10. Kết cấu luận văn
3.2. Tổ chức thực hiện
3.2.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá
Phương pháp đánh giá được công ty lựa chọn là phương pháp thang đo đánh giá đồ họa. Đây là phương pháp được sử dụng trong toàn bộ hệ thống công ty Ánh Dương.
Theo đó, công ty sẽ dựa vào thang đo dưới đây để xem xét, đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động:
A. Thực hiện kế hoạch làm việc 30 điểm
a. Hoàn thành xuất sắc kế hoạch làm việc
30 điểm
b. Hoàn thành kế hoạch làm việc 25 điểm
c. Chưa hoàn thành kế hoạch làm việc
15 điểm
B. Chấp hành nội quy lao động 30 điểm
a. Chấp hành rất tốt các quy định về nội quy lao động của công ty đề ra
30 điểm
b. Chấp hành tốt các quy định về nội quy lao động
20 điểm
c. Vi phạm các quy định về nội quy lao động
10 điẻm
C.Thực hiện ngày công lao động 20 điểm
a. Làm việc đủ ngày công trong tháng
b.Trường hợp nghỉ không đúng theo chế độ
15 điểm
D. Tham gia các hoạt động tập thể 10 điểm
a. Tích cực tham gia các phong trào tập thể
10 điểm
b. Không nhiệt tình, thiếu ý thức tham gia các phong trào tập thể
5 điểm
E.Sáng tạo trong cách thức làm việc ( Được Ban lãnh đạo ghi nhận)
10 điểm
Sau đó người đánh giá sẽ tiến hành tổng kết điểm cho nhân viên và tiến hành xếp loại cho nhân viên theo thang xếp loại như sau:
Số điểm đạt đƣợc Xếp loại
<50 điểm Loại C
51- 79 Loại B
80 -100 Loại A
Có thể nói đây là quy chế chung cho áp dụng cho toàn bộ các phòng ban trong công ty, các phòng ban lấy đó làm cơ sở, nền tảng, tùy theo thực tế của phòng ban mình để có thể có những điều chỉnh, thay đổi riêng cho phù hợp.
Chúng ta có thể xem xét ví dụ cụ thể một số bản ĐGTHCV (Phiếu giao việc kiêm xếp loại lao động) của bộ phận Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng dưới đây:
PHIẾU GIAO VIỆC KIÊM XẾP LOẠI LAO ĐỘNG
Tháng…./….
Họ tên:………
Bộ phận: Kinh doanh Nội dung Tự cho điểm Trƣởng phòng cho điểm A. Thực hiện kế hoạch làm việc: 30 điểm - Có kế hoạch làm việc Tháng, Quý được trưởng phòng duyệt - Thực hiện đúng lộ trình tuyến - Số lượng khách hàng mới đạt yêu cầu đặt ra - Số khách hàng cũ nhập hàng trong tháng - Doanh số bán hàng trong tháng B. Chấp hành nội quy lao động: 30 điểm - Thực hiện nội quy lao động của công ty về trang phục, thái độ làm việc… - Tác phong làm việc - Thực hiện chấm vấn tay giờ đến, giờ về - Thực hiện theo sự phân công trực nhật tại văn phòng C. Thực hiện ngày công lao động: 20 điểm - Đi làm đầy đủ các ngày trong tháng - Số ngày nghỉ trong tháng + Ngày nghỉ chế độ + Ngày nghỉ không đúng chế độ D. Tham gia hoạt động tập thể: 10 điểm E. Sáng kiến trong công việc: 10 điểm Tổng cộng điểm Nhận xét và kết luận của Trưởng phòng: ……… ……… ……… ……… Trƣởng phòng Ngƣời lập biểu (ký tên) (ký tên)
Phiếu đánh giá sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa với 05 tiêu chuẩn đánh giá, bao gồm: Thực hiện kế hoạch công việc, Chấp hành nội quy lao động, Thực hiện ngày công lao động, Tham gia hoạt động đoàn thể và Sáng kiến trong công việc. Mỗi một tiêu chuẩn được cho một mức điểm khác nhau thể hiện trọng số quan trọng của nó đối với kết quả thực hiện công việc của người lao động.
3.2.2. Người đánh giá
Thông thường, người lãnh đạo trực tiếp là người đánh giá chủ yếu, cần thiết và có hiệu quả nhất. Tuy nhiên, một tổ chức có thể sử dụng kết hợp sự đánh giá của các thành phần khác nhau như bản thân người lao động, đồng nghiêp… Sau khi nghiên cứu, công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty Ánh Dương được thực hiện theo chu trình sau:
- Nhân viên tự đánh giá, cho điểm của mình vào Phiếu giao việc kiêm đánh giá lao động.
- Trưởng phòng xem xét và đánh giá lại , cho điểm vào Phiếu giao việc - Phiếu giao việc kiêm đánh giá lao động sau khi có phần điểm của
Trưởng phòng sẽ được đưa lại cho người lao động để lấy ý kiến phản hồi của nhân viên.
- Cuối cùng sẽ là điểm mà người trưởng phòng đánh giá nếu nhân viên không có thắc mắc.
Với chu trình này, người lao động được quyền tham gia đánh giá sự thực hiện công việc của bản thân mình, điều đó khiến họ tự ý thức được trách nhiệm đối với công việc của bản thân, nhận ra những ưu, khuyết điểm của mình để có hướng điều chỉnh cho phù hợp. Với việc để người lao động tham gia quá trình đánh giá khiến họ nhận thấy sự công bằng trong đánh giá, kết quả đánh giá khách quan hơn, tránh được các lỗi trong đánh giá như thiên vị, thành kiến.
Ý kiến đánh giá có tính chất quyết định thuộc về người quản lý trực tiếp, vì họ là người trực tiếp giao việc, quản lý, theo dõi, giám sát công việc của cấp dưới, nên họ là người đánh giá chính xác nhất đối tượng đã hoàn
thành công việc của mình như thế nào, thái độ làm việc ra sao. Sự đánh giá của người trưởng phòng cũng tạo ra sự uy lực của cấp lãnh đạo với nhân viên, nhân viên tôn trọng, kính nể cấp trên của mình và đồng thời với việc đánh giá này sẽ làm tăng cường tinh thần trách nhiệm của trưởng phòng đối với sự thực hiện công việc của người dưới quyền, sẽ phải giám sát công việc của nhân viên chặt chẽ hơn, đưa ra sự hỗ trợ, trợ giúp kịp thời để nâng cao hiệu quả công việc.
3.2.3. Chu kì đánh giá
Theo kết quả điều tra bảng hỏi, công tác đánh giá thực hiện công việc được thực hiện 01 tháng/lần vào cuối mỗi tháng.
3.2.4. Đào tạo người đánh giá
Khi công tác đánh giá công việc được triển khai, công ty đã tổ chức một số buổi đào tạo cho người đánh giá là ban lãnh đạo, các trưởng bộ phận và cung cấp các văn bản hướng dẫn để người đánh giá hiểu biết về hệ thống đánh giá và mục đích của đánh giá, hiểu rõ cách đánh giá và nhất quán trong đánh giá.
Đối với các bộ phận trong công ty, người đánh giá là các Trưởng bộ phận.