CHƢƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KDL ISRAEL ĐẾN VIỆT NAM
3.2. Giải pháp thu hút KDLIsrael đến Việt Nam
3.2.3. Các giải pháp bổ trợ
+ Các giải pháp về đào tạo, giáo dục: Mặc dù du khách Israel chƣa phải là nguồn khách trọng điểm của ngành du lịch Việt Nam và ngôn ngữ sử dụng đƣợc cho việc phục vụ các đoàn khách Israel là tiếng Anh không phải là ngôn ngữ hiếm nhƣng chúng ta cần đánh giá lại thực trạng nguồn nhân lực phục vụ thị trƣờng KDL Israel. Trong việc phục vụ khách Israel, tiếng Hebrew không quá quan trọng để sử dụng trong hƣớng dẫn viên và các chỉ dẫn, tuy nhiên vì đặc trƣng của ngƣời Israel là rất quý mến ai đó biết chút ít về thứ ngôn ngữ của họ nên chúng ta cần chú trọng đào tạo một số nhân lực thông thạo tiếng Hebrew để sử dụng trong công tác thu hút và phục vụ KDL Israel. Việc mở những lớp đào tạo ngắn hạn cho những cán bộ nhân viên đang làm việc trong ngành du lịch những kiến thức về văn hóa, ẩm thực, tôn giáo của ngƣời Israel là điều có thể làm đƣợc và cần thiết. Chúng ta có thể đề nghị Đại sứ quán Israel tại Việt Nam hỗ trợ hƣớng dẫn các khóa về ngôn ngữ, về đất nƣớc và con ngƣời Israel. Các sở du lịch địa phƣơng đặc biệt là các thành phố lớn và các tỉnh thành phố ven biển
cần chủ động lập kế hoạch cụ thể đào tạo nguồn nhân lực có kiến thức phục vụ các đoàn khách Israel nói chung và các đoàn khách Do thái cao cấp nói riêng. Ngoài ra các cơ quan quản lý và các doanh nghiệp kinh doanh lữ hàng, khách sạn và nhà hàng cần trang bị kiến thức cho các cán bộ công nhân viên về đất nƣớc con ngƣời, ngôn ngữ, văn hóa Israel, trang bị kiến thức tin học, tiếng Anh, luật quốc tế và những lƣu ý về các quy định của đạo Do thái áp dụng cho ngƣời Do thái. Xóa bỏ các thành kiến hoặc nhầm lẫn của ngƣời dân địa phƣơng và
thậm chí của một số doanh nghiệp và cơ quan quản lý du lịch đối với KDL Israel. + Giải pháp liên ngành: Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch phối hợp với Tổng cục dạy nghề, Bộ Lao động và Thƣơng binh xã hội triển khai đƣa ẩm thực Israel vào trong giáo trình giảng dạy nghề nấu ăn tại các trƣờng trung cấp và cao đẳng nghề du lịch. Nhƣ chúng ta đều biết ẩm thực là nhân tố quan trọng bậc nhất trong mỗi chuyến du lịch vì vậy nếu chúng ta đi trƣớc đƣợc vấn đề này thì sẽ có cơ hội tốt hơn trong việc đón khách Israel. Các ngành dịch vụ hỗ trợ cho ngành Du lịch nhƣ thông tin liên lạc, giao thông vận tải, ngân hàng phối hợp với ngành Du lịch trong việc tạo thu hút KDL Israel. Một hệ thống hạ tầng tốt cùng các dịch vụ hỗ trợ hoàn hảo sẽ không những tạo điều kiện phục vụ KDL tốt hơn mà còn giúp thúc đẩy khả năng thu hút KDL.