Khái quát về tình hình KDLIsrael đến Việt Nam- 123docz.net

6. Cấu trúc của luận văn

2.1. Thị trƣờng KDLIsrael đến Việt Nam

2.1.2.1. Khái quát về tình hình KDLIsrael đến Việt Nam

Trong giai đoạn năm năm vừa qua, KDL Israel đến Việt Nam đều có tốc độ tăng trƣởng nhanh mặc dù số lƣợng chƣa nhiều. Từ những năm 2012, sau khi chính phủ hai nƣớc Việt Nam và Israel thiết lập quan hệ ngoại giao sâu rộng và có nhiều hiệp định hợp tác thƣơng mại, khoa học kỹ thuật đƣợc ký kết, lƣợng khách Israel đến Việt Nam đã tăng đều đặn. Đồng thời với đó là các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam trên các kênh truyền thông quốc tế, hoạt động quảng cáo sản phẩm của các doanh nghiệp du lịch và các hoạt động của các tập đoàn khách sạn lớn trên thế giới có kinh doanh tại Việt Nam nên xuất hiện một lƣợng du khách Israel đi du lịch Việt Nam theo các kênh internet và thông qua hệ thống đặt phòng quốc tế.

Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh - Bộ Công An

Hình 2.8: Số lƣợt khách đến Việt Nam giai đoạn 2010 - 2013

Số liệu từ Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Bộ Công An cho thấy năm 2010 chỉ có khoảng 9.118 lƣợt KDL từ Israel đến Việt Nam thì năm 2011 đã có 10.266 lƣợt khách và năm 2012 có 11.104 lƣợt khách, năm 2013 có 12226 lƣợt khách. Tỷ lệ tăng trƣởng đều từ 3.3% cho đến năm 2013 tỷ lệ cao nhất đạt 10.8%.

So sánh với các thị trƣờng KDL từ khu vực Trung Đông khác thì Israel luôn có lƣợng khách lớn nhất.

Bảng 2.2 Bảng thống kê lƣợng KDL Trung Đông đến Việt Nam

ĐVT: lƣợt khách

Stt Quốc tịch 2010 2011 2012 2013 8/2014

2 Ai Cập 698 814 818 1160 876 3 Iran 1123 1260 983 773 710 4 Israel 9.118 10.266 11.104 12.226 8.479 5 Jordan 346 390 518 578 395 6 Kuwait 403 335 375 426 316 7 Li-băng 304 474 576 769 472 8 Quatar 119 181 171 18 90 9 A-rập Saudi 375 481 588 621 606 10 Syrie 172 227 239 282 207 11 United A- rập Emirate 216 196 273 463 357 12 Yemen 113 103 115 141 105 Tổng 13088 14830 15876 17.721 12728

Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh - Bộ Công An

Tuy lƣợng khách Israel đến Việt Nam cao nhất trong các nƣớc Trung Đông đến Việt Nam nhƣng so với điểm đến Thái Lan, lƣợng khách Israel đến Việt Nam còn quá khiêm tốn, chỉ bằng khoảng 8% lƣợng khách đến Thái Lan.

Theo nhận định của một số chuyên gia du lịch thì Việt Nam cũng dần trở thành một điểm đến đƣợc biết tới của KDL Israel,nhất là từ khi quan hệ hợp tác trong du lịch giữa hai nƣớc đƣợc đẩy mạnh, phía Việt Nam cũng đã có nhiều đoàn khách thăm Israel và Việt Nam cũng phối hợp với Bộ ngoại giao Israel mở một số hội thảo về khai thác nguồn khách Israel đến Việt Nam. Từ năm 2004 đến nay, trừ năm 2009 chịu tác động của khủng khoảng kinh tế, số lƣợng KDL Israel đến Việt Nam tăng liên tục.

Tốc độ tăng cao nhất đạt đƣợc năm 2011 (12.6 %), do tình hình kinh tế Israel có nhiều khả quan. Các hãng hàng không nhƣ Thai Airways, Air France liên tục có những chƣơng trình khuyến mại từ Hà Nội, Tp HCM đi Bangkok – điểm trung chuyển quan trọng của du khách Israel bay từ Tel Aviv đến Việt Nam. Thêm nữa Hongkok cũng là một trạm trung chuyển quan trọng từ Việt Nam sang Israel và Cathay Pacific có một số ƣu đãi dành cho chuyến này trong năm 2011 nên lƣợng khách Israel đến Việt Nam tăng hơn so với năm 2010. Quan trọng nhất là trong năm này, Việt Nam và Israel ký một số hiệp định quan trọng nhƣ Hiệp định vận tải biển, Hiệp định hợp tác giữa phòng thƣơng mại Công nghiệp Việt Nam và Israel, Nghị định thƣ hợp tác tài chính, Hiệp định hợp tác quốc phòng.

Theo dự báo, lƣợng KDL Israel đến Việt Nam có thể đạt gần 15.000 lƣợt khách năm 2015, tốc độ tăng trƣởng bình quân đạt 8,6 %/năm giai đoạn 2012- 2015.

Đáng chú ý, nếu lấy số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê Việt Nam về số lƣợt KDL Israel đến Việt Nam so với số lƣợng KDL Israel đến các nƣớc khác trong khu vực Đông Nam Á thì Việt Nam nằm trong nhóm 10 điểm đến yêu

thích nhất của KDL Israel, xếp trên Sinh-ga-po, Ma-lai-xi-a và Indonesia, chỉ sau có Thái Lan. Nguyên nhân chủ yếu của sự khác biệt này là do các nƣớc Malaysia, Singapore, Indonesia là các nƣớc Hồi Giáo, do mối quan hệ không bình thƣờng giữa Israel và thế giới Hồi Giáo nên lƣợng khách Israel đến các nƣớc này rất ít, hầu nhƣ không có. Tuy nhiên cũng theo các tài liệu nghiên cứu khảo sát trong ngành du lịch thì KDL Israel đến Thái Lan chủ yếu là giới trẻ, tìm đến Thái Lan hƣởng thụ các dịch vụ du lịch phù hợp với giới trẻ tự đi du lịch, chi phí thấp, mới lạ. Đây là điểm mà Việt Nam cần nghiên cứu kỹ để cân nhắc lựa chọn khai thác những phân khúc khác của thị trƣờng KDL Israel nhằm tránh cạnh tranh trực diện với điểm đến Thái Lan và tạo nên sự khác biệt. Nâng cao chất lƣợng nguồn khách Israel nhằm khai thác thế mạnh về chi tiêu du lịch của thị trƣờng này.

Số lƣợng KDL Israel đến Việt Nam đạt mức cao nhất vào tháng 3 (tháng Tết, mùa xuân, mùa lễ hội ở Việt Nam) và tháng 12 (tháng mùa hè, nghỉ cuối năm đồng thời cũng là mùa cao điểm đi du lịch nƣớc ngoài của ngƣời Israel).

Chi tiêu bình quân của KDL Israel đến Việt Nam bằng đƣờng hàng không đạt 1.460 đô la Mỹ/lƣợt khách, hơn cả mức bình quân chung chi tiêu của KDL nƣớc ngoài đến Việt Nam là 27% hơn cả mức chi tiêu bình quân của KDL Mỹ ở mức 1.432 đô la Mỹ. Mức chi tiêu của KDL Israel đến Việt Nam là khá cao, chỉ sau một số nƣớc Bắc Âu là những nƣớc có điều kiện kinh tế xã hội và phúc lợi hàng đầu trên thế giới. Mức chi tiêu của du khách Israel còn vƣợt xa so với chi tiêu của du khách Nhật Bản tại Việt Nam. Mức chi tiêu bình quân trong ngày của KDL Israel đạt 73 đô la Mỹ, con số này là khá thấp so với hầu hết các thị trƣờng khác, nguyên nhân là do các chi tiêu dành cho mua sắm hàng hóa và đồ lƣu niệm ít. Về cơ cấu chi tiêu, KDL Israel cùng với khách từ những nƣớc có vị trí địa lý xa Việt Nam thƣờng có thời gian lƣu trú dài nên chi tiêu của một lƣợt khách cao

hơn; nhƣng cũng chính vì ở dài ngày nên mức chi tiêu ổn định bởi các nhu cầu sinh hoạt ít phát sinh, vì vậy mức chi tiêu của một ngày sẽ ít hơn so với khách đi ngắn ngày.

Pháp, Đức và Mỹ là những ngƣời có tỷ lệ chi tiêu cho thuê phòng thấp hơn Israel (Israel là 28% trên tổng chi tiêu còn Pháp, Mỹ, Đức khoảng 25% đến 26%). Tuy nhiên, ngƣời Israel cùng với ngƣời Mỹ có tỷ lệ chi tiêu dành cho hoạt động vui chơi giải trí ít nhất (khoảng 10 %). Trong khi đo chi tiêu cho hoạt động tham quan danh lam thắng cảnh, viện bảo tàng chiếm tỷ lệ khá cao tƣơng đƣơng với các thị trƣờng Mỹ, Nhật, thấp hơn một số nƣớc có truyền thống đi du lịch nhƣ Áo, Đức, Anh, Australia. Ngoài ra, ngƣời Israel cùng với ngƣời Mỹ có tỷ lệ chi tiêu cho các hoạt động khác nhiều hơn đáng kể so với các nƣớc khác (trên 10 % trong khi các nƣớc khác nhƣ Nga, Nhật, Mỹ, Pháp, Đức chỉ mức dƣới 5 %).

2.1.2.2. Đặc điểm nhân khẩu thị trường KDL Israel đến Việt Nam.

Theo kết quả điều tra của tác giả thì độ tuổi đi du lịch của khách Israel đến Việt Nam dƣới 21 tuổi chiếm số đông nhất (27%), tiếp là đến độ tuổi 35 đến 67 và trên 67 (lần lƣợt là 21% và 20%). Tỷ lệ KDL nam giới quốc tịch Israel chiếm 51%. Số liệu này không có thông tin về những ngƣời lƣỡng giới hay đồng tính – một cơ cấu dân số khá phổ biến tại các nƣớc phƣơng Tây nói chung và Israel nói riêng.

Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế

Hình 2.9: Biểu đồ cơ cấu tuổi KDL Israel đến Việt Nam

Hình 2.10: Biểu đồ cơ cấu nghề nghiệp của KDL Israel đến Việt Nam

Trong số ngƣời đƣợc hỏi của cuộc khảo sát trong phạm vi đề tài, có 39% số ngƣời đƣợc hỏi ở độ tuổi về hƣu và trẻ em. Điều này chứng tỏ số ngƣời có điều kiện về mặt tài chính và thời gian thƣờng là những ngƣời hết độ tuổi lao động, đang hƣởng lƣơng hƣu và phúc lợi nhà nƣớc. Đi kèm đó là một số lƣợng trẻ em vì ngƣời Israel thƣờng có xu hƣớng đi du lịch theo gia đình, đƣa con nhỏ theo. Số quan chức chính phủ đến Việt Nam có thể thuộc những chƣơng trình hợp tác khoa học kỹ thuật và kinh tế hoặc ngoại giao của Israel với Việt Nam.

2.1.2.3. Đặc điểm tiêu dùng của thị trường KDL Israel đến Việt Nam

+ Kênh tìm kiếm thông tin du lịch Việt Nam của du khách Israel: Theo kết quả điều tra các doanh nghiệp của Tổng cục Du lịch Việt Nam phục vụ cho đề án thu hút thị trƣờng KDL Trung Đông thì KDL Trung Đông nói chung và Israel nói riêng có khoảng 70% là sử dụng website của các doanh nghiệp để tìm kiếm thông tin cho chuyến đi của mình. Theo kết quả của khảo sát phục vụ đề tài, trong số 350 phiếu nhận đƣợc có 127 phiếu trả lời rằng họ dùng internet để làm phƣơng tiện tìm hiểu thông tin cho chuyến du lịch, nhóm này chiếm 36%. Điều này cho thấy KDL Israel sử dụng internet khá nhiều và các doanh nghiệp Việt Nam cần có kế hoạch lập, sử dụng các trang web làm cổng thông tin du lịch Việt Nam nhằm thu hút khách hiệu quả hơn. Có 27% số ngƣời đƣợc hỏi là tìm kiếm thông tin qua tham khảo thông tin từ các công ty lữ hành. Nhóm này rất có thể là nhóm khách tiềm năng của các công ty lữ hành của Israel và Việt Nam. 16% số ngƣời đƣợc hỏi xin tƣ vấn của ngƣời quen đã đi thăm Việt Nam. Chỉ có 6% trả lời là lấy thông tin du lịch Việt Nam từ các hội chợ. Mặc dù đây là kênh thông tin quan trọng nhƣng nguyên nhân tỷ lệ dùng kênh này thấp là do Việt Nam chƣa

thực sự quan tâm đến các hội chợ du lịch trên thế giới nói chung và tại Israel và vùng Trung đông nói riêng.

Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế

Hình 2.11: Kết quả khảo sát các nguồn thông tin KDL Israel tham khảo cho chuyến đi tại Việt Nam

+ Hình thức đi du lịch: Cũng qua kết quả khảo sát điều tra thì đa số KDL Israel đi du lịch tự do sang Việt Nam chiếm 44% (156 ngƣời đƣợc hỏi chọn). Có 25 % khách mua tour qua công ty lữ hành Israel và 22% mua qua công ty Việt Nam. Điều này cho thấy cơ hội của các công ty lữ hành Việt Nam trong việc cạnh tranh với các công ty lữ hành quốc tế và Israel trong việc thu hút nguồn khách này, nhất là trong giai đoạn internet và các công cụ thanh toán quốc tế trở nên quen thuộc nhƣ hiện nay.

Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế

Hình 2.12: Biểu đồ khảo sát kênh mua tour của KDL Israel đến Việt Nam

+ Độ dài của chuyến du lịch tại Việt Nam của khách Israel: KDL Israel đến Việt Nam nhìn chung đều thực hiện những chuyến đi khá dài ngày, rất ít khách thăm Việt Nam chỉ có 3-4 ngày. Nguyên nhân là do khoảng cách địa lý từ Israel đến Việt Nam rất xa, hơn nữa các điểm du lịch hấp dẫn của Việt Nam lại nằm trải dài từ Bắc tới Nam. Trong số ngƣời đƣợc hỏi trong cuộc khảo sát phục vụ đề tài thì có đến 144 ngƣời trả lời đi du lịch Việt Nam trong hơn 1 tuần chiếm 40% và 125 ngƣời đi trong vòng 1 tuần chiếm 35% tổng số ngƣời đƣợc hỏi. Số còn lại đi 3 ngày đến 5 ngày rất ít, chủ yếu họ đi làm việc hoặc kết hợp các chuyến du lịch tới các nƣớc khác nhƣ Thái Lan, Căm-pu-chia.

Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế

Hình 2.13: Biểu đồ số lƣợng ngày KDL Israel thăm Việt Nam

+ Đặc điểm và cơ cấu chi tiêu của KDL Israel đến Việt Nam: Chi tiêu bình quân ngoài tour của một khách Israel đi du lịch Việt Nam theo tour đƣợc thể hiện rõ trong kết quả khảo sát của Tổng cục thống kê năm 2013. Theo đó khách Israel chi dùng cho các hoạt động vui chơi giải trí lớn hơn các khoản còn lại, chiếm 34%, lên đến 269 USD. Tiếp theo là dành cho ăn uống ngoài chƣơng trình du lịch chiếm 23% trong tổng cơ cấu, đạt 182USD / ngƣời. Chi tiêu cho các dịch vụ y tế hầu nhƣ không có gì: 2 USD / ngƣời. Điều này có thể là do các dịch vụ y tế dành cho KDL không sẵn có, tiền thuốc và dụng cụ sơ cứu y tế đƣợc khách mua từ nƣớc ngoài là chủ yếu. Ngoài các chƣơng trình du lịch thì khách có xu hƣớng mua thêm dịch vụ phòng nghỉ với 40USD / ngƣời.

Nguồn: Tổng cục Thống kê Việt Nam

Hình 2.14: Chi tiêu ngoài tour bình quân một KDL Israel đối với khách đi theo tour