III. PHẦN DÀNH CHO TẤT CẢ DOANH NGHIỆP
2. Không, lý do:
C11. Sau khi phản ánh những ý kiến đó, những khó khăn, vướng mắc của Doanh nghiệp có được tháo gỡ một cách kịp thời không?
1. Có được tháo gỡ và kịp thời 2. Có được tháo gỡ nhưng không kịp thời 3. Không được tháo gỡ
C12. Ông/Bà có hài long với cách giải quyết, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho Doanh nghiệp như vậy không?
1. Rất hài lòng
2. Hài lòng
3. Bình thường
4. Không hài lòng 5. Rất không hài lòng
C13. Ông/Bà đánh giá thế nào về vai trò của các Trung tâm/ Quỹ hỗ trợ phát triển Doanh nghiệp?
1. Rất quan trọng
2. Quan trọng
3. Bình thường
4. Không quan trọng 5. Rất không quan trọng
C14. Doanh nghiệp của Ông/Bà có nhu cầu cần được hỗ trợ về lĩnh vực nào? 1. Cung cấp/Tuyển dụng nhân lực
2. Hỗ trợ nâng cao năng lực 3. Hỗ trợ kỹ thuật 4. Hỗ trợ chuyển giao công nghệ 5. Hỗ trợ pháp lý 6. Tư vấn về sở hữu trí tuệ 7. Hỗ trợ vay vốn 8. Cung cấp thông tin 9. Tìm kiếm thị trường 10. Tìm/giới thiệu đối tác
11. Khác ……….. C15. Doanh nghiệp của Ông/Bà đã từng nhận được sự hỗ trợ của Trung tâm/ C15. Doanh nghiệp của Ông/Bà đã từng nhận được sự hỗ trợ của Trung tâm/ Quỹ hỗ trợ phát triển DNNVV chưa?
1. Chưa từng (chuyển sang phần IV) 2. Đã từng (chuyển sang phần V)
IV. DÀNH CHO DOANH NGHIỆP CHƢA TỪNG NHẬN ĐƢỢC SỰ HỖ TRỢ
CỦA TRUNG TÂM/ QUỸ HỖ TRỢ, PHÁT TRIỂN DNNVV
C16. Ông/Bà biết đến các Trung tâm/ Quỹ hỗ trợ phát triển Doanh nghiệp nào sau đây?
1. Trung tâm xúc tiến đầu tư 2. Trung tâm xúc tiến du lịch – thương mại
3. Trung tâm khuyến công
4. Trung tâm khuyến nông – lâm
5. Trung tâm khuyến ngư
6. Quỹ đầu tư phát triển 7. Quỹ giải quyết việc làm
8. Khác ……… 9. Không biết cơ quan nào trên đây (chuyển sang C21)
C17. Ông/Bà biết đến các Trung tâm hỗ trợ phát triển qua các nguồn thông tin nào?
1. Hoạt động tuyên truyền của các Trung tâm hỗ trợ phát triển DNNVV
2. Hội thảo, tọa đàm, đối thoại của các Hiệp hội Doanh nghiệp/ngành nghề
3. Các phương tiện truyền thông đại chúng (báo, đài, tivi)
4. Qua trang web của tỉnh
6. Khác (ghi rõ) ……… C18. Theo như Ông/Bà được biết, cộng đồng Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về uy tín và chất lượng của Trung tâm/Quỹ hỗ trợ phát triển DNNVV?
1. Năng lực của cán bộ Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Rất không tốt 2. Thái độ phục vụ Rất nhiệt tình Nhiệt tình Bình thường Không nhiệt tình Rất không nhiệt tình 3. Giá cung cấp dịch vụ hỗ trợ Quá cao Cao Hợp lý Thấp Rất thấp 4. Hiệu quả hỗ trợ Rất hiệu quả Hiệu quả Bình thường
Không hiệu quả Rất không hiệu quả 5. Không biết
C19. Ông/Bà đánh giá khả năng tiếp cận thông tin và sự hỗ trợ của các DNNVV với các trung tâm hỗ trợ phát triển như thế nào?
1. Rất khó tiếp cận
2. Hơi khó tiếp cận
3. Bình thường
4. Dễ tiếp cận (Bỏ qua C20, chuyển sang C21)
5. Rất dễ tiếp cận (Bỏ qua C20, chuyển sang C21)
6. Không biết phải tiếp cận như thế nào C20. Trong quá trình tiếp cận với Trung tâm/Quỹ hỗ trợ phát triển, Doanh nghiệp của Ông/Bà đã gặp phải những khó khăn gì? 1. Thủ tục hành chính phức tạp
2. Thái độ làm việc thiếu tích cực của cán bộ các Trung tâm/Quỹ 3. Thông tin không đáp ứng được nhu cầu
4. Khác (ghi rõ):……….
C21. Trong tương lai, Quý doanh nghiệp có nhu cầu muốn hỗ trợ của các Trung tâm hỗ trợ phát triển không? 1. Có
2. Không C22. Ông/Bà có đề xuất gi để doanh nghiệp của mình dễ dàng tiếp cận thông tin và nhận được sự hỗ trợ của Trung tâm hỗ trợ phát triển DNNVV? 1. Kênh thông tin tiếp nhận: ... …
... … 2. Về chính sách: ... … ... … 3. Về phí dịch vụ: ... … ... … 4. Yếu tố khách hàng: ... …
V/ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP ĐÃ TỪNG NHẬN ĐƢỢC SỰ HỖ TRỢ
CỦA TRUNG TÂM/QUỸ HỖ TRỢ, PHÁT TRIỂN DNNVV
C23. Doanh nghiệp của Ông/Bà đã từng nhận được sự hỗ trợ từ các Trung tâm/Quỹ nào dưới dây?
1. Trung tâm súc tiến đầu tư
2. Trung tâm Xúc tiến Du lịch – Thương mại
3. Trung tâm Khuyến công
4. Trung tâm khuyến nông – lâm – ngư
5. Quỹ đầu tư phát triển
6. Quỹ giải quyết việc làm
7. Cơ quan khác ……… C24. Doanh nghiệp của Ông/ Bà nhận được những hỗ trợ gi từ Trung tâm/ Quỹ hỗ trợ phát triển Doanh nghiệp đó?
1. Cung cấp/ Tuyển dụng nhân lực
2. Hỗ trợ nâng cao năng lực
3. Hỗ trợ kỹ thuật
4. Hỗ trợ chuyển giao công nghệ
5. Hỗ trợ pháp lý
6. Hỗ trợ vay vốn
7. Cung cấp thông tin
8. Tìm kiếm thị trường
9. Tìm/giới thiệu đối tác
10. Khác ……… C25. Doanh nghiệp Ông/Bà có gặp khó khăn gì khi nhận được các dịch vụ hỗ trợ từ các Trung tâm/Quỹ hỗ trợ doang nghiệp?
... … ……… ... …
C26. Ông /Bà đánh giá như thế nào về dịch vụ của các Trung tâm/Quỹ đã từng hỗ trợ cho doanh nghiệp của Ông/Bà?
A. Thái độ tiếp đón của doanh nghiệp a. Rất nhiệt tình b. Nhiệt tình c.Không nhiệt tình lắm d.Không nhiệt tình e.Không có ý kiến
1 Trung tâm súc tiến đầu tư 2 Trung tâm Xúc tiến Du
lịch – Thương mại 3 Trung tâm Khuyến công 4 Trung tâm khuyến nông –
lâm – ngư
5 Quỹ đầu tư phát triển 6 Quỹ giải quyết việc làm 7 Cơ quan khác B. Trình độ năng lực a. Rất tốt b. Tốt c.Chấp nhận được d.Kém e.Không có ý kiến
1 Trung tâm súc tiến đầu tư 2 Trung tâm Xúc tiến Du
lịch – Thương mại 3 Trung tâm Khuyến công 4 Trung tâm khuyến nông –
lâm – ngư
5 Quỹ đầu tư phát triển 6 Quỹ giải quyết việc làm 7 Cơ quan khác
C. Giá trị cung cấp dịch vụ a. Cao b.Hơi cao
c. Hợp lý
d. Thấp e. Không ý kiến 1 Trung tâm súc tiến đầu tư
2 Trung tâm Xúc tiến Du lịch – Thương mại
3 Trung tâm Khuyến công 4 Trung tâm khuyến nông –
lâm – ngư
5 Quỹ đầu tư phát triển 6 Quỹ giải quyết việc làm 7 Cơ quan khác D. Mức độ hài lòng về sự hỗ trợ a. Rất hài lòng b.Hài lòng c. Khá hài lòng d.Không hài lòng e. Không có ý kiến
1 Trung tâm súc tiến đầu tư 2 Trung tâm Xúc tiến Du
lịch – Thương mại 3 Trung tâm Khuyến công 4 Trung tâm khuyến nông –
lâm – ngư
5 Quỹ đầu tư phát triển 6 Quỹ giải quyết việc làm 7 Cơ quan khác
C27. Ông/Bà đánh giá thế nào về chức năng, nhiệm vụ và sự phối hợp giữa các Trung tâm/Quỹ hỗ trợ phát triển DNNVV
1. Thực hiện tốt, phối hợp chặt chẽ 2. Thực hiện tốt, nhưng phối hợp không chặt chẽ
3. Bình thường
4. Thực hiện không tốt, chồng chéo, không rõ ràng
C28. Theo Ông/Bà, có nên có một cơ quan điều phối các Trung tâm/Quỹ này không? Lý do? Đó là cơ quan nào?
...
Tên cơ quan đề xuất: ...
Hoạt động chính: ...
2. Không, lý do: ...
...
C29. Theo Ông/Bà những mặt còn hạn chế trong công tác hỗ trợ doanh nghiệp của các Trung tâm và/hoặc Quỹ hỗ trợ phát triển là gì? 1. Về chính sách: ... ... 2. Về hoạt động: ... ... 3. Về nhân lực: ... ... 4. Về giá dịch vụ: ... ...
C30. Ông/Bà có đề xuất gì đối với các Trung tâm hỗ trợ phát triển và/hoặc các Quỹ hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ cho DNNVV (nêu cụ thể đề xuất đối với từng Trung tâm)? ... ... ... ... ... Phỏng vấn viên (Ký và ghi rõ họ tên) Người trả lời (Ký và ghi rõ họ tên)