1.1 .Khái niệm marketing và marketing thông tin thư viện trực tuyến
2.1. Nội dung của marketing trực tuyến tại Thư viện trường Đại học FPT
2.1.4. Truyền thông/quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thông tin
Qua khảo sát NDT cho thấy, tỷ lệ NDT sử dụng các dịch vụ thông tin, thư viện qua các kênh trực tuyến là rất cao.
Biểu đồ 2.10: Tỷ lệ NDT sử dụng các SP&DV qua các kênh trực tuyến
Lãnh đạo, quản lý Cán bộ, giảng viên Sinh viên Học sinh
83.33% 91.78% 86.54%
Đồng thời, hoạt động truyền thông, quảng bá các SP&DV cũng được 100% nhân viên của Thư viện đánh giá là rất quan trọng. Các hoạt động truyền thông, quảng bá có thể kể đến như: Quảng cáo trực tuyến, các biện pháp nhằm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đối với các SP&DV trực tuyến của Thư viện,...
Mặc dù hoạt động truyền thông, quảng bá được các nhân viên Thư viện đánh giá là rất quan trọng nhưng thực tế cho thấy, hoạt động này chỉ được Thư viện triển khai tự phát, chưa có chiến lược cụ thể và chưa tiến hành thường xuyên.
Thư viện chưa tiến hành áp dụng các biện pháp quảng cáo trực tuyến cho các SP&DV của mình. Hoạt động thiết kế các tài liệu truyền thông như: xây dựng các video clips, catalog sách mới,... chưa được thư viện thực sự quan tâm. Tính đến nay, thư viện mới chỉ tạo dựng được 3 videos giới thiệu về thư viện.
Mặt khác, hoạt động thiết kế các tài liệu truyền thông như xây dựng các video clips, catalog sách mới, poster giới thiệu SP&DV,... chưa được thư viện thực sự quan tâm. Tính đến nay, thư viện mới chỉ tạo dựng được 3 videos giới thiệu về thư viện.
Đối với hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Để phục vụ cho hoạt động xếp hạng trường đại học theo các tiêu chuẩn của tổ chức QS Stars. Nhà trường đã triển khai hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm đối với tất cả các website có tên miền *.fpt.edu.vn từ năm 2012. Sau khi Nhà trường được tổ chức QS Stars công nhận xếp hạng quốc tế 3 sao (2012), hoạt động tối ưu hóa các website có đuôi *.fpt.edu.vn càng được chú trọng hơn nữa. Vì vậy, thứ hạng hiển thị các website của thư viện trong danh sách kết quả tìm kiếm là rất tốt. Có thể nói, trường ĐH FPT đã thực hiện tốt hoạt động tối ưu hóa website trên các công cụ tìm kiếm phổ biến.