Stt Yếu tố Mức độ quan đánh giá
Trung bình cộng Mức độ đánh giá chung 1 2 3 SL % SL % SL % 1 Không chặt chém giá cả, chèo kéo mua hàng
(Nguồn: sinh viên thực hiện)
Biểu đồ 2.6: Đánh giá mức độ đồng ý của du khách về an ninh
(Nguồn: Sinh viên thực hiện) Chú thích:
1: Khơng chặt chém giá cả, chèo kéo mua hàng
2 Không người lang
than, xin ăn
17
5 177 52,21 145 42,77 2,37 Đồng ý
3
Không tệ nạn xã hội: cướp giặt, móc túi
20 6 156 46,01 163 47,97 2,41 Đồng ý
4 An toàn và trật tự
an ninh 26 7,66 127 37,46 186 51,86 2,38 Đồng ý
5
Cơ quan, ban quản lí thành phố tiếp nhận thơng tin của khách và xữ lý tốt, hỗ trợ du khách về thủ tục 36 10,61 92 27,13 211 62,24 2,51 Đồng ý
3: Không tệ nạn xã hội: cướp giặt, móc túi 4: An tồn và trật tự an ninh
5: Cơ quan, ban quản lí thành phố tiếp nhận thơng tin của khách và xữ lý tốt, hổ trợ du khách về thủ tục
An ninh, an toàn trong du lịch xuất phát từ tâm lí của khách hàng. Tuy là mất an tồn, an ninh trong du lịch khơng xảy ra thường xuyên nhưng hậu quả biểu hiện rất rõ nét. Sự mất an tồn trong du lịch có thể xuất hiện do sự mất lịng tin về an tồn và tính hấp dẫn của điểm du lịch gây ra. Do cảm nhận, suy đốn như vậy, nên có những ảnh hưởng rất xấu và rất khó khắc phục. Cảm nhận về sự an toàn của du khách là yếu tố hàng đầu, quyết định sự phát triển và tiếp tục tăng trưởng của du lịch của thành phố.
Do đó, mục tiêu của thành phố Hội An là quản lý an tồn, an ninh trong du lịch là giữ vững lịng tin, tái tạo sự tin tưởng và phục hồi hoạt động du lịch. Nhưng qua khảo sát, kết quả cho thấy các yếu tố du khách đánh giá đa số ở mức độ đánh giá trung bình là đồng ý. Hội An ngồi chú trọng cơng tác phát triển du lịch lại luôn đề cao một môi trường du lịch thân thiện và an toàn.
Sở dĩ, để làm được điều đó chỉ có những chủ trương của chính quyền thành phố thì chưa đủ để thực hiên được mà dựa trên tính chất tự nhiên có thể nói Hội An “thiên
thời, địa lợi, nhân hòa”, con người đất quảng hằng năm luôn hứng chịu những thiên
tai lũ lụt, bão, lốc xốy,… địa thế hình thành nên tích cách của con người nơi đây, sự cần mẫn trong công việc, sự quan tâm chia sẽ bà con, làng xóm với nhau trong những ngày khó khăn mưa bão, cho nên sống với tình thương yêu đùm bọc lẫn nhau con người nơi đây trở nên rất hiếu khách và nhiệt tình với khách du lịch.
Trong những năm đầu phát triển du lịch, vì đời sống kinh tế của người dân cịn khó khăn cũng như mới lạ, tình trạng lang thang, xin ăn, tệ nạn xã hội trong thành phố vẫn có xảy ra dần về sau thì thành phố có những chính sách cũng như biện pháp xữ lí cho nên đến nay tình trạng đó cũng trở nên hạn chế đi rất nhiều và có khơng q 18% đánh giá khơng đồng ý với bất cập về an ninh của Hội An. Đặc biệt chiếm 62,25% đánh giá cơ quan, ban quản lí thành phố tiếp nhận thông tin của khách và xữ lý tốt, hỗ trợ du khách về thủ tục. Đó là những trường hợp như du khách nước ngoài bị đánh mất các giấy tờ tùy thân, lại khơng rành về địa lí, ngơn ngữ, thủ tục hồ sơ
pháp lí để xữ lí được nhưng thành phố ln giải quyết và hỗ trợ cho du khách. Vì thế cho nên an ninh du lịch Hội An nằm trong mức đánh giá trung bình là “Đồng ý”.
2.4. Kiểm Định