7. Kết cấu của luận văn
3.3. Một số giải pháp tiêu thụ sảnphẩm của Công ty Cổ phần MD Việt
3.3.5. Phát triển các hoạtđộng dịch vụ
Để đƣa ra thị trƣờng nhiều loại dịch vụ với chất lƣợng tốt nhƣ một phƣơng tiện lôi cuốn khách hàng, một phƣơng tiện cạnh tranh hiệu quả nhất.
Những nghiên cứu về kinh doanh cho thấy việc lôi kéo khách hàng mới thƣờng khó khăn và tốn kém hơn, do vậy cần phải chú trọng tới việc giữ cho đƣợc khách hàng của mình. Quá trình xác định nhu cầu khách hàng về dịch vụ và thực hiện dịch vụ phải theo nguyên tắc tiết kiệm chi phí và hiệu quả nhất. Thành phần của dịch vụ bao gồm: các dịch vụ trƣớc, trong và sau quá trình bán hàng.
3.3.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Cũng nhƣ sản phẩm, nguồn nhân lực của Công ty muốn đƣợc nâng cao cần phải bắt đầu từ khâu tuyển chọn, phỏng vấn cho đến trong quá trình làm việc. Cụ thể:
Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng lao động.
Nguồn lao động của Việt Nam hiện đang rất dồi dào với đội ngũ trẻ, năng động. Tuy nhiên, không phải ai cũng phù hợp với công việc của công ty, đó là lý do mà mỗi doanh nghiệp cần có chƣơng trình tuyển dụng phù hợp với yêu cầu của ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh. Hiện nay, Công ty trong thời gian tới nhu cầu tuyển lao động là rất lớn. Để có đƣợc đội ngũ lao động có chất lƣợng, Công ty cần:
+ Chú ý đến nguồn nhân lực, Công ty có thể liên kết với các trƣờng Đại học, Cao đẳng để tìm kiếm những nhân viên ƣu tú, phù hợp với yêu cầu công việc.
+ Phân tích, đánh giá, đƣa ra bản mô tả công việc chi tiết trƣớc khi tuyển dụng.
+ Công bố rộng rãi thông tin tuyển dụng trên các phƣơng tiện đại chúng (báo, tạp chí, internet, tivi) để thu hút các ứng viên có năng lực.
+ Lựa chọn những lao động có trình độ phù hợp với lĩnh vực sản xuất, kinh doanh của Công ty.
Đẩy mạnh công tác đào tạo, phát triển nguồn lực.
Đào tạo và phát triển lao động là khâu quan trọng trong công cuộc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực. Những ngƣời đƣợc tuyển vào Công ty cần phải trải qua khóa đào tạo để thích nghi với môi trƣờng và công việc. Muốn công tác này mang lại hiệu quả cao, Công ty cần:
+ Khuyến khích những nhân viên cũ, có kinh nghiệm hƣớng dẫn cho lao động mới. Bản thân các nhân viên khi mới vào Công ty cũng cần có sự chủ động học hỏi những ngƣời xung quanh.
+ Mở những khóa đào tạo ngắn hạn để những ngƣời có kinh nghiệm có môi trƣờng giao lƣu với nhau, từ đó học hỏi nhau cùng nâng cao tay nghề, đồng thời các nhân viên khác cũng tiếp thu những kiến thức, kỹ năng mới.
+ Nâng cao trình độ ngoại ngữ của đội ngũ bán hàng, giúp họ tiếp cận đƣợc với thị trƣờng thế giới, từ đó có cái nhìn tổng quan về những thị trƣờng mà Công ty đang hƣớng tới.
+ Cử các nhân viên có năng lực đi học ở những nƣớc tiên tiến, học hỏi kinh nghiệm để trau dồi cho bản thân và giúp Công ty phát triển.
+ Đề bạt các cán bộ có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm lên nhứng vị trí cao hơn để họ có cơ hội phát triển năng lực của mình.
+ Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện nhƣng phải nghiêm túc, đặt ra các chỉ tiêu cụ thể cho các nhân viên, khuyến khích những sáng tạo trong công việc.
+ Đội ngũ nhân viên bán hàng là những ngƣời trực tiếp đem sản phẩm đi bán, là bộ mặt của Công ty với các khách hàng. Nhân viên bán hàng cần phải đƣợc đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ, kiên thức và kỹ năng giao tiếp.
Cải thiện chính sách đãi ngộ đối với cán bộ công nhân viên của Công ty. Chính sách đãi ngộ của là công cụ để Công ty thể hiện sự quan tâm đến các nhân viên của mình. Trong những năm qua, Công ty có chế độ đãi ngộ tƣơng đối tốt với cán bộ công nhân viên, thể hiện: lƣơng tăng đều qua các năm; chế độ bảo hiểm đƣợc quan tâm thực hiện đúng với quy định của Nhà nƣớc;.... Để nâng cao tinh thần, trách nhiệm và niềm say mê lao động của các cán bộ công nhân viên Công ty nên:
+ Có chƣơng trình tuyên dƣơng, khen thƣởng đối với các cá nhân, tập thể, phòng ban có thành tích tốt.
+ Tổ chức các cuộc thi tay nghề giỏi, xử lý các tình huống trong bán hàng hoặc các cuộc thi dành cho ngƣời quản lý để nâng cao khả năng nhận biết, phản xạ và nhạy bén trong công việc.
+ Thăm hỏi, động viên các gia đình khó khăn trong Công ty. + Tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, thoải mái.
+ Tổ chức các hoạt động thể dục thể thao: bóng chuyền, đá bóng, cầu lông,... khuyến khích nhân viên rèn luyện sức khỏe.
3.4 Một số ý kiến để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần MD Việt Nam
Ngoài việc Công ty tiếp tục đẩy mạnh các biện pháp đã và đang áp dụng nhằm củng cố việc tiêu thụ, Công ty nên áp dụng một số biện pháp sau để đẩymạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của mình.
3.4.1. Đối với hoạt động sản xuất
Hoạt động sản xuất có thể coi là hoạt động chính của Công ty vì thế việc mở rộng quy mô sản xuất là đIều kiện hết sức cần thiết đối với sự phát triển của Công ty. Để có thể mở rộng quy mô sản xuất thì khâu tiêu thụ phải đƣợc đảm bảo để tránh ứ đọng hàng hóa. Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa ta có thể sử dụng một số biện pháp sau:
3.4.1.1. Tăng cường hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và giữ vững thị trường hiện có phát triển thị trường mới
Kể từ khi thành lập đến nay Công ty hầu nhƣ chƣa sử dụng một biện pháp quảng cáo nào cho sản phẩm của mình, bởi vì chi phí cho hoạt động quảng cáo là khá cao mà tiềm lực Công ty còn hạn hẹp. Tuy nhiên trong giai đoạn hiện nay Công ty phải đƣơng đầu với khá nhiều đối thủ cạnh tranh.Vì thế để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa Công ty nên áp dụng một số biện pháp quảng cáo dù là rất đơn giản để có thể giới thiệu rộng rãi sản phẩm ra thị trƣờng. Với đặc điểm hàng hóa của mình Công ty cũng không cần phải quảng cáo trên truyền hình hay rađio cho tốn kém, mà Công ty chỉ cần áp dụng một số biện pháp quảng cáo đơn giản nhƣ dùng catalô, khuếch trƣơng khuyến mại, đặc biệt là dùng biện pháp chào hàng. Chào hàng có thể nói là một biện pháp thích hợp nhất để quảng bá sản phẩm của Công ty.
Ta có thể chào hàng cho các nhà buôn ở các tỉnh thành phố cũng có thể chào hàng cho các cửa hàng bán lẻ tại Hà Nội, Hồ Chí Minh. Các cửa hàng bán lẻ ở Hà Nội, Hồ Chí Minh rất nhiều, nhân viên của Công ty có thể mang sản phẩm của mình đến chào bán với mức giá thích hợp để có thể cạnh tranh với các sản phẩm khác. Đây sẽ là cơ hội để Công ty tìm kiếm thêm bạn hàng và thúc đẩy hoạt động tiêu thụ của mình.
Nhờ có quảng cáo Công ty sẽ tăng thêm niềm tin của khách hàng giữ vững đƣợc thị trƣờng hiện có đồng thời qua đó sẽ có những khách hàng biết đến Công ty và việc mở rộng thị trƣờng là đƣơng nhiên. Công ty nên thiết lập một số cửa hàng nhằm giới thiệu và bán sản phẩm và nắm bắt nhanh đƣợc ý kiến của khách hàng đồng thời phục vụ khách hàng đƣợc tốt hơn.
3.4.1.2. Đổi mới trang thiết bị công nghệ nhằm sản xuất sản phẩm chất lượng cao hơn, giá thành hạ hơn
Đổi mới trang thiết bị thể hiện sức mạnh của doanh nghiệp đem lại niềm tin cho khách hàng. Bởi vì khi Công ty đầu tƣ trang thiết bị sản xuất hiện đại cho thấy Công ty đang trên đà phát triển, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi giao dịch với Công ty, họ yên tâm về chất lƣợng sản phẩm, yên tâm về số lƣợng hàng hóa Công ty cung ứng. Nhờ đầu tƣ thiết bị hiện đại sẽ sản xuất ra hàng hoá chất lƣợng cao hơn mang lại uy tín cho Công ty và khách hàng trung thành với sản phẩm của Công ty. Trƣớc đây với máy móc lạc hậu thì có rất nhiều sản phẩm hƣ hỏng làm tăng chi phí sản xuất, nếu đƣợc đầu tƣ hiện đại sẽ giảm bớt lƣợng hàng hóa hƣ hỏng, giảm chi phí, giảm giá thành sản phẩm sản xuất, việc tiêu thụ rễ ràng hơn tăng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng.
3.4.1.3. Cần đa dạng hóa sản phẩm
Đa dạng hóa sản phẩm luôn là biện pháp tích cực để mở rộng sản xuất cũng nhƣ đáp ứng nhu cầu đa dạng của ngƣời tiêu dùng, nâng cao khả năng tiêu thụ của Công ty. Hiện nay, sản phẩm của Công ty còn đơn chiếc do vậy rất rễ gặp rủi ro trong sản xuất kinh doanh, chính vì vậy việc đa dạng hóa sản phẩm là một việc cần thiết và phải đƣợc ƣu tiên hàng đầu, có nhƣ vậy hoạt động tiêu thụ mới phát triển mạnh, hoạt động sản xuất kinh doanh mới ổn định.
3.4.2. Hoàn thiện hơn nữa khâu cung ứng hàng hóa
Công tác mua hàng có ý nghĩa rất lớn tới việc tiêu thụ hàng hóa, mua hàng tốt giúp cho việc bán hàng thuận lợi hơn rất nhiều, đảm bảo nâng cao tốc độ tiêu thụ. Bởi vì tổ chức tốt việc cung ứng sẽ đảm bảo chất lƣợng, số lƣợng chủng loại hàng hóa cung ứng ra thị trƣờng, ngoài ra Công ty sẽ giảm tối
thiểu chi phí mua hàng nhờ vậy có thể giảm đƣợc giá thành tăng sức cạnh tranh trên thị trƣờng.
Hoàn thiện khâu cung ứng hàng hóa trƣớc hết công ty cần lựa chọn nhiều nhà cung ứng và là những nhà cung ứng có uy tín cao. Nhƣ vậy đảm bảo cho hàng hóa không bị thiếu cũng nhƣ lựa chọn đƣợc hàng hóa có chất lƣợng cao và giá thành thấp nhất. Ngoài ra những ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ đi mua hàng phải là những ngƣời có trình độ hiểu biết về hàng hóa mình đi mua, nhƣ vậy mới có thể biết đƣợc những hàng hóa tốt nhất mua về cho Công ty. Việc vận chuyển hàng hóa cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hƣởng tới chi phí đầu vào. Cần lựa chọn phƣơng tiện vận chuyển phù hợp với hàng hóa mua về để tiết kiệm chi phí. Nếu hoàn thiện đƣợc khâu cung ứng chắc chắn hàng hóa của Công ty bán ra thị trƣờng có chất lƣợng tốt giá thành hạ đảm bảo cho cạnh tranh thúc đẩy tiêu thụ.
3.4.3. Thiết lập cửa hàng chuyên bán hàng hóa của Công ty
Công ty nên mở cho mình một cửa hàng để có thể tiếp cận nhanh chóng với ngƣời tiêu dùng . Công ty sẽ nắm bắt đƣợc nhũng nhu cầu thiết yếu của ngƣời tiêu dùng, là cơ hội để Công ty phát triển thêm hàng hóa của mình, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh thu. Thông qua cửa hàng Công ty vừa bán buôn vừa có thể bán lẻ đƣợc hàng hóa, bán lẻ tuy số lƣợng mỗi lần bán ít nhƣng bán lẻ cho nhiều ngƣời thì doanh thu cũng không phải nhỏ. Nhƣ vậy mở cửa hàng trực tiếp cũng là một biện pháp thích hợp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa của Công ty.
Tiểu kết chƣơng 3
Trên cơ sở thực tiễn về mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần MD Việt Nam thời gian qua, từ dự báo về triển vọng phát triển kinh tế của Việt Nam, triển vọng mở cửa thị trƣờng xuất khẩu cho mặt hàng mới của Việt Nam, dự báo nhu cầu các sản phẩm gỗ của thị trƣờng gỗ Việt Nam từ năm 2017 đến 2020 và phân tích môi trƣờng cạnh tranh, chƣơng 3 đã đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Những giải pháp, kiến nghị đã nêu ở chƣơng này là cơ sở để Công ty Cổ phần MD Việt nam nói riêng và các Công ty gỗ khác ở Việt Nam nói chung vận dụng phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh, nguồn lực, trình độ, quản lý... để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm và nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh trong thời gian tới.
Để tăng cƣờng hơn nữa công tác tiêu thụ sản phẩm của mình, một trong các giải pháp đƣợc giới thiệu là: tăng cƣờng công tác nghiên cứu thị trƣờng tăng cƣờng hoạt động quảng cáo giới thiệu sản phẩm và giữ vững thị trƣờng hiện có phát triển thị trƣờng mới; đổi mới trang thiết bị công nghệ nhằm sản xuất sản phẩm có chất lƣợng cao hơn, giá thành hạ hơn, hoàn thiện khâu cung ứng hàng hoá. Có nhƣ vậy mới đạt hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh đƣa doanh nghiệp phát triển vững mạnh. Đây sẽ là cơ sở để phát triển nền kinh tế, thực hiện thành công quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa Đất nƣớc.
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 1. Kết luận
Trong nền kinh tế thị trƣờng có sự cạnh tranh gay gắt của nhiều thành phần kinh tế, cùng với quy luật cơ chế thị trƣờng thì càng phải phát huy vai trò của công tác quản trị. Do đó doanh nghiệp phải hết sức nỗ lực, tập trung, đẩy mạnh và nâng cao hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp.
Qua thời gian thực tập tại công ty, em nhận thấy rằng công ty có công tác quản trị khá chặt chẽ đặc biệt là trong quản trị tiêu thụ hàng hoá do công ty hoạt động chủ yếu là thƣơng mại. Kinh doanh không phải là dễ và cũng không phải là khó. Kinh doanh chỉ khó khi nhà quản trị không có phƣơng pháp đúng và chiến lƣợc kinh doanh linh hoạt. Đối với nhà quản trị để có thể quản trị tốt cần kết hợp nhiều yếu tố, cần phải mềm dẻo và linh hoạt.
Đứng ở góc độ là một sinh viên trong giai đoạn thực tập chuyên đề do đó em không thể tránh khỏi những sai sót. Do kiến thức còn hạn chế em rất mong đƣợc sự đóng góp ý kiến của thầy cô giáo để cho nội dung luận văn của em đƣợc hoàn thiện và phong phú hơn.
2. Khuyến nghị
2.1.Đối với Nhà nước
Các thủ tục hành chính nên đƣợc cải cách hợp lý hơn để tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhanh chóng hoàn thành các thủ tục cần thiết nhƣ nhập khẩu nguyên vật liệu, xuất thành phẩm ra nƣớc ngoài nhƣng vẫn đảm bảo tuân theo pháp luật để quá trình sản xuất kinh doanh của công ty có thể diễn ra liên tục và đem lại hiệu quả cao.
Đổi mới và quản lý chặt chẽ hệ thống pháp luật đảm bảo cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp. Đặc biệt, Nhà nƣớc cần tích cực phòng trừ các sản phẩm gỗ kém chất lƣợng nhập từ nƣớc ngoài bằng các hình thức gian lận thƣơng mại, nhất là từ Trung Quốc tràn lan trên thị trƣờng trong thời gian qua. Để làm đƣợc việc này, công tác quản lý hệ thống thuế nhập khẩu phải đƣợc thắt chặt hơn nữa. Ngoài ra, các tệ nạn phá rừng, trộm gỗ còn diễn ra
phức tạp ở các rừng nguyên sinh, rừng trồng chống lũ diễn ra khá phức tạp; nguồn nguyên liệu cho sản xuất trong nƣớc ngày một cạn kiệt buộc chúng ta phải nhập gỗ dăm từ nƣớc ngoài làm cho chi phí tăng cao. Nhà nƣớc cần có các biện pháp, đạo luật xử lý thích đáng đối với các trƣờng hợp này.
Đƣa chỉ tiêu kế hoạch tiêu thụ xuống cấp dƣới phù hợp với nhu cầu trong nƣớc theo kết quả dự báo vĩ mô để hạn chế trƣờng hợp gỗ ứ đọng quá nhiều, hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty sẽ kém hiệu quả.
Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong cả nƣớc giao lƣu, hội thảo về các vấn đề liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh và giới thiệu sản phẩm thông qua các hình thức nhƣ hội chợ, triễn lãm.
2.2. Đối với cơ quan chính quyền
Thúc đẩy mối quan hệ giữa doanh nghiệp và địa phƣơng để giúp Công ty nâng cao hình ảnh và Công ty sẽ đem lại những lợi ích về mặt xã hội cho địa phƣơng thông qua các hoạt động xã hội thuộc lĩnh vực quan hệ công chúng.
Xây dựng cơ sở vật chất thuận lợi hơn nữa đặc biệt là hệ thống đƣờng giao thông vận tải, giúp cho địa phƣơng có thể phát triển kinh tế xã hội tốt