(Nguồn: Sinh viên thực hiện) Chú thích:
1: Đa dạng các loại cơ sở lưu trú, dễ lựa chọn 2: Giá cả hợp lí
3: Nhân viên/phục vụ tốt 4: Cơ sở hạ tầng tốt, tiện nghi
Gần 20 năm xây dựng và phát triển du lịch của thành phố Hội An. Cùng với sự phát triển đó, các cơ sở lưu trú du lịch đã được đầu tư và nâng cao chất lượng, phát triển nhanh về số lượng, đa dạng về loại hình, góp phần tạo nên sức hấp dẫn chung của sản phẩm du lịch Việt Nam, đủ năng lực đáp ứng nhu cầu đa dạng của hàng chục triệu lượt khách mỗi năm ở các mức chi tiêu khác nhau. Ngồi hai loại hình chủ yếu: khách sạn thành phố và nhà nghỉ du lịch, đã hình thành khách sạn nghỉ dưỡng (resort), căn hộ du lịch, biệt thự du lịch, nhà ở có phịng cho khách du lịch thuê (homestay),…. Trên kết quả khảo sát cũng cho thấy 45,72% đồng ý với sự đa dạng cơ sở lưu trú của Hội An.
Bên cạnh đó, giá cả ln là điều mà nhiều người quan tâm khi xác định lưu trú, có tới 179 du khách được khảo sát không đồng ý với mức giá của các cơ sở lưu trú (chiếm 52,8%). Tuy nhiên mức đánh giá này dựa trên mức đánh giá chung cho tất cả
được tâm lí giá cả cho du khách chính quyền thành phố nên đưa ra khoảng mức giá chung theo thời vụ cho các loại hình cơ sở lưu trú như: khách sạn 2-3*, homestay,… để du khách được nắm rõ thông tin cũng như an tâm khi lưu trú mà không lo ngại về vấn đề giá cả.
Yếu tố đáng nói ở tiêu chí đánh giá lưu trú này chính là cơ sở hạ tầng tốt, tiện nghi là yếu tố duy nhất nhận được mức trung bình đồng ý trong tiêu chí lưu trú. Tuy vấn đề giá cả du khách đánh giá đắt nhưng đi đôi với mức tiền là chất lượng dịch vụ mà các cơ sở lưu trú mang lại cho du khách. Thế cho nên, “đẹp-rẻ-tốt” vẫn là mong muốn của mọi du khách, thành phố không chỉ chú trọng về chất lượng mà phải quan tâm về thị trường giá cả để có những giải pháp đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.
2.4.3. Vận chuyển
Bảng 2.8: Đánh giá vận chuyển
(Nguồn: Sinh viên thực hiện)