Trình độ học vấn của cán bộ TTTTKT
các đề tài, đề án khoa học; tài liệu do Trung tâm ghi âm, bóc băng... chỉ có ở thƣ viện Trung tâm. Trên cơ sở nguồn lực thông tin thƣ viện có, cán bộ Trung tâm đã xây dựng các sản phẩm và dịch vụ thông tin để phục vụ lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên nghiên cứu của Ban.
- Sự nhiệt tình của cán bộ làm công tác thông tin - thư viện: Bên cạnh những điểm mạnh nêu trên thì thái độ phục vụ của cán bộ thông tin - thƣ viện là một yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành công trong công tác TT-TV. Chính sự nhiệt tình của cán bộ thƣ viện đã làm cho NDT cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi có nhu cầu khai thác, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện. Theo đánh giá của NDT về thái độ phục vụ của cán bộ thƣ viện cho thấy 90% NDT nhật xét cán bộ thƣ viện có thái độ phục vụ nhiệt tình và 10% nhận xét thái độ phục vụ của cán bộ thƣ viện ở mức chấp nhận đƣợc.
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị mới và tương đối đầy đủ: Trụ sở làm việc mới đƣợc xây dựng và đƣa vào sử dụng năm 2015; đa số các trang thiết bị đƣợc mua mới; có hệ thống mạng internet, mạng nội bộ; Phần mềm Quản lý thƣ viện.
90% 10%
0%
Biểu đồ 2.16: Nhận xét của NDT về thái độ phục vụ của cán bộ thƣ viện
Nhiệt tình
Chấp nhận được Chưa nhiệt tình
- Nguồn kinh phí do ngân sách cấp: Hiện nay, nguồn kinh phí đầu tƣ cho cơ sở vật chất, trang thiết bị, nguồn lực thông tin, trả lƣơng cán bộ trong biên chế... do Ban chi trả vì vậy cán bộ của Trung tâm có thể yên tâm công tác.
* Nguyên nhân của hạn chế
- Về nhân lực làm công tác thông tin - thư viện: Cán bộ lãnh đạo và chuyên viên đƣợc giao phụ trách, quản lý công tác thông tin - thƣ viện chƣa đƣợc đào tạo đúng chuyên môn nghiệp vụ ngành thông tin - thƣ viện, chƣa có kinh nghiệm trong công tác thông tin thƣ viện. Số lƣợng cán bộ làm công tác thông tin - thƣ viện còn thiếu. Bên cạnh đó, chuyên viên làm nghiệp vụ thƣ viện phải kiêm nhiều công việc khác nên không có đủ thời gian để nghiên cứu chuyên sâu về công tác thông tin - thƣ viện.
- Về nguồn lực thông tin của thư viện: Nguồn lực thông tin của thƣ viện tập trung chủ yếu là tài liệu truyền thống; ngôn ngữ tài liệu chƣa phong phú (97% tài liệu tiếng Việt) trong khi đó có 89% NDT có khả năng đọc đƣợc tài liệu tiếng Anh thì lại không có nguồn tài liệu này. Nhiều tài liệu cũ đã lỗi thời, không còn giá trị sử dụng nhƣng chƣa đƣợc thanh lọc kịp thời.
- Về cơ sở vật chất trang thiết bị: Phòng đọc và kho sách của thƣ viện chật, bàn đọc giành cho độc giả chƣa đƣợc đầu tƣ đồng bộ. Chƣa bố trí máy tính có kết nối mạng nội bộ, mạng internet cho NDT tại phòng đọc.
- Về kinh phí: Trung tâm không có nguồn thu nào khác ngoài nguồn kinh phí đƣợc cấp theo quy định. Trong khi đó, nguồn kinh phí đƣợc cấp hàng năm hạn hẹp, phần lớn chỉ dành cho việc bổ sung sách mới. Do vậy, việc đầu tƣ nâng cao chất lƣợng và đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ thông tin còn chƣa đƣợc chú trọng đúng mức. Bên cạnh đó, thƣ viện chƣa huy động đƣợc nguồn kinh phí tài trợ từ bên ngoài. Tuy Trung tâm đã chuyển đổi sang mô hình đơn vị sự nghiệp có thu nhƣng còn vƣớng về cơ chế, hoạt động mang tính chính trị cao nên rất khó để nhận kinh phí tài trợ từ bên ngoài và thu phí đối với các sản phẩm và dịch vụ do Trung tâm thực hiện.
- Về tạo lập mối quan hệ với các thư viện: Hiện nay Trung tâm chƣa tạo lập quan hệ với các thƣ viện trong cùng hệ thống các cơ quan đảng và các viện nghiên cứu thuộc lĩnh vực kinh tế. Vì vậy, chƣa tranh thủ đƣợc nguồn lực thông tin của các thƣ viện trong cùng hệ thống và cùng lĩnh vực.
CHƢƠNG 3:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG, ĐA DẠNG HÓA CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN -
THƢ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN KINH TẾ BAN KINH TẾ TRUNG ƢƠNG
Qua phần phân tích, đánh giá về thực trạng các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện tại Trung tâm Thông tin kinh tế Ban Kinh tế Trung ƣơng ở chƣơng 2. Để phát huy những điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu của hệ thống các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện hiện có nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu thông tin của NDT và nâng cao chất lƣợng, hiệu quả hoạt động của Trung tâm trong thời gian tới. Trong chƣơng 3, tác giả đƣa ra một số giải pháp cụ thể nhƣ nâng cao chất lƣợng và đa dạng hóa các SP&DVTT-TV; phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm; tăng cƣờng nguồn lực thông tin; tăng cƣờng kinh phí và cơ sở vật chất, trang thiết bị; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; đẩy mạnh truyền thông marketing các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện .