CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ UẬN CỦA ĐỀ TÀI
1.5. Đỏnh giỏ và phõn loại đỏnh giỏ
1.5.2. Phõn loại đỏnh giỏ
Đỏnh giỏ cú thể xem xột từ cỏc gúc nh n hỏc nhau, nhƣ tiờu chớ đỏnh giỏ, nội ung đỏnh giỏ.
* Theo thời điểm đỏnh giỏ:
- Đỏnh giỏ trƣớc: à đỏnh giỏ hoạt động TT H trƣớc hi đƣa vào hệ thống hoạt động.
- Đỏnh giỏ hiện hành: à đỏnh giỏ hoạt động TT H đang đi vào hoạt động, hệ thống đang đƣợc KT. Mục đớch của việc đỏnh giỏ này chủ yếu nhằm điều chỉnh hệ thống cho hiệu quả hơn.
- Đỏnh giỏ sau: à việc đỏnh giỏ hi mà hệ thống đó ết thỳc quỏ trỡnh KT. Việc đỏnh giỏ này chủ yếu là để tổng kết và rỳt kinh nghiệm.
* Theo nội dung đỏnh giỏ:
- Đỏnh giỏ tiờu chớ inh tế. - Đỏnh giỏ tiờu chớ xó hội. - Đỏnh giỏ tiờu chớ kỹ thuật. - Đỏnh giỏ tiờu chớ ền vững.
* Mục đớch của đỏnh giỏ việc TC và KT TTKH
Việc đỏnh giỏ hiệu quả hoạt động TTKH là một trong những trở ngại chủ yếu và là một phần mang tớnh liờn đới trong cụng việc của nhà quản lý. Đỏnh giỏ hoạt động đó trở thành một cụng việc chủ yếu của cỏc cơ quan cung cấp dịch vụ TTKH ở nhiều quốc gia trờn thế giới bởi những lý o ƣới đõy.
- Nhằm đƣa ra một loại tiờu chớ cho chỳng ta thấy đƣợc dịch vụ đang hoạt động của TC TTKH.
- Để so sỏnh hoạt động của hệ thống cũ và hệ thống mới. - Để chứng minh sự tồn tại của một dịch vụ TTKH.
- Để nhận biết nguyờn nhõn thất bại, hoạt động khụng hiệu quả với quan điểm đầu tƣ phỏt triển của hệ thống trong tƣơng lai.
Bờn cạnh đú việc cụng tỏc đỏnh giỏ giỳp
- Hỗ trợ ra quyết định: đỏnh giỏ giỳp cung cấp thụng tin đầu vào ƣới dạng kiến thức và bằng chứng về hoạt động rất cú giỏ trị cho ngƣ i ra quyết định.
- Đỏnh giỏ giỳp hỗ trợ quản lý.
Việc đỏnh giỏ giỳp cỏc nhà quản lý trả lới những cõu hỏi sau:
- Cỏc hoạt động TC và T TT H cú đƣợc triển hai đỳng hụng? Cú đạt hiệu quả và chất lƣợng cao khụng?.
- Nội dung của hoạt động TC và T TT H cú đỏp ứng đƣợc yờu cầu đào tạo và nghiờn cứu khoa học khụng?
- Làm thế nào đề sản phẩm hoạt động TC và KT TTKH cú thể ứng dụng và đem lại nhiều lợi ớch?.
- Việc ứng dụng CNTT trong hoạt động TC và KT TTKH cú mang lại hiệu quả hơn cho hoạt động đào tạo, nghiờn cứu khoa học và điều trị?.
* Nguyờn tỏc đỏnh giỏ:
- Tớnh hữu dụng: Để cú tỏc dộng tới việc ra quyết định, cỏc kết quả đỏnh giỏ phải dc thấy là phự hợp và hữu ớch.
- Tớnh hỏch quan và độc lập: tớnh khỏch quan thể hiện sự khụng thiờn vị trong suốt quỏt tr nh đỏnh giỏ, sự chặt chẽ về phƣơng phỏp luận, suy luận cũng nhƣ cỏch trỡnh bày kết quả.
- Tớnh tin cậy: Thể hiện ở sự minh mạch của quy tr nh đỏnh giỏ.
- Tớnh chuyờn nghiệp: Hoạt động đỏnh giỏ phải đƣợc thiết kế và lờn kế hoạch một cỏch chuyờn nghiệp, với cỏc khoản tham chiếu cụ thể đƣợc đƣa ra nhằm:
+ Xỏc định mục đớch và phạm vi đỏnh giỏ.
+ Mụ tả phƣơng phỏp đƣợc sử dụng trong đỏnh giỏ. + Giải thớch rừ tiờu chớ đỏnh giỏ.
+ Chỉ ra cỏc tiờu chuẩn hoặc mục tiờu làm cơ sở đỏnh giỏ hiện thực + Quyết định cỏc nguồn lực và th i gian để hoàn thành việc đỏnh giỏ. * Phƣơng phỏp đỏnh giỏ
Cú 2 phƣơng phỏp chớnh để đỏnh giỏ tớnh hiệu quả TC và T TT H đú là cỏc phƣơng phỏp chủ quan và khỏch quan.
Phƣơng phỏp chủ quan (hay cũn gọi là phƣơng phỏp trực tiếp) bao gồm việc thu thập thụng tin trực tiếp từ ngƣ i sử dụng và bao gồm cỏc bảng hỏi, nghiờn cứu dựa trờn cỏc cuộc phỏng vấn, lƣu trữ nhật ký theo dừi và cỏc kỹ thuật quan sỏt.
Phƣơng phỏp hỏch quan (hay c n gọi là phƣơng phỏp giỏn tiếp) là phƣơng phỏp định lƣợng, bao gồm việc sử dụng cỏc mục đớch mang tớnh định lƣợng. Cú thể bào gồm một vài số liệu trực tiếp hoắc cỏc thụng tin liờn quan đến cỏch ứng xử của bạn đọc, cỏc hồ sơ liờn quan đến việc lƣu thụng tài liệu, việc sử dụng tài liệu tại chỗ và cỏc yờu cầu mƣợn liờn thƣ viện.
Mỗi phƣơng phỏp trờn đều cú cỏc ƣu nhƣợc điểm của mỡnh. Tuy nhiờn, cỏc phƣơng phỏp đƣợc sử dụng phụ thuộc vào mục đớch của cụng việc và loại hỡnh thụng tin mong muốn thu nhận đƣợc từ quỏ tr nh đỏnh giỏ.
Ngoài 2 phƣơng phỏp trờn, hi đỏnh giỏ hệ thống TC và KT TTKH cũn sử dụng cỏc phƣơng phỏp sau đõy:
Phương phỏp so sỏnh
So sỏnh là một trong những phƣơng phỏp truyền thống thƣ ng đƣợc sử dụng rộng rói trong đỏnh giỏ và phõn tớch, cỏc đối tƣợng cũng loại.
- So sỏnh giữa thực tế và tiờu chớ
Việc đỏnh giỏ đƣợc tiến hành thụng qua sự so sỏnh giữa hoạt động thực tế của hệ thống và tiờu chớ, qua đú thấy đƣợc mức độ đạt đƣợc giữa thực tế và tiờu chớ, thấy đƣợc hệ thống đang ở mức nào so với tiờu chớ.
Phƣơng phỏp này nhằm so sỏnh hệ thống TT H đang hoạt động với một hệ thống tƣơng tự đƣợc chọn làm mẫu. Tƣơng tự của phƣơng phỏp này là ta cú hệ thống A. Hệ thống B là vật chuẩn thỡ cú 2 cõu hỏi đặt ra: Giỏ trị của hệ thống B là gỡ?và hệ thống B cú giỏ trị lớn hay ộ hơn giỏ trị hệ thống A.
Phương phỏp đỏnh giỏ bằng cho điểm
à phƣơng phỏp đỏnh giỏ ựa trờn việc lƣợng húa mức độ đạt đƣợc của cỏc yếu tố trong hệ thống thụng qua hỡnh thức chấm điểm. Căn cứ vào hiện trạng của từng yếu tố để đỏnh giỏ và chấm điểm cho từng yếu tố, căn cứ điểm và trọng số của từng yếu tố để tớnh điểm cho hệ thống. Cỏc mức độ đạt đƣợc của hệ thống cú thể chia ra:
Hai mức: Đạt và hụng đạt Ba mức: Kộm, trung bỡnh và tốt.
Năm mức: Rất kộm, kộm, trung bỡnh, tốt và rất tốt.
Thƣ ng thỡ việc sử dụng thang điểm 5 mức là phự hợp, nếu sử dụng thang điểm nhiều mức hơn, đồng nghĩa với nhiều mức độ của chỉ tiờu, hi đú ễ nhầm lẫn trong nhận thức và đỏnh giỏ, c n nếu thang điểm nhỏ hơn th hú phõn biệt đƣợc sự khỏc biệt giữa cỏc mức độ của hệ thống.
Phương phỏp chuyờn gia
à phƣơng phỏp ựa vào kinh nghiệm của cỏc chuyờn gia, sẽ là ngƣ i đƣa ra những nhận định, những kết luận về hệ thống vỡ họ là ngƣ i rất am hiểu về hệ thống thụng tin thƣ viện. Dựa vào những kết luận của từng chuyờn gia để đƣa ra những nhận định chung cuối cựng.
* Nguyờn tắc đỏnh giỏ: Theo Nguyễn Thị Thu Oanh8
- Tớnh hữu dụng: Để cú tỏc động tới việc ra quyết định, cỏc kết quả đỏnh giỏ phải đƣợc thấy là phự hợp và hữu ớch. Kết quả đỏnh giỏ phải đƣợc thể hiện rừ ràng và xỳc tớch, phản ỏnh đầy đủ những mối quan tõm và cỏc bờn tham gia.
- Tớnh hỏch quan và độc lập: Tớnh khỏch quan thể hiện ở chỗ khụng thiờn vị trong suốt quỏ tr nh đỏnh giỏ, sự chặt chẽ về phƣơng phƣơng phỏp luận, suy luận cũng nhƣ cỏch tr nh ày cỏc ết quả. Yờu cầu khỏch quan tồn tại ở mọi giai đoạn đỏnh giỏ, ể từ việc lập kế hoạch đỏnh giỏ, lựa chọn thành viờn hội đồng, thực hiện đỏnh giỏ, phỏt hiện cỏc vấn đề và khuyến nghị.
Quy tr nh đỏnh giỏ phải độc lập với cỏc quy trỡnh liờn quan tới việc thực hiện quản lý cỏc nguồn lực.
- Tớnh tin cõy: tớnh tin cậy của đỏnh giỏ phụ thuộc vào kỹ năng chuyờn mụn và sự độc lập của ngƣ i đỏnh giỏ và mức độ minh bạch của quy tr nh đỏnh giỏ.
- Sự tham gia: kết quả đỏnh giỏ phải giải quyết vấn đề liờn quan đến từng đối tƣợng, phản ỏnh đƣợc quan điểm cỏc bờn tham gia về tớnh hiệu quả và tỏc động của cỏc bờn liờn quan.
- Tớnh chuyờn nghiệp: Hoạt động đỏnh giỏ phải đƣợc thiết kế và lờn kế hoạch một cỏch chuyờn nghiệp, với cỏc khoản đƣợc đƣa ra:
+ Xỏc định mục đớch và phạm vi đỏnh giỏ.
+ Mụ tả cỏc phƣơng phỏp sử dụng trong đỏnh giỏ + Giải thớch rừ tiờu chớ đỏnh giỏ
+ Chỉ ra cỏc tiờu chuẩn hoặc mục tiờu làm cơ sở đỏnh giỏ t nh h nh thực hiện. + Quyết định cỏc nguồn lực và th i gian để hoàn thành việc đỏnh giỏ.
- Tớnh hiệu quả: tớnh hiệu quả thể hiện ở việc chi phớ đỏnh giỏ phải thấp hơn những lợi ớch mang lại từ việc sử dụng kết quả đỏnh giỏ