1.1 .Khái niệm marketing và marketing thông tin thư viện trực tuyến
2.2. Thực trạng các yếu tố tác động tới hoạt động marketing trực tuyến
2.2.6. Yếu tố cạnh tranh
Trong giai đoạn bùng nổ thông tin hiện nay, làm thế nào để thu hút sự quan tâm, chú ý của NDT tới các SP&DV của thư viện là vấn đề không phải chỉ riêng của Thư viện trường ĐH FPT mà còn là vấn đề của các cơ quan thông tin thư viện nói chung. Hiện nay, Thư viện đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh.
Đầu tiên, sự cạnh tranh phải kể đến chính là thành tựu thu thập, xử lý, lưu trữ và truyền tải, tương tác…. thông tin trên internet. Khối lượng thông tin trên internet rất lớn, việc tiếp cận, tìm kiếm thông tin luôn dễ dàng và nhanh chóng. Mặt khác, đã có rất nhiều diễn đàn trao đổi, CSDL truy cập mở được tạo lập. Các CSDL này miễn phí cho tất cả mọi người. Một vài CSDL mở nổi bật có thể kể đến như CSDL Genesis (libgen.is), CSDL Zlibrary (https://b-ok.org/),... hoạt động chia sẻ thông tin trên mạng cũng đang diễn ra hết sức mạnh mẽ. Có thể nói internet là địa chỉ NDT tại trường ĐH FPT tìm kiếm đầu tiên khi phát sinh NCT, tần suất NDT tìm tin trên internet cao hơn rất nhiều so với việc họ tìm tin trên các SP&DV của Thư viện.
Tiếp đến, sự cạnh tranh sẽ đến từ các Thư viện trường đại học, viện nghiên cứu có cùng chuyên ngành đào tạo với trường ĐH FPT. Trường ĐH FPT là một trường ĐH tư thục có tuổi đời rất trẻ, tuy nhà trường đã quan tâm đến việc đầu tư phát triển nguồn lực thông tin nhưng thực tế thì nguồn lực thông tin hiện có của Thư viện vẫn còn chưa thực sự phong phú, chưa thể so sánh được với nhiều trường đại học lớn trên thế giới cũng như trong nước. Các thư viện này cũng đang cố gắng thể hiện sự hiện diện trực tuyến của mình, họ cũng đang cố gắng thu hút sự chú ý của người dùng trên môi trường internet. Những hoạt động này cũng nhận được sự quan tâm từ phía NDT. Ngoài ra, sự cạnh tranh có thể đến từ các nhà xuất bản, các trung tâm thông tin,... họ cung cấp các SP&DV có chất lượng cao vì mục đích thương mại. Vì vậy, họ đã áp dụng rất nhiều biện pháp quảng bá rộng rãi sản phẩm tới người dùng với giả cả cạnh tranh, phương thức phục vụ tốt.
Một đối thủ cạnh tranh khác của Thư viện có thể nhắc đến nữa chính là bản thân cộng đồng NDT. Với sự hỗ trợ của nhiều công nghệ hiện đại, việc chia sẻ thông tin, tài liệu giữa các cá nhân đã trở nên vô cùng dễ dàng. Điều này cũng làm giảm một số lượng không nhỏ NDT đến Thư viện để khai thác thông tin.