1.1 .Khái niệm marketing và marketing thông tin thư viện trực tuyến
3.1. Hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến
3.1.4. Nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông
Theo khảo sát cho thấy đa số ý kiến của nhân viên Thư viện cho rằng việc nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông là rất quan trọng (60%), và quan trọng (40%) đối với hoạt động marketing trực tuyến.
Để có thể nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông trên môi trường internet, thư viện nhất thiết phải dành sự quan tâm đầu tư vào hoạt động quảng cáo trực tuyến. Thư viện cần xác định rõ mục tiêu hướng tới của hoạt động quảng cáo là đối tượng NDT nào và sản phẩm cần giới thiệu, từ đó thuyết phục NDT tiếp cận và sử dụng. Cùng với đó là sự cân nhắc về chi phí quảng cáo trên mỗi loại hình, phương tiện. Ngoài hoạt động quảng cáo trực tuyến, Thư viện nên tập trung triển khai các hoạt động sau:
Đưa liên kết tới các SP&DV của Thư viện trên các website, các hệ thống của nhà trường, từ đó giúp tăng sự hiện diện của thư viện lên mức cao nhất.
Truyền thông trên trang facebook nội bộ của tập đoàn FPT: Tập đoàn FPT đã xây dựng 1 nền tảng Facebook riêng cho các công ty thành viên của mình. Các hoạt động chia sẻ thông tin, trao đổi giữa các công ty thành viên, các cơ sở diễn ra hết sức sôi động. Do vậy, nếu Thư viện có thể triển khai truyền thông trên kênh này thì sẽ thu hút được nhiều sự chú ý của NDT hơn.
Quảng cáo trên bản tin truyền thông nội bộ của tổ chức giáo dục FPT: Bản tin này được gửi tới toàn bộ các thành viên trong tổ chức giáo dục FPT hàng ngày. Trong
đó đề cập những tin tức, thông báo, sự kiện nổi bật trong ngày. Nếu Thư viện có thể được đăng tải thông tin về các SP&DV trên những bản tin này thì chắc rằng số lượng NDT sẽ tăng lên đáng kể.
Tập trung đầu tư cho hoạt động thiết kế tài liệu quảng cáo. Đó có thể là những tài liệu hướng dẫn nhanh các truy cập các CSDL của Thư viện, tài liệu giới thiệu đầy đủ về Thư viện, tài liệu cho các chương trình, sự kiện,...
Khi thực hiện các hoạt động quảng cáo, Thư viện cũng cần tiến hành đo lường hiệu quả đạt được, đánh giá tác động của hoạt động quảng báo tới thói quen tìm kiếm, sử dụng thông tin của NDT. Từ những thông tin phản hồi đó, Thư viện sẽ có căn cứ để điều chỉnh kế hoạch quảng cáo trong tương lai.