Nội dung Nhu cầu đào tạo
Số người được đào tạo Tỷ lệ % được đào tạo
Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính
Trong giai đoạn từ năm 2017 – 2019 nhu cầu đào nhân lực của công ty tăng trưởng bình quân 17,84%/năm tương ứng với 21 người. Cụ thể, năm 2017 có 33 lượt người đăng ký đào tạo chiếm 21.02% tổng số lao động công ty, năm 2018 là 44 lượt chiếm 25% tổng số người lao động; năm 2019 là 54 lượt chiếm 26% tổng số người lao động của công ty. Điều này cho thấy cán bộ công nhân viên và người lao động của công ty đã rất chú ý đến việc được nâng cao trình độ, kiến thức bản thân để đáp ứng được nhu cầu công việc cũng như giúp hoàn thiện kỹ năng, bên cạnh đó từ kết quả nhu cầu đào tạo chứng tỏ sự quan tâm của công ty tới việc đào tạo nhân lực.
Theo kết quả điều tra khảo sát về mức độ xác định nhu cầu đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam có đúng quy trình đã nêu ra hay không và phù hợp với thực tiễn sản xuất kinh doanh và mục tiêu chiến lược của công ty đã để ra cho thấy 15% kết quả thực hiện tốt; 75% trả lời khá và 10% cho câu trả lời trung bình, không có câu trả lời là thực hiện kém
Đánh giá về công tác xác định nhu cầu đào tạo
10% 0% 15%
Thực hiện Tốt
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điểu tra của tác giả Hình 2.6. Ý kiến đánh giá về nhu cầu đào tạo của công ty CP EcoBa Vi ệt Nam
Vẫn còn những đánh giá việc xác định nhu cầu đào tạo của công ty hiện nay chỉ đạt mức trung bình cho thấy bộ phận nhân sự của công ty cần xem lại từng bước quy trình thực hiện và đánh giá nhu cầu cần học tập để từng bước nâng cao trình độ của người lao động, nắm được tâm tư nguyện vọng từ đó căn cứ vào mục tiêu chiến lược phát triển cũng như tình hình thực tế kinh doanh và kinh phí chi cho đào tạo nhân sự để lên kế hoạch sát với thực tế yêu cầu đặt ra.
2.2.2. Mục tiêu đào tạo nhân lực của Công ty
Chủ trương của công ty là gắn kết đào tạo nhận lực với phát triển nhân lực sản xuất kinh doanh là định hướng quan trọng để có một đội ngũ cán bộ công nhân viên năng động, tích cực, hết mình vì sự phát triển công ty. Mục tiêu đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam với các nội dung sau:
- với chiến lược phát triển của công ty. Đào tạo chyên sâu về chuyên môn cho từng phòng ban, đáp ứng yêu cầu công việc.
- Chú trọng đào tạo năng lực điều hành, quản lý cho các cán bộ quản lý.
- Gắn kết công tác đào tạo vơi các chính sách của công ty, tăng cường tính gắn kết giữa đào tạo và chính sách đánh giá nhân sự, quản lý tài năng.
- Tăng cường chất lượng đào tạo, phối hợp hỗ trợ đào tạo năng lực cho triển khai các sáng chế chiến lược và phổ biến, chuyển giao sản sản phẩm hoàn thành áp dụng vào thực tiễn.
- Đảm bảo điều kiện học tập tốt nhất cho các học viên tham gia khóa học để thúc đẩy nỗ lực học tập của các thành viên như: tài liệu, câu hỏi, diễn đàn về
chuyên môn, hỏi đáp về đao tạo và tiếp nhận phản hồi của học viên.
- Gắn kết quá trình đào tạo với kết quả công việc, đưa tiêu chí đào tạo và tự đào tạo là một tiêu chí trong hệ thống KPI (chỉ số đánh giá thực hiện công việc)
Từ đó, Công ty Cổ phần Ecoba Việt Nam đưa ra nhiệm vụ trong công tác đào tạo nhân lực như sau:
- Công ty đảm bảo tiêu chí một người học được đào tạo chuyên sâu về kỹ thuật chyên môn ít nhất 7 ngày/năm.
- Thúc đẩy học tập lẫn nhau trong công ty, trong đó nhấn mạnh vai trò huấn luyện, truyền đạt kinh nghiệm trong làm việc của cán bộ cao cấp.
- Thực hiện kiểm tra, đánh giá thường xuyên định kỳ trình độ của người lao động, từ đó làm cơ sở để xác định nhu cầu của người lao động và lập kế hoạch đào tạo, thúc đẩy người lao động nỗ lực học tập, học hỏi.
- Đảm bảo tiến độ và chất lượng trển khai sáng kiến xây dựng hệ thống khung năng lực cho cán bộ người lao động trong công ty làm cơ sở xây dựng khung chương trình đào tạo để chuẩn hóa chức danh công việc.
Dựa vào kế hoạch đào tạo ban đầu đạt được kết quả như thế nào, rôi từ đó xác định mục tiêu đào tạo nhân lực phù hợp nhất cho công ty. Mục tiêu đào tạo của công ty được xác định là người lao động phải có trình độ chuyên môn sâu và kỹ năng công việc thật tốt.
Sau khi phòng tổ chức hành chính nhân sự trực tiếp tổng hợp nhu cầu, đồng thời căn cứ vào yêu cầu thực hiện mục tiêu, chiến lược của công ty để xác định kế hoạch đào tạo nhân lực của từng khóa học cụ thể. Mục tiêu, nội dung của từng khóa học, đối tượng đào tạo, số lượng, thời gian, địa điểm, chi phí dự kiến, đánh giá kết quả, chất lượng đào tạo.
Đối với lao động trực tiếp trong công ty thường được đào tạo trong thời gian ngắn, còn đào tạo dài hạn thường được áp dụng cho cấp quản lý.
Việc lựa chọn đối tượng đào tạo cho phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty là rất quan trọng. Để đảm bảo cho việc lựa chọn chính xác công ty có đặt ra các yêu cầu:
- Tập trung nâng cao trình độ kỹ năng xử lý công việc, khả năng quản lý của người lao động.
- Đào tạo để bắt kịp với sự phát triển của xã hội.
Đối với mỗi loại lao động công ty cũng có những yêu cầu riêng:
- Đối với người lao động gián tiếp:
+ Căn cứ vào tình hình hoạt động làm việc, công ty sẽ cử người lao động đi học. Ví dụ như học về tin học đối với cán bộ phòng kinh tế kế hoạch.
+ Đào tạo nâng cao cho cán bộ cấp cao bằng cách kết hợp giữa việc cho đi du lịch và học tập ở nước ngoài, coi đó như là một phần thưởng để thúc đẩy và cơ hội học tập nâng cao trình độ bản thân. Nhờ vậy làm tăng sự hiểu biết và học hỏi cách quản lý của các công ty cùng ngành bên nước bạn rồi từ đó đóng góp cho hệ thống làm việc của công ty ngày càng chặt chẽ và hiệu quả.
- Đối với người lao động trực tiếp: Đối với những cán bộ làm về kỹ thuật thì công ty có chính sách đào tạo như tổ chức các buổi giao lưu các công ty cùng ngành, cử đi công tác nước ngoài để học tập các công nghệ, kỹ thuật mới để áp dụng thực tiễn công trường.
Theo kết quả điều tra khảo sát về mục tiêu đào tạo nhân lực tại công ty cho thấy kết quả tích cực 50% ý kiến được hỏi cho kết quả thực hiện tốt; 45% ý kiến cho rằng việc thực hiện khá và 5% ý kiến việc thực hiện chỉ đạt ở mức trung bình.
Ý kiến về mục tiêu đào tạo nhân sự tại công ty CP Ecoba Việt Nam
0% 10% 30% 60% Thực hiện Trung bình Thực hiện Kém
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra của tác giả
Hình 2.7. Ý kiến đánh giá về mục tiêu đào tao nhân sự tại công ty CP Ecoba Việt Nam
Qua ý kiến đóng góp của người được điều tra khảo sát về mục tiêu đào tạo nhân lực tại công ty rằng việc công ty thực hiện xác định mục tiêu đào tạo theo nhu cầu đào tạo, nội dung đào tạo và theo đối tượng đào tạo điều kiện cho công tác đánh giá kết quả đào tạo theo cơ cấu học viên được đào tạo (người lao động ở bộ phận nào?) và mục tiêu xác định phù hợp với từng nội dung đào tạo. Tuy nhiên, các mục tiêu đào tạo của công ty vẫn chung chung chưa cụ thể rõ ràng, mục tiêu đào tạo phải thể hiện được các kiến thức kỹ năng người lao động có được sau khóa đào tạo là gì? Số lượng người được đào tạo là bao nhiêu?.
2.2.3. Nôi dung chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo
Chương trình đào tạo bao gồm những môn học, bài giảng mà thông qua đó thể hiện những kiến thức mà người lao động được tiếp thu sau mỗi khóa học. Hiên nay Công ty Cổ Phần Ecoba Việt Nam đã xây dựng được chương trình đào tạo hợp lý và đầy đủ cả về đối tượng, kiến thức, kỹ năng và thời gian đào tạo.
Công tác xây dựng chương trình đào tạo thường được thực hiện bởi cấp quản lý, sau khi xác định rõ nhu cầu, đối tượng và mục tiêu chương trình đào tạo. Phòng tổ chức hành chính nhân sự sẽ phối hợp với giảng viên để thống nhất kế hoạch chi
tiết cho từng chương trình đào tạo. Giảng viên sẽ chuẩn bị nội dung và phòng tổ chức hành chính nhân sự lựa chọn địa điểm đào tạo, công cụ học tập, tài liệu, công tác hậu cần phục vụ cho giản viên và học viên tham gia khóa học.
Các học viên trước khi tham gia khóa học sẽ được biết mục tiêu, kế hoạch cũng như nội dung chương trình đào tạo từ đó giúp học viên nhận thức và thực hiện tốt các kỹ năng, nghiệp vụ, chỉ dẫn cách thức làm việc để các học viên nhanh chóng đáp ứng được nhu cầu cũng như mục tiêu của công ty. Nội dung đào tạo chủ yếu của công ty bao gồm: Lịch sử hình thành và phát triển; văn hóa tổ chức; nội quy; các chính sách đãi ngộ với nhân viên; các nghiệp vụ, kỹ năng quản lý, tổ chức; đào tạo tay nghề, chuyên môn kỹ thuật; …
Đối với từng vị trí trong công ty, vị trí chức danh công việc khác nhau đặt ra yêu cầu về kiến thức khác nhau. Ví dụ như trưởng phòng, phó phòng thì yếu tố kỹ năng quản lý, đối với nhân viên kỹ thuật thì yêu cầu kiến thức chuyên môn, đối với nhân viên phòng ban thì yếu tố về tuân thủ kỷ luật, các kỹ năng là yêu cầu kiến thức bắt buộc.
Để chương trình đào tạo đạt kết quả, công ty đã và đang áp dụng đa dạng, linh hoạt các phương pháp đào tạo sau:
Thứ nhất, kèm cặp chỉ bảo: Phương pháp này thường được áp dụng với các lao động trẻ thiếu kinh nghiệm. Học viên sẽ được phân công vào các vị trí trong phòng, ban và sẽ được kèm cặp, hướng dẫn của các trưởng nhóm, các đồng nghiệp có kinh nghiệm lâu năm để đảm bảo hoàn thành tốt công việc được giao. Còn đối với công nhân ngoài công trường sẽ được trực tiếp các các tổ trưởng, công nhân lành nghề có kỹ thuật cao chỉ bảo. Phương pháp này được thực hiện tại ngay nơi làm việc của người lao động trong công ty và ngoài công trình để thực hiện đào tạo và như vậy giúp người lao động hiểu thêm về tổ chức và công việc đang làm cũng như tay nghề được nâng lên rõ rệt.
Thứ hai, đào tạo qua các hội thảo, lớp tập huấn: Các hội thảo, lớp tập huấn tại Công ty được tổ chức định kỳ hàng tháng hoặc hàng quý, tùy theo nhu cầu đào tạo của công ty. Các học viên tham dự có dịp để trau dồi các kiến thức cũng như có
cơ hội gặp gỡ các đồng nghiệp để chia sẻ kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu học viên không có ý thức trong việc tiếp thu các bài học thì hiệu quả từ phương pháp đào tạo này sẽ rất thấp.
Thứ ba, phương pháp cử đi học ở các trường chính quy: hàng năm, công ty sẽ chọn lọc và đề xuất cử cán bộ quản lý hoặc người lao động có trình độ chuyên môn cao đi học các chương trình thạc sỹ, hay đào tạo các khóa quản lý tại các trường Đại học lớn trên địa bàn Hà Nội. Chương trình đào tạo tại các trường đại học tốn khá nhiều thời gian và chi phí, song mang lại hiệu quả khá cao.
Theo kết quả điều tra khảo sát về xây dựng nội dung đào tạo và phương pháp đào tạo được thể hiện theo hình sau:
Ý kiến về nội dung đào tạo nhân sự tại công ty CP Ecoba Việt Nam
10%0% 30%
60%
Thực hiện Tốt Thực hiện Khá Thực hiện Trung bình Thực hiện Kém
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra của tác giả
Hình 2.8. Ý kiến đánh giá về nội dung đào tao nhân sự tại công ty CP Ecoba Việt Nam
Nội dung đào tạo của công ty được hỏi các học viên cho kết quả rất tốt 60%
ý kiến cho rằng nội dung đào tạo gắn liền, thiết thực công việc mà họ đang làm, phục vụ cho công việc của học viên sau khi kết thúc khóa học. Bên cạnh đó học viên cũng yêu cầu ngoài nội dung của khóa học nên lồng ghép bổ xung thêm kỹ năng nghề để trong quá trình ngoài thực hiện được công việc được giao thì kỹ năng
giao tiếp đối với họ còn chưa tự tin nên muốn trong quá trình học tập có thể lồng ghép. Vẫn còn 30% ý kiến nội dung đào tạo đạt loại khá và 10% đạt loại trung bình, nên phòng tổ chức nhân sự cùng ban giám đốc công ty cần nghiên cứu nội dung đào tạo ngoài mục tiêu, định hướng và nhu cầu phát triển của doanh nghiệp nên tham khảo thêm ý kiến của người lao động.
Những nhân viên được đào tạo bài bản luôn là chìa khóa dẫn tới thành công cho các công ty; những nhân sự làm việc hiệu quả, hoàn thành tốt công việc được giao đều đã từng được đào tạo một các phù hợp. Để đạt được hiệu quả trong đào tạo thì phương pháp đào tạo phải phù hợp với nội dung đào tạo và đối tượng đào tạo. Qua kết quả điều tra khảo sát về phương pháp đào tạo nhân sự của công ty cổ phần Ecoba Việt Nam cho thấy các học viên đánh giá rất cao phương pháp đào tạo hiện nay với mức 80% cho ý kiến tốt, 20% cho ý kiến khá và không có ý kiến về trung bình và yếu. Điều đó cho thấy đã có sự quan tâm đầu tư nghiên cứu để đưa ra được phương pháp đào tạo phù hợp đối với từng đối tượng học viên cũng như nội dung đào tạo được chuẩn bị.
2.2.4. Triển khai thực hiện đào tạo nhân lực
Sau khi xác định mục tiêu đào tạo và xây dựng kế hoạch đào tạo, nội dung và phương pháp đào tạo thì bước tiếp theo của quá trình đào tạo nhân lực đó là thực hiện triển khai đào tạo.
Công ty tiến hành xác định đối tượng được đào tạo như sau:
Hoạt động đào tạo phải đúng người, đúng mục đích, đúng thời điểm, đảm bảo hiệu quả đào tạo và hiệu quả công việc của đơn vị khi lao động đảm nhiệm công việc đó đi đào tạo.
Do chi phí để đào tạo cho mỗi học viên, người lao động là không ít nên để nâng cao chất lượng nhân lực thông qua đào tạo thì đào tạo không nên dàn trải mà cần có sự chọn lọc về đối tượng. Những lao động làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty như: cán bộ kỹ thuật, công nhân vận hành và duy tu sửa chữa thì cần được ưu tiên hơn để nâng cao năng suất, chất lượng công việc, đảm bảo duy trì phát triển sản xuất. Tiếp theo đó, đào tạo cần quan tâm đến những lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo vì đây là lực lượng chính đề ra
các định hướng, chính sách, tổ chức thực hiện các hoạt động liên quan đến nhân sự. Chất lượng của lao động giữ chức vụ quản lý, lãnh đạo mà thấp thì việc đào tạo nhân lực nguồn nhân lực toàn công ty sẽ khó có đưọc hiệu quả cao.